[理賠] 機車強制險與第三責任險理賠流程請教

[commiserate (無)]

各位大大您好

[狀況說明]
我母親前一陣子過馬路被機車撞到
脊椎受傷有自費手術費用15萬元，還有住院跟後續調養
就醫時肇事方愛理不理的，並直接申請調解
對方說有保強制險與第三責任險，並請保險公司代表來
第一次調解還出言不遜，所以我方就提起過失傷害訴訟
第二次調解對方要求我方出具醫療收據
我方提供收據影本後
保險公司質疑我方第二次就醫與第一次就醫差距一個月
要求提供X光片與病歷摘要，釐清是否同一事故

[問題]
1. 保險公司說需要雙方和解或訴訟結束才會理賠，要求我方提供收據是要先做估計
   實務上真的是這樣做的嗎？可以由我方直接提出理賠申請嗎？
2. 目前已交出收據影本，但保險公司也沒有說明清楚理賠流程
   也沒有要我們填申請書或簽收單據，也不知道何時會理賠，感覺很沒保障
   但是調解委員卻說大家都是這樣的？
3. 提供X光片與病歷摘要是否需要簽收，還是正式申請理賠的時候再給就好了？

沒有遇過真的很多問題不知道，麻煩各位大大指教
十分感謝

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.173.211
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1483414862.A.897.html
→ scott2009: 刑庭開庭後會比較快
→ commiserate: 現在是檢察官有開過一次偵查庭，要求雙方再調解看看
→ theshow100: 程序都是如此繁瑣，並無特定期限，請您耐心等候
→ mobetam07670: 有請醫生開診斷證明書嗎?前後差一個月，應該會寫在
→ mobetam07670: 診斷證明裡～
推 fin64: 案件複雜金額龐大保險公司會比較謹慎 也的確傷勢嚴重 就醫
→ fin64: 相隔這麼久 理賠人員需跟他的主管說明 流程的確每家差不多
→ fin64: 大概就 肇責釐清→損失認定(財損及其他)→調解→和解→下款