推 BaLaBruce: ....老實說記者應該不會想抄這種東西.... 03/28 17:39
→ anomaly: 真的很無言 客服還說我上網po要小心法律責任 03/28 17:39
→ BaLaBruce: 增額選擇權是在保戶手上，業務是否會通知為個人服務行 03/28 17:40
→ BaLaBruce: 為..每家公司基本上沒有通知增額的義務存在 03/28 17:41
→ BaLaBruce: 實務上客戶累積上百人之後，很難掌握每五年可以增額的 03/28 17:42
→ BaLaBruce: 機會...能做到通知客戶要做增額，只能說他的業務極度 03/28 17:43
→ BaLaBruce: 用心....你也別太生氣了 03/28 17:43
→ aiwheat: 這樣也太玻璃心了，這也不是義務一定要通知的吧？記得條 03/28 17:46
→ aiwheat: 款裡好像也有提到這，客服也可以寫信說保戶自己不看嗎？ 03/28 17:47
推 abcccbbs: 增購保額本來就不是保險公司會主動通知的項目，各家保 03/28 17:50
→ abcccbbs: 險公司都一樣；至於你不知道這件事代表業務員沒說且你 03/28 17:50
→ abcccbbs: 自己也不看條款，不然條款中一定有寫；是說如果你肯在 03/28 17:50
→ abcccbbs: 保險版發文說你想付費請高手協助你定期整理保單，那麼 03/28 17:50
→ abcccbbs: 或許你可以避免這些問題；話說如果有一個人用了手機好 03/28 17:50
→ abcccbbs: 幾年才發現說手機原來有手電筒功能，很生氣的跑去找手 03/28 17:50
→ abcccbbs: 機廠商說你們怎麼都沒通知說有這個功能，那你怎麼看？ 03/28 17:50
→ anomaly: a大你好 原來客戶權益是義務不一定要通知 受教了 03/28 17:50
→ anomaly: 我只想說 如果曾被告知 哪怕一句 今天都沒事 如果您是業 03/28 17:52
→ anomaly: 內人士 我建議還是要盡量告知 不辦才是他們的事 03/28 17:52
推 BaLaBruce: 法規上的確沒有列為義務需要通知QQ 03/28 17:52
→ anomaly: B大 謝謝 所以說這是傲慢「服務 」感謝您的意見 03/28 17:54
推 abcccbbs: 當然這件事情如果發生在我身上我會覺得很可惜，也會不 03/28 18:01
→ abcccbbs: 高興，我會怪當初簽保單的業務員沒跟我說清楚，這個業 03/28 18:01
→ abcccbbs: 務在我心裡就會扣分了。但我因為我自己是保險業務，知 03/28 18:01
→ abcccbbs: 道不是保險公司的錯，責怪保險公司沒有用，但仍會和保 03/28 18:01
→ abcccbbs: 險公司反應看看有沒有辦法補救，若沒辦法補救也只就算 03/28 18:01
→ abcccbbs: 了，下次增額的機會再記得去申請。生活上有時候就是這 03/28 18:01
→ abcccbbs: 樣，你也別太放在心上了。 03/28 18:01
推 pdatam: 體驗過全球的刁難 不推保這家 03/28 18:07
推 chort: 感覺就是欠申訴阿！這應該可去評議看看 03/28 18:12
推 pdatam: 話說 類似的問題 之前反應給大樹 他們的快速處理有讓我驚 03/28 18:26
→ pdatam: 訝到 03/28 18:26
推 chort: 根據經驗，通常這類型案件到評議中心，都是保險公司輸面大. 03/28 18:27
→ chort: .. 03/28 18:27
→ pdatam: 不解釋 免得又被全球吉 03/28 19:08
推 hank0624: 是服務不是義務 03/28 19:46
→ hank0624: 我比較好奇的是 原來的業務員還在嗎? 03/28 19:47
推 hank0624: 你的權利也睡著了.... 03/28 19:50
→ anomaly: h大你好 我們的業務員一直在換 說實話即使現在都不知道 03/28 20:05
→ anomaly: 是誰 03/28 20:05
→ anomaly: 這幾年不是沒有保險的需求 只是都沒人來服務 現在又出這 03/28 20:11
→ anomaly: 件事 保險公司很多 接下來我們是一定找別家保! 03/28 20:12
→ monger: 這不是法規規定通知項目 評議申訴很難贏 03/28 20:14
→ hank0624: 建議你 找對跟你很MATCH的業務員 才是真的 03/28 20:26
→ hank0624: 保險公司都一樣....black 03/28 20:26
→ mcintyre: 感覺非戰之罪，你是要原要、被保險人?? 03/28 22:20
噓 blackyw: 自己連自己保單都不仔細看，還要求啥？ 03/28 22:26
→ anomaly: m大:是家中長輩的保單 b大:我保單看得很仔細 請你看清楚 03/28 22:41
推 TheStarrySky: 原來這家回覆要放過年後一個月唷 (筆記) 03/28 22:53
推 TheStarrySky: 我家人也體驗過全球的服務 就是很不為客戶著想 03/28 23:01
推 undertake: 之前本來也有想過要買全球保單，但業務員在很多地方都 03/28 23:07
→ undertake: 沒有講的很詳細，感覺不是很專業，驚驚，所以就不敢買 03/28 23:08
推 TheStarrySky: 保單停效去反應也不理 反正就等客戶去申訴再說 03/28 23:11
推 pdatam: 全球果然很黑 多支援一下前線的業務不行嗎 03/28 23:16
推 undertake: 其實保險就是要有人服務，業務員一直換，觀感的確不佳 03/28 23:36
推 linein: 全球理賠服務我覺得不錯 03/29 00:21
推 pdatam: 剛體驗過 感覺完全與樓上相反 03/29 07:26
推 Mordan: 認同保險要有人服務 但公司不能只靠業務員 03/29 09:12
→ Mordan: 如果全球全推給業務員 那就是卸責 找金管會 03/29 09:12
推 m60806: 看完覺得全球卸責+1 03/29 11:05
→ lonelymaster: 全球卸責+1 03/29 14:31
推 lonelymaster: 如果這家公司就是這種處理態度 我以後也不會保全球 03/29 14:35
推 scott2009: 全球卸責+1 03/29 17:34
→ scott2009: 客服都是即戰，職前訓已經非常少了。盡量寫信反映 03/29 17:35
→ anomaly: 全球卸責+1 謝謝m大指教 已拜讀文章 看就知道深度 感謝你 03/29 23:01
→ anomaly: 從公司內控和專業的角度提供深入的說明! 03/29 23:02
推 Mordan: 他們到現在還不理嗎 那我滿意外的@@ 03/30 12:33
推 toyjoy: 咦 這不是板上大家廣為分享的全球嗎 怎麼會這樣...? 03/30 14:32
→ lonelymaster: 的確 之前看板上的文 對全球觀感還可以 03/30 17:15
→ lonelymaster: 這一串看完完全改觀 03/30 17:16
推 lonelymaster: 不希望發生在自己身上 還是小心點 03/30 17:19