[討論] 南山收費的問題

[mmsy37 (炸掉了)]

家人買的南山保單，是用月繳，在便利商店繳的
5月的時候沒有繳費
6月的時候繳了5月份的保費
然後在7月的時候繳了6月、7月的保費

也如實收到6月、7月保費收據
結果要辦自動轉帳的時候
才發現他們南山的系統顯示他還沒繳7月保費
然後說家人是6繳5、7繳6
7月的還沒繳
少繳一個月的錢，所以沒有辦法辦自動轉帳

當下業務把6、7月的收據都收走了
結果跟我們說，南山只認超商繳費單

然後最近又收到8月的收據（8月的錢，也繳了）
不過這張收據上顯示是繳到7月的錢
所以8月的錢南山沒收到

那個業務就要我們再繳一個月的錢

當下很無言也很氣
我們打算自己去南山櫃檯查詢
跟業務拿回收據
但是拿回來的時候，只剩6月的
7月的不見了
跟業務反應，業務一口咬定，當初就是只有6月收據
我們整個覺得被騙了
最重要的證據也被拿走

現在就是一直說電腦上沒有資料就是沒有
要我們再繳一個月的錢

想問各位這該如何處理呢？
感覺家人不是很想撕破臉
業務是家人的學妹

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※ 編輯: mmsy37 (39.10.194.229), 09/05/2016 13:40:25
※ 編輯: mmsy37 (39.10.194.229), 09/05/2016 13:42:09
→ baccat: 確實可能會漏繳~~就算拿七月繳費單去 他會往前遞補
→ baccat: 所以雖然手上是七月繳費收據 但是該保費已遞補到六月
→ baccat: 只是收據被拿走也很怪  他們幹嘛拿收據?
→ beriaura: 確實有可能曾經有一次沒繳費，所以費用一值遞補
→ beriaura: 收據被拿走說不定是行政出包，開錯月份 XD
→ beriaura: 個人曾遇到過客戶第一年就少了一個月，後續都是遞補
→ beriaura: 就這樣過了好幾年才注意到
推 cgan: 直接去評議較快
→ sakis: 可以請業務進系統跟保戶核對一下，通常客戶會少繳一期，但
→ sakis: 是拿新的繳款單
→ hsuan729: 直接打到南山客服0800020060詢問吧～
推 nobody780718: 南山官網有申訴管道可以申訴喔