[問題] 有關退保後，帳戶還是繼續被扣款的問題

[ren740719 (雪月燦)]

小弟今年年前，約1月底，收到台灣人壽打來的電銷電話，

推銷一個富加X的意外險跟儲蓄險的複合方案，因為當時人在忙，

也沒有特地去查這張保單的相關資料，只是很單純的請對方先把保單寄來，

我先看一下保單內容後，在考慮要不要投保，


在事情忙完之後，我就馬上上網查詢該保單相關的資料，

發現這張保單CP值不高，幾乎是每幾年就換一個名字出來賣的單，

所以當下馬上就打給該業務，請對方不要將保單寄來，

並在電話中很明確地跟對方講明，就算保單寄來，我也不會簽同意。

但對方還是堅持要帶我看過一次保單，所以還是把保單寄來，並在1/26後扣了第一期款。


在2/2號當日收到保單後，該業務撥打電話過來，在她帶看完保單後，

我也很明白地跟該業務說明，該保單不適合我，所以我會將回條勾選不同意傳真回去

該業務聽到我拒絕後，口氣自然也不是很好，

回答我「如果你能找到更好的單，就隨便你啊」後，就直接掛上電話。

接著，當日我傳真回去後，還特地打電話去客服詢問是否有收到我勾選不同意的保單回條，

在確認對方有收到後，客服說該業務會在連絡我確定是否不投保，


接著在2/6時，我接到該業務撥來的電話，口氣並不是很好，大致上就內容就是台灣人壽

已經確認你的退保，所以第一期款會刷退給你，請不要再打電話過去。


想當然，如果對方真的有刷退，我自然也不會發這篇文章，在2/18時，

我發現我的中信帳戶，又被扣了第二期款，而第一期款的刷退自然是沒有收到，

當下我馬上打電話過去客服確認，客服說會當日會馬上查詢並通知我，

但我到今天還沒接到電話，想請問遇到這種情況我應該怎麼處理?

可以直接打去金管會投訴嗎

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推 ininla: 再打一次確認一下退回時間比較好
推 greedeno: 電銷都有錄音。調資料吧
→ tengobo: 你就讓主管機關處理咩
→ cmsuteki: 辛苦了，我剛出社會工作的時候也不懂事買了這張。也是
→ cmsuteki: 受了一肚子氣
推 CK100: 直接去金管會申訴最快，給電銷一個教訓，看他以後還敢不敢
→ CK100: 這樣做