[討論] [討論] 保險公司加費承保未告知

[jay75615 (杰哥我要)]

如題
客戶30歲/男/職業等級五，
投保某保險公司，
主約為10年期定期壽險，
附約為定期殘廢、定期殘扶、定期重疾，
這樣應該知道是哪間了…

主約在建議書系統顯示為2780，送件後從頭到尾也無照會或通知，最後收到保單發現主約保費從2780→7780，客戶確認後戶頭真的是扣了這個金額，請問保險公司正常情況下是可以不用告知直接加費嗎？

今日已打至客服詢問，不過客服說該核保人員目前不在，我可能要星期一才能追問了…只是想問問有人有這種經驗嗎？

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→ star1candy: 客戶有任何體況嗎 2780是31歲男這部分是確定的
→ star1candy: 若因為體況要加費 也是要客戶同意簽名後才會扣款
→ star1candy: 客戶確認是扣了這個金額 但是扣的金額會是主附約全部
→ star1candy: 所以客戶的意思是他被扣的金額是扣除三個附約正確保費
→ star1candy: 後主約是7780嗎 若真的這麼詭異直接被加 直接連絡窗口
→ jay75615: 回樓上，無體況唷！我在想說會不會是他們把2780打成7780
→ jay75615: 才會這樣，不過有這麼瞎嗎…
→ star1candy: 無體況那就也不會無端加費 可能中間流程出差錯
→ jay75615: 7780是單主約的部份，整份保單保費是從6062變成11062…
→ star1candy: 直接跟窗口連絡確認請他們重製單吧
→ star1candy: 話說6062這樣YRDR也只規劃100萬的用意是?
→ star1candy: 6062就是JTL100萬+DIYR3萬+YRDR100萬+JDDR50萬的組合
→ jay75615: 更正：內容是JTL 100萬，DIYR 3萬 ，YRDR 300萬
→ jay75615: 保費是6092→11092
→ star1candy: 恩恩稍微正常點了 雖是職等5但YRDR是可到300萬的
→ star1candy: 因為看你上面是說有殘廢/殘扶/重疾 數字又是6062
→ star1candy: 配來配去就會變成剛剛那樣的組合了...
→ jay75615: 重大傷病是規劃在遠雄的FX7底下…這個也蠻慘的，投保條
→ jay75615: 件明明就說可以保，結果審核後說職業等級高FX7被拒保…Z
→ jay75615: ZZ
→ star1candy: 是核保員的問題嗎?那改HU2當主約吧..31歲男沒差多少
→ star1candy: 跟核保員說FX7的投保規則 順便問一下RG1保額是多少
→ star1candy: 5類RG1保額只能100萬 所以就算FX7用31萬RG1也無法200
→ star1candy: 所以才問你是不是RG1投保額度的問題
→ jay75615: RG1只買100，FX7我有跟核保人員說了，他就說沒辦法，我
→ jay75615: 問她如果主約改HU2呢？她說請我送件來再審核
→ star1candy: 之前你有遇過該核保員嗎 btw我有職等5的主約是用HU2給
→ star1candy: 你參考