事情是這樣的

當初我是利用網路找上我的保險業務

他本身是高雄人，我住屏東

我是有保單需求身邊又沒認識的業務員才主動找上他

隨即馬上就約一個地方見面，但他約的地方是離他近的地點，所以是我去高雄找他談保單
及簽單

(在這我都覺得沒什麼，畢竟是我有需求於人)

我要說的重點來了

去年初我想更改付款方式，我的業務只寄了電子檔給我，要我去傳真更改，我心想..怎麼
不是來屏東幫忙我解決我的問題而是要我傳真，讓我開始覺得這個業務員是否過於被動

後來因為覺得麻煩不了了之作罷

第二次需要他是因為去年底發生車禍，也是跟他聯繫後，他也是說要等他人剛好在屏東(
可能來洽談屏東客戶)的時候約見面，當時他約的地點還是屏東市區，而我離他約的地點
也要20分鐘左右的路程

第三次是今年一月，我想降低總保單的價格，他說要等他有在屏東的時候再約見面，到現
在三月了他都還沒來屏東，昨天他跟我說最近都在跑台南、高雄，屏東都是寄件文件，看
要約哪裡好呢。
他根本就在暗示我去高雄找他的意思

看到這個我真的有一股念頭想把他的保單全部解掉，重新找一個屏東的業務對我比較方便

我真的覺得他超級懶惰，完全不會專程為我的問題過來找我洽談

我上一個接觸的保險業務是保儲蓄險時的業務
當時他跑的可勤的呢，也是高雄人卻三番兩次來我住處附近談保單，只要有問題也都是他
下屏東找我。

真心覺得他很被動，一切都是以他自己方便為主


想請問一下板上各位前輩

到底是我的心態有問題還是這位保險業務過於懶惰QQ






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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.27.242.216
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1551663312.A.BA9.html
→ LebronBest06: 先不說誰的問題，要改先檢視體況，還有車禍理賠紀
→ LebronBest06: 錄，要確認痊癒喔！
目前人已痊癒，因為沒有住院所以只能申請實支實付的部分
推 zivking: 還是想跟你說：理賠、契約變更對保險業務員而言，是服務
→ zivking: 不是義務！按規定，保險業務員招攬業務前，應出示登錄證
→ zivking: ；如果仔細看過業務員登錄證反面所登載的授權範圍，就不
→ zivking: 會認為業務員有義務幫您辦理契約變更、理賠等事項。當然
→ zivking: 保險業現況，保險業務員當然很樂意為您辦理，但是，這是
→ zivking: 本於服務立場，可能當初是招攬業務員，也有可能認為多跑
→ zivking: 多有業績，但前提不是建立在義務，而是本著負責（X)投資
→ zivking: （O)之心態。所以，請珍惜願意為您跑腿的業務
謝謝z大精闢解說，我都車禍了他還要我騎20分鐘的路程去配合他，真心覺得很不負責
→ OLDbaojing: 您確定屏東(同縣市)的業務就會常常去找你？人類對於所
→ OLDbaojing: 缺的東西充滿想像是難免的。要不要翻一翻舊文參考看看
→ OLDbaojing: ？
→ OLDbaojing: 親人在屏東，連假時聽她們講故事說，曾有某家業務把她
→ OLDbaojing: 們整袋單據弄丟…找對人比找對縣市重要吧！
→ OLDbaojing: z 大說得好。所以您要找個願意繼續投資在口碑上的業務
→ OLDbaojing: ，應勝於找個「所謂」負責(負責掛在嘴上人人都會講)的
→ OLDbaojing: 業務，要實際得多。這兩者間的不同可以仔細去分辨一下
→ OLDbaojing: 。
謝謝您的寶貴意見
→ star1candy: 從來就不是距離的問題 而是人心
→ star1candy: 沒心的就算住同縣市甚至同一區會拖的還是會拖
→ star1candy: 遠距離戀愛有心就可以愛情長跑；沒心的即使近距離都會
→ star1candy: 分手
他真的讓我感到沒心
→ REAW: 好奇怪，那你幹嘛換業務
當時保後有來貴版檢視保單，發現被當盤子所以就另外找過業務了
→ runrunpig: 解單換業務這可是更難了，得要新業務完全不計較佣金問
→ runrunpig: 題才能，不然就是要換保險公司規劃，但也許換成別間的
