[討論] 請問保險公司可以任意變換服務人員嗎？

[nana110300 (鳥窩頭)]

事件背景：
1.原保單招攬人員A因離職而轉由B服務約達4-5年
2.我們家跟該家保險公司購買了9張保單

進入主題：
事情是這樣的
大約在過年前我媽她突然想檢視一下我爸的保單，於是打電話給服務人員B,想再次了解ㄧ下保單內容。
結果B回說因為她現在不是我們的服務人員所以看不到保單內容，我們覺得非常莫名，因為一沒接受到任何書面通知，二是服務人員B目前也還在職，怎麼我們都不知道服務人員替換了？
於是我打電話到客服詢問，而客服則推說這部份是業務單位的事，會轉達該區主管回覆
（這讓我覺得有點瞎）

後來業務主管回電給我了，並告訴我這是他們公司保戶活化的新政策，只要該保戶在原服務人員下超過五年沒有做過保全變更/新契約等作業，公司系統就會自動重新分配業務人員。若我們要指定由服務人員B繼續服務的話，再提

因為我主張目前已經更換的服務人員我們並不認識且也從來沒有來訪，而且最重要的事我們都沒收到任何通知，書面或電話都沒有，一個陌生人要來拜訪也是會有安全上的疑慮！於是乎這禮拜我妹的保單（我們家最晚買的）看樣

想請問
1.這樣恣意更換我們家的服務人員是可以的嗎？
2.這部份適用個資法嗎？
2.這部份適用個資法嗎？
因為每5年換一次，繳到7、80歲了不就一堆人知道我的個資，還不是我授權的.....



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推 yahoooo: 想知道是哪一家？
→ zivking: 當然可以。業務員工作是招攬新契約。服務是保險公司事，
→ zivking: 保險公司指定某某人服務是基於僱用契約。至於個資法，這
→ zivking: 是內部使用，至目前為止尚無個資法干涉餘地。話又說回來
→ zivking: ，你鍾意的業務員應該不想服務你而已，畢竟服務那麼多年
→ zivking: 都未再購，好不容易能退掉，何必攬在身上
→ nana110300: Y大，是大樹
→ nana110300: Z大的說法我可以理解，但我覺得服務這塊是公司和業務
→ nana110300: 都要一起承擔的部分
→ zivking: 你是跟保險公司買幾張都無所謂，重要的是跟那個業務員投
→ zivking: 保幾張？別執迷已經離開的人了，好好對待下一個吧！
推 BlissfulLife: 如果原本保單就規劃得很好，怎麼可能五年內又再投保
→ BlissfulLife: 呢?不是很懂這個邏輯......
→ ypw: 有差嗎？難道業務要綁同家同單位一輩子？又不是他被綁終身險
→ ypw: 。連保險公司都併過來吃過去了，保戶有權決定業務要不要換單
→ ypw: 。連保險公司都併過來吃過去了，保戶有權決定業務要不要換單
→ ypw: 位？
其實我的重點是承接的人員又沒離職，保險公司憑什麼任意換我的服務人員？
我家也不是只有保大樹一家，零錢人壽也保了很久，也沒有因為我沒再跟他買就任意轉換服務人員....
所以結論是保戶活該？

※ 編輯: nana110300 (117.19.50.220), 03/02/2018 22:03:35
→ dakook: 保險公司的做法有理無情啊，畢竟公司政策就是這樣，除非
→ dakook: 原業務向上爭取不換人，看開吧。第二個扯個資，先不說你
→ dakook: 簽的合約都有個資使用條款早授權給保險公司了，保險公司只
→ dakook: 需特定人士查詢保戶也是有道理啊
推 meteor05: 重點不是再購，是在這5年您們是否有讓該人員做到任何服
→ meteor05: 務？不要說保全，車險、信用卡、開戶？如果都完全沒有
→ meteor05:  公司立場可能認為該服務員根本沒在經營你家 同理 如果
→ meteor05: 該服務員有向公司解釋原因積極爭取 其實也調不走...
→ zivking: 一個外勞續簽的概念
推 kuobug: 如果交情不錯，B業務員為何不服務？您有想過嗎？笑 同意
→ kuobug: 樓上說法
推 rd0721: 一般轉手客戶。新的服務人員就要主動聯絡與接洽你們。
→ rd0721: 客戶也可以申請更換或指定服務人員