[討論] 保費變更沒收到書面通知、結果未續保

[zhucc (阿朱哥)]

我在103年照罐頭保單幫小朋友保了富邦安心守護$1200那個方案

因為都用信用卡扣款、想說有自動續保

今年信用卡換卡延長期限，才發現富邦安心守護在去年就沒有續保到

打電話詢問結果是、去年保費調整、從1200調整到2325

但是因為沒收到我們的回覆就沒有續保了

問題是對方聲稱前一個月有掛號郵寄書面通知給我們

但是我們也確實未收到，也沒有業務聯絡

現在對方承認因為作業疏失，打算請我們另外選擇方案、然後補償我們第一年的費用


剛剛爬文也發現安心守護目前已經停賣、而且好像也不能續保

所以想請問一下、我該怎麼做才能維護我們和小朋友的權益比較好？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.126.110.28
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推 a10034384: 還好沒發生事情，不然更麻煩處理。基本上如果是電子通
→ a10034384: 知，對方一樣要留寄出的紀錄，如果是紙本，一定有郵局
→ a10034384: 或其他的交寄資料。原始保單也要拿出來，確認當初有勾
→ a10034384: 自動續保。再來就是看你們接不接受他們的補償方案了！
推 mcintyre: 確認地址有無錯誤？若其他保險公司的文件有收到不可能富
→ mcintyre: 邦產險沒收到，當初更改方案時富邦產都有寄出不續保通
→ mcintyre: 知，但是很多客戶連拆開來看都沒有
→ superani: 買產險公司的意外險就是會這麼麻煩
→ mcintyre: 保戶自己本該留意是否有扣到款..
→ mcintyre: 不管產壽險公司都一樣
謝謝大家的意見和來信、我大概知道該怎麼處理了
※ 編輯: zhucc (59.126.110.28), 08/30/2017 14:14:28