[理賠] 調查員要求進診間

[lordwill (熊的爆發力!!)]

家人四月初住院（有手術）

業務員說有手術可以附病例摘要（業務員幫我出的，很感謝他）

之後保險公司就說要調查

業務員又請我們簽了調閱健保和醫院資料的授權書

我們也都簽了

就在上禮拜，理賠直接打電話來（之後問我的業務員，他完全不知情）

說要我們去醫院掛號，然後要跟我們一起進診間詢問病情

當下真的很傻眼，保險公司有權利做到這樣嗎

要我們簽什麼文件我們都配合了，一起進診間我覺得隱私受到侵犯

想請問版上的專業人士，這樣的要求合理嗎

如果合理我們還是摸摸鼻子配合了....

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推 tims123: 就我理解，不合理@@
推 abcccbbs: 不然你要載家人到保險公司碰面嗎？
→ beriaura: 目前其實看不出來用意是什麼
→ beriaura: 說不定這是保險公司多次經驗後發現最快最方便的做法
→ beriaura: 但以規則而言，這流程看起來並沒有一定要配合的責任
→ beriaura: 覺得隱私受到侵犯，可以直接跟理賠那邊說明
→ beriaura: 看有沒有其他方案可以選用
推 scott2009: 我是醫生我會把調查員請出去，他不是醫療行為的一部
→ mcintyre: 倘若沒有未誠實告知的狀況，該簽的文件給保險公司即可
→ mcintyre: 不需要配合同時看診
推 linein: 就算沒有誠實告知保險公司也沒權力這樣搞，去金管會檢舉他
推 dirklin: 你可以拒絕，好奇的是你家人怎麼會有如此高規格待遇？
推 pink000: 這一筆應該理賠很大一筆
→ stdjb: 個人認為並不合理,尤其已經簽署個資同意調閱病歷,沒理由還
→ stdjb: 要求進診間,如有疑問應該想辦法自己去問醫師
推 rushaun: 無須配合，會直接說你可以去調病歷上面寫很清楚了
推 sunkist74: 我有聽過理賠人員直接打電話給醫生問的~
感謝大家的解答
會被這樣對待可能是這張保單不到兩年吧
在醫院刷卡刷了2萬多算大筆嗎

目前還沒有要黑掉保險公司的打算
所以不要來信問我
如果真的後續處理太誇張
我搜集齊資料再來黑也不遲
※ 編輯: lordwill (101.15.38.165), 06/29/2018 12:38:52
→ withcloud: 短期理賠調病歷，可以拒絕理賠員進入診間，不過為了兩
→ withcloud: 萬多的收據大動作，倒是不常見。
推 scott2009: 調查員也是需要薪水支持的，兩萬似乎沒有價值