[討論] 想客訴保險業務,想知道有何種懲處

[keu57556 (himawali)]

因為當初業務員把保險計劃書收走, 之後一直要卻又不給我
因為是朋友介紹的所以我很願意給他機會所以,後來我有要求業務員,給保單時需要逐條核
對保單與保險計劃書的條文是否符合
但在給我保單時卻又忘計帶
但本人溫柔到沒選擇當下發脾氣
我當下問他內容與事實不符的話有疑慮怎麼辦, 但他卻一直跟我說都一樣, 打員場,要我
簽收時也沒告訴我有審閱期(這點後來找到一個業務詢問才知道審閱期內可全額退)

雖然業務後來有向我道歉, 但因為我現在才知道審閱期的問題, 且我的損失居然是變成業
績獎金在業務員的口袋, 讓我不禁很憤怒原來是利用我的信任這樣拐我的錢

三商美邦客服是請我把我的客訴過程及訴求書寫簽名後傳真
但我知道全額退還保費有難度, 但是我可以有什麼樣的要求針對業務員懲處
想知道神通廣大的鄉民們, 我還可以有什麼選擇

感謝大家
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我好像真的沒重點, 來個補充

原本因為業務未依約定說明保單內容當下就想退保單了
因為不知道審閱期可以全退
以為退了就賠
所以一直找朋友介紹我同三商的業務
時間都過了才知道有審閱期
所以想客訴
讓我錯失全退的時間
且我現在退保單的損失
己成佣金在業務的口袋裡
因為

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.242.225.163
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1496417524.A.322.html
→ kuwwan: 看不懂你想客訴什麼
對不起啦, 我真的好幾天沒睡好, 快中風了
→ allen80149: 所以是發生了什麼事情??
推 rushaun: 客訴這件事情業務本身頭就很痛了
→ ayulovem: 國文老溼
推 kiloga: 你的損失是 你不知道審閱期導致不能全額退費?
對
→ star1candy: 意思是你想要退 但因不知道10天內可以退所以想客訴?
對呀對呀, 要退的原因是因為,沒有手稿可以比對, 且問到別的業務時才知道有10天
→ ayulovem: 我來隔空抓藥一下 建議書與保單項目不同
→ ayulovem: 而過了審閱期才發現
有沒有一樣真的不知道,因為沒有原本的手稿比對


真抱歉各位, 因為濱臨中風邊緣, 措辭排版不當請見諒, 也感謝各位的提點, 我會再修改
我的客訴文件內容

總之,業務要利用我的信任賺錢, 我也不能白給, 要學習一些如何爭取的經驗
就算不能全退, 一般還有什麼樣的懲處呢?
以上感謝謝各位
※ 編輯: keu57556 (27.242.225.163), 06/03/2017 00:57:31
※ 編輯: keu57556 (27.242.225.163), 06/03/2017 01:02:59
→ ayulovem: 你不明講到底甚麼事 一直要我們隔空抓藥嗎
抱歉, 我在主文有多做了補充, 請問這樣是否能夠理解, 感謝您點出了我需注意之處
推 easonliu1108: 其實將你的訴求跟始末客訴給保險公司，全額退費是
→ easonliu1108: 有機會的。
感謝您的理解,QQ
→ a0988363806: 你的損失在業務員的口袋裡？？這個是什麼意思...
就是我的損失全變成他的佣金了XD
※ 編輯: keu57556 (27.242.225.163), 06/03/2017 01:32:52
推 suckurass: 看不懂，感覺你只是小事在自己鬧脾氣
推 GGY5566: 既然都會來保險板來發文了，為何不爬文呢
→ line121212: 其實很多都不會在三核對內容 然後保戶也就就傻傻的簽
→ line121212: 名
推 michaelgodtw: 是的，不給不簽，你簽了扣款了，那就....
→ baccat: 最簡單的看最終保費一不一樣就好了啊~~
→ baccat: 再者   10天契撤期在保單條款內都有寫
→ baccat: 你的損失(無法退費)  也不能100%都說是業務問題
→ baccat: 契約內容  沒看清楚  再來怪業務  不是也很怪
→ baccat: 放在房仲上  簽約下訂後  代表你已同意契約內容了
→ baccat: 你要凹退費  不也很怪....  站在體諒客戶立場  有機會
→ baccat: 但是  不退  保險公司其實也站得住腳
→ c79319: 嗯...這不能算是你的損失變成他的獎金啦...保險公司不會因
推 easonliu1108: 你真的很不高興解約就好啦，你會拿到部分的未到期保
→ easonliu1108: 費！業務也會倒扣佣金，但還是要跟你說一聲，解約是
→ easonliu1108: 最下下策，因為雖然業務有損失，但你也有損失！
→ Maninck: 好奇問？解約業務有損失什麼？
→ g9591410: 扣回佣金 績效扣分吧
→ nh75: 解約不見得是下下策吧，若規劃不是想要的，是上上策
推 Maninck: 契撤才有扣回佣金吧！解約有嗎？只是沒有續佣而已
推 israelii: 審閱期是政府規定的，不是三商，而是全部的保險都有
→ seven1016: 感覺就是自己沒想清楚買了 業務的態度不合你標準 才在
→ seven1016: 鬧脾氣...
推 dreamed: 佣金照比例扣
推 anijain: 看不出來你不想要這份保單的原因是什麼...
推 ponpon729: 好像頂多他被扣傭金而已