[其他] 受益人多了不知道的人

[KuwaK (偽裝成沙茶的芥末)]

大家好

小弟有張保單前陣子到期
登入線上查詢
發現多了一個不知明的受益人

去電客服詢問
馬上調出申請書 亦說沒這人
但系統上卻有

隔天客服來電
說明已經修正
六年前保單受理建檔時就有誤
但沒解釋為什麼有錯
我要求要知道原因

過幾天客服來電
只說明流程會改善
並沒說明為何出錯


不知道有沒有人遇過類似狀況
老實說這樣我會對保險公司失去信心
受益人竟然可以錯六年
不知道這是什麼流程出錯

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推 rxofh: 所以那個人你不認識嗎
推 snsdakb48: 打去金管會呀
→ evanisevil: 線上投保？電話行銷？是您本人親簽嗎？業務員知道嗎？
→ KuwaK: 跟公司銀行廠駐辦的 都是我親簽的 多出那人我不認識啊
→ KuwaK: 客服調出申請書說我 受益人只有填我爸
推 peishanlo: 覺得這個事件太嚴重了!
推 awney: 可以問哪家嗎？可怕
推 mingyu608: 太誇張了吧==
推 agnel: 想知道是哪家？好可怕
推 lassmika: 想知道哪家+1
推 hunter0923: 想知道+1
推 Maninck: 人工作業就有機會打錯！
→ suckurass: 打給金管會！這非常誇張！請不要姑息
→ superani: 哪一家保險公司呀？太扯了
推 akakapo: 想知道哪家+1
→ akakapo: 萬一沒申請網路會員→沒發現→會發生什麼事？
推 h112201: 想知道哪家+1
推 arise1561: 可以知道哪家嗎？
推 afterKai: 嗯，蠻嚇人的
推 annie51439: 可以透露是哪一家嗎XD
推 baky: 真的好嚴重喔～可以透露哪一家嗎？
推 ziyi8068: 想知道哪家+1
推 petitebabe: 想知道是那間
→ KuwaK: 這家前幾年 有買下別家公司 換名了
推 WL00505307: 照樓主的描述覺得答案很可怕
噓 abcccbbs: 阿不就建檔時key錯，一堆樓上不知道再問三小朋友，你出
→ abcccbbs: 生到現在做事沒錯過？ 台灣保單每年銷售那麼多張，保單
→ abcccbbs: 是人工手動key單，人工的東西怎麼可能100%正確？ 出錯
→ abcccbbs: 個0.0001%之類的，發現後才修正，有啥好驚訝，而且現在
→ abcccbbs: 要保書都有掃描，有疑慮時都可以調出掃描檔出來對照，
→ abcccbbs: 就一目暸然了。
推 XiaoBo: 推樓上~有麼好怕的，又不是要保文件上出現不認識的人
推 tel105095: 推a大。身故理賠自然會調原始資料，免驚。電腦抓資料
→ tel105095: 錯誤或key錯（一般是抓，key身分證號弄錯機率高）
推 Maninck: key錯沒什麼，出險時錢有下來就好了
→ KuwaK: 機率再怎低 對遇到的人就是百分之百
→ KuwaK: 總該有檢核機制 讓事情不再發生 讓客戶安心吧
→ KuwaK: 怎可以得過且過 被發現才說 已經修正 不用大驚小怪
→ KuwaK: 如果是key錯 原本該受益人 是要出現在別的保單上 那另外的
→ KuwaK: 保單 不是也受影響
推 Maninck: 所以保險公司不是說會改善嗎？ = =?
推 Maninck: 另key錯，不代表另一張保單受影響
推 thumbe70367: 離譜
→ KuwaK: 這張是壽險 出險 人都掛了或半殘了 受益人錯掉的話 是誰領
→ mcintyre: 產險公司打錯受益人名字常發生呀!!!
噓 peishanlo: 這是很嚴重的失誤，讓人產生不信任感!某些事不關已當然
→ peishanlo: 敢講得很清鬆，如果是你的合約發生這樣的事，會是這種
→ peishanlo: 態度嗎?
噓 aogogo: 看某些人推文就好笑，今天發生這種烏龍，重點不是會不會影
→ aogogo: 響，是這種事本來就不應該發生，如果是你遇到能接受？
→ tengobo: 請工讀生建檔，很正常的情況。發生問題也是公司疏失要賠
→ tengobo: 不要講得好像自己年輕工作時都沒做過錯事，做錯時公司不
→ tengobo: 用幫忙擦屁股，這種事情超多的
推 Maninck: 哪間公司沒這個問題？重要的還是後續處理方式
推 akakapo: "有疑慮時都可以調出掃描檔出來對照"
→ akakapo: 被保險人已不在了，家屬不認得受益人是誰的情況下，
→ akakapo: 若是家屬沒有提出任何質疑，以為那是被保險人的想法
→ akakapo: 原本該家屬拿到的理賠金，豈不有誤？
→ akakapo: 我們想知道的是，「若無人提出疑慮」，
→ akakapo: 保險公司是否就任由這種出錯發生？
→ akakapo: 完全沒有任何檢核機制防止出錯嗎？
推 Squidward: 如果原受益人不知道有這張保單 怎麼會知道要去爭取自己
→ Squidward: 的權益？