[理賠] 關於理賠人員的處理效率

[Bonheur (幸福的青鳥)]

想請問一下大家從對方辦理初險之後的經驗 因為我是第一次遇到這種事不確定是否正常
我大概在11月初發生車禍 然後對方辦理初險後 我大概在11/20收到新光產險的訊息
而我當天也聯絡理賠人員
中途跟我要修車收據都是隔個幾天才回一次訊息
好不容易前陣子要約給修車收據 印章 帳戶等等資料
但是對方問我當週星期四能不能 我都問當天要約幾點了
結果到星期三都已讀還是沒給我答案...
弄到現在 一個多月感覺還是沒甚麼進展 到現在資料也都還在我這邊
請問新光產險這效率是正常的嗎... 如果是我也認了

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→ runrunpig: 有Line了怎不打電話確認一下呢？站在你的角度：你很急
→ runrunpig: ，想趕快處理完事情，站在理賠人員的角度：case很多，
→ runrunpig: 先挑好結案的趕快處理
→ mcintyre: 看車商是否有配合新光產，有的車商有專門的人協助辦理
→ gyaoqwas: 正常
推 tel105095: 車禍。應該還沒和解?還有要看你保的是什麼險。保險公司
→ tel105095: 要賠的是哪部份。