[理賠] 理賠下落不明，如何自救？

[hayan (嗨鴉)]

五月底小兒（1Y11M)因急性腹瀉住院五天
一週後將單據及診斷證明交予保險業務
期間陸續有詢問進度，都沒有回應
兩週前收到通知說遠雄的業務換人
大驚之下聯絡原本業務
結果她說還是她服務，就是自己跳出來做保經
再問理賠，又沒回應......

請問接下來我們可以怎麼做？
電話不接，賴已讀不回......

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.75.155.61
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1533302721.A.3B8.html
推 hankxtina: 好險遠雄人壽可接受收據副本理賠，你再去申請一次理賠
→ hankxtina: 要用的文件，拿到遠雄人壽服務據點自己辦理就行。
推 hankxtina: 遠雄人壽可副本理賠的實支實付醫療險是RJ1，RSL就不行
→ hankxtina: ，但通常業務員會賣RJ1，只要你買到的不是RSL就沒事。
→ enson0908: 自己打去保險公司
→ enson0908: 問理賠進度
→ hank0624: 一樓是趁機打廣告吧?
推 abcccbbs: 又不一定是賣RJ1 一樓自己幫別人決定嗎zz
→ abcccbbs: 做RSL還是大有人在，且RSL+RJ1搭配出單也是有可能。
推 hankxtina: 樓上兩位是有什麼事？我這是在打了什麼廣告？我又是在
→ hankxtina: 幫別人決定了什麼？好意告訴發文人可能的狀況，讓他盡
→ hankxtina: 量不會太擔心，請問你們放那什麼重點？
抱歉，未說明清楚。我們的正本單據都在業務那裡啊！
※ 編輯: hayan (42.75.155.61), 08/04/2018 07:06:31
推 kprc: 業務沒送怎麼會有回應
→ tenchimuyo: 打客服，沒回應就投訴金管會
推 quiet93: 你先算算看會是實支理賠還是日額理賠
→ quiet93: 如果是日額理賠，再去申請診斷證明書自己送理賠即可
→ quiet93: 純拉肚子住院，應該沒什麼雜費
→ quiet93: 日額理賠不需要收據，可接受副本收據理賠的實支也不需要
→ quiet93: 正本收據