推 Maninck: 嗯啊！包含業務送不賠，被投訴才賠，這背後都是有原因的 04/03 19:48
→ beriaura: "如有疑義時" 04/03 19:55
推 d8613518: 沒記錯理賠部門一筆額度，只要金額不大，且並沒有明文 04/03 20:48
→ d8613518: 說不賠的，在保戶揚言申訴時會拿來擺平 04/03 20:48
→ d8613518: 當然這只是我聽說的 04/03 20:48
→ zivking: 現在比較大型保險公司做法（不討論所謂以慰問金名義交付 04/03 23:27
→ zivking: 方式）：1.客戶對理賠結果表示異議2.補強證據（例如同業 04/03 23:27
→ zivking: 的理賠給付明細、手術記錄單等，惟非必要）並以書面或口 04/03 23:27
→ zivking: 頭向保險公司申訴（多數是原理賠人員）3.針對客戶申訴理 04/03 23:27
→ zivking: 由再行審查，認為客戶主張有理由者，理賠人員核定後再由 04/03 23:27
→ zivking: 其主管（多為理賠單位主管）核覆。因此，一線理賠人員並 04/03 23:27
→ zivking: 非無一定範圍內自主與建議權限，理賠人員亦非機械式反覆 04/03 23:27
→ zivking: 式作業員般流水作業。再者保險法第54條學說上多數認為是 04/03 23:27
→ zivking: 契約控制條款，理賠人員以法律系居多，很難不理解將解釋 04/03 23:27
→ zivking: 爭議不利益風險歸定型化契約制定人承擔之理，再者，壽險 04/03 23:27
→ zivking: 學會的核保理賠人員資格考試之保險法規，也會有相關考題 04/03 23:27
→ zivking: ，因此，核保單位上下均要有對此規定實質踐行義務，如同 04/03 23:27
→ zivking: 業務員對親晤親簽規定視同圭臬般遵守。當然可以理解理賠 04/03 23:27
→ zivking: 或核保的辛勞，面對不理性客戶並非只有理賠獨有，業務員 04/03 23:27
→ zivking: 工作更是常見，但如果自認自己只是螺絲釘，那永遠只是螺 04/03 23:27
→ zivking: 絲釘 04/03 23:27
→ hank0624: Z大來考 產險學會考試吧 04/04 00:03
→ zivking: XD 04/04 00:14
→ hank0624: 我在收集中 共同科目差兩個 04/04 00:17
→ zivking: 你真是證照收集狂XD 04/04 00:30