[理賠] 交通事故出險但我的理賠專員超兩光

[a26730660 (羅德雷斯)]

如題，去年底發生了一起交通事故，申請出險也確認對方有接到理賠專員的電話
但是今天接獲對方告知理賠專員疑似怠忽職守

案例1：照理來說，車損照片是由理賠專員去車行拍車損照
但是理賠專員丟給機車行拍，也沒有確認到底有沒有拍到，結果現在車修好了理賠員反而跟對方要車損照…

案例2：對方因為膝蓋縫了3針，醫療費用不少，問理賠員金額是怎麼計算的，他居然回答：報多少賠多少…

請問我除了客訴之外有無更為快速並能協助到對方的方法？(e.g. 要求富邦換個理賠員)

另外，在理賠員疏失的情況下，車損能否正常理賠？

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推 fin64: 1.八成是機車行或理賠把照片弄丟了,可以申訴並申請事故現場
→ fin64: 圖佐證車損,估價單合理的話相信富邦會吞 2.建議確認你親自
→ fin64: 跟理賠了解狀況,有可能只是談判話術,我個人覺得這理賠可能
→ fin64: 財損這邊出包想拿體傷這邊來填,純腦補
→ mobetam07670: 所以對方也無照機車的損傷嗎?
推 liontall2004: 1.你就讓保險公司處理,處理不佳就照三餐(誤)打個客
→ liontall2004: 訴電話去吧
→ liontall2004: 2.他指的是應該是實支實付,也就是單據上多少錢富邦
→ liontall2004: 就賠多少
→ a40506: 我當初申請財損，大樹叫我提供車損照片和估價單才能申請理
→ a40506: 賠