Re: [討論] 關於撤單

[abcccbbs (我是台中人)]

※ 引述《zero09107 (月影)》之銘言：
: 不好意思
: 這個應該比較偏"問題"的類別 不過選項中沒有
: 請問版大們
: 昨日買了富x的單 但流程應該還卡在審核的部分
: 如果這時因某些因素導致不能或不想購買想契撤
: 一般會直接聯絡客服/當初處理的人員比較快?
: 現況  昨日剛送單+沒簽收+沒付款
: 話說契撤當初的承辦人應該也會收到通知吧?(一般概念會盧洨叫你先買再說的應該居多)
: 謝謝QQ~

要撤銷保單可以找原業務辦理 或 其他方式

但建議原po還是要主動通知當初承辦的業務

這是一個禮貌上的問題;

不用擔心被拒絕問題 當然業務員會想挽留 這都沒關係

只要你強烈表達你的想法 業務員應該會尊重你的。


-以上解答完畢-


-以下是我的小小故事-

我是保經業務

去年 在保險版上幫某位版友辦理意外險

相信大家知道 保險版的風向引導下 很多人只保純身故的意外險

保費很少 所以佣金也沒幾毛錢 我們做的就是一個服務而已

想說年輕的時候拚一點 讓自己多點人脈 只是這樣的想法就去做了

-

碰面後 解說 簽約 其實都還聊得愉快

簽單後續對方也問了我一些保險相關資訊 我也都細細回覆 也解決了他不少問題

但很奇怪的是 我送件之後 等了很久 意外險保單遲遲沒有收到

直到我打電話去保險公司詢問

才知道對方逕自打電話去保險公司說要取消 不想投保了

那時我非常驚訝 為什麼對方沒通知我 就連保險公司都沒通知我

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後來我詢問對方原因 對方就回答覺得不需要了

就簡單幾個字 覺 得 不 需 要 了

其實我們都知道那只是個藉口 但去探究真正原因也沒意義 就覺得算了


那時真的滿難過的 並不是因為保單被撤銷

而是對方沒通知我 讓我覺得很不受尊重

通知我一聲是會少一塊肉嗎

自己打電話去保險公司取消 讓我蒙在鼓裡

憑什麼這樣對待用心替你服務的人?

你家人親戚朋友就沒人在做服務業的嗎? 將心比心有這麼難嗎?


我一直認為 很多事情都可以溝通

如果不想保了 大方跟我說

我不會刻意阻攔 還會很樂心的幫你辦理解約

並說「這次沒辦理沒關係 若之後有其他保險相關需要服務的

一樣都歡迎找我唷」做一個收場

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說真的 希望人與人之間能多一點真誠

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推 MooonRiver: 推一下
推 harimamomo: 推個好人:)
推 levirrrrr: 可能是不熟然後又臨時改變主意怕麻煩你吧? 一般人不會
→ levirrrrr: 知道取消個單子對業務有什麼影響。像我也是能自己作的
→ levirrrrr: 就不會想麻煩別人。之前我也是自己跑契變降額度，然後
→ levirrrrr: 又自己打給客服把另一個同公司的朋友加成我的共同服務
→ levirrrrr: 業務，結果原本的業務也是馬上打來關心。(原本業務大
→ levirrrrr: 概五六年沒跟我聯絡，我一契變他馬上就打來了，我也搞
→ levirrrrr: 不清楚他到底是真的關心我，還是這樣作對他會有什麼影
→ levirrrrr: 響?)
→ levirrrrr: 但我真的只是覺得反正跟他不熟，這點小事我自己弄就好
→ levirrrrr: ，不用麻煩他
推 dreamed: 公司會通知 正常業務員會關心客戶的異動
→ dreamed: 沒什麼意外的啦
推 zero09107: 禮貌上我是會先聯絡 畢竟對方也會知道QQ
→ snowoffish: 那個人被洗走也有可能...拍拍
→ snowoffish: 這裡已經是非常客觀到不行的討論區，但客戶腦波真的
→ snowoffish: 很弱
推 iamurs: 應該是體會你的用心，但自己沒能力繳保費所以退縮