→ runrunpig: 內容就沒那麼好，損失的是你自己的權益你願意嗎？
那請問可以不要解單，單純換個業務嗎QQ
→ zivking: 可是candy姐姐：如果追求對象是周子瑜之類，別說台北，
→ zivking: 為了能見子瑜一面，就算是韓國也是隨傳隨到，但如果長得
→ zivking: 不怎樣，別說韓國，連住隔壁也懶得找XD
長的魯蛇錯了嗎..
※ 編輯: aaa79456 (114.27.242.216), 03/04/2019 11:19:10
→ OLDbaojing: 不用解單，多的是願服務(您這就當做是)孤兒保單的業務
→ OLDbaojing: 。我以前的公司還有許多人為了搶分孤兒(稱做愛心保單)
→ OLDbaojing: 保單來服務爭風吃醋面紅耳赤呢！不信您徵求站內看看
→ OLDbaojing: 不過本版是不能徵啦
推 SUESIGRID: 更改繳款方式...服務！降保額...少收保費！要保儲蓄險.
→ SUESIGRID: ..業績$$$服務方式當然不一樣
→ ecologi: 若只單純換扣款資料簽授權書都要見面，太不考量成本了吧
→ OLDbaojing: 有人爭搶分愛心保單，更證明了z大講的，把服務視為是
→ OLDbaojing: 業務的一種投資，會比視為是義務，更能完美解釋，您從
→ OLDbaojing: 這線索去找，才能找到您所要的，否則就是希望貓幫您看
→ OLDbaojing: 門
→ OLDbaojing: 想要看門要找狗，不能找貓
→ REAW: 本來就不是每個業務都一個樣啊，用網路找就會有網路找的缺點
→ REAW: ，重要的是人，也許不會有讓你覺得100分的業務。自己按需求
→ REAW: 找的，覺得對方不勤快，原本的業務很勤快，又覺得他把你當盤
→ REAW: 子。建議自己考照自己服務自己。況且，業務的交通真的也是一
→ REAW: 種成本支出囉。
推 kuwwan: 一定沒多少服務費用
→ kuwwan: 業務也是人 需要錢生活
推 aq2272353712: 我都自己上網印，改資料理賠都自己來，其實自己反而
→ aq2272353712: 比較方便，業務來要聽產品不累嗎
推 awei181: 樓上+1....剛才和全球理賠「溝通」，自己說完幾點訴求後
→ awei181: 他就說要和主管討論，重新審定。保戶自己做好功課較重要
→ awei181: 下載填寫、花60元郵寄，比約時間見面、聊天後再送件，省
→ awei181: 了不少時間。金額有爭議，只要記住一點，別怕理賠人員，
→ awei181: 找齊資料，心平氣和說完自己看法，金額再不符再去電申訴
推 tatasui: 我可以推薦你我的保險業務～～就在高雄 她都很主動到台南
→ tatasui: 找我
→ zivking: 真是返璞歸真的想法
推 scott2009: 投保找業務其餘直接對公司即可
推 mega99: 樓上說只有投保找業務，固不能說是錯，但是不符合現況民
→ mega99: 情和觀感就是了。綜合以上，關於買完保單後的服務，大致上
→ mega99: 有3種觀點的；
→ mega99: 1. 視為資源 (有人搶)
→ mega99: 2. 視為對價 (沒向他買單就沒)
→ mega99: 3. 視為包袱 (做完生意還想丟掉)
→ mega99: 至於一個業務，會採用哪種看法，是業務個人的抉擇。而原po
→ mega99: 甚至不惜解單重保，想以此做為對價去換取服務，真是大可
→ mega99: 不必。找到視為資源的人就好了。也不是每個業務都會那麼
→ mega99: 勢利或非要人買保單聽推銷的。用對價方式找也未必能找到。
→ mega99: 找到的也有很大機會因為對價不夠相等，又把你視為包袱的。
推 quiet93: 你叫他把所需文件填一填寄給你簽名也可以，他死腦筋一定
→ quiet93: 要見面，你又何必等他大駕光臨
推 scott2009: 我坦白說，很多人認為我這種觀念是錯的，但是其實我沒
→ scott2009: 錯，出險、契變、滿期或解約哪一個需要業務員？
→ scott2009: 我盡量不麻煩保險員，這年頭都微利不要太把自己當回事
→ nh75: 業務的問題，變更繳費只要寄文件給你，然後你再寄回來就解決
→ nh75: 為何簡單的一件事要搞得這麼麻煩
→ joy: 。如果只是更改付款方式，有些距離時，用寄的會比較簡單
→ joy:   至於車禍如果是談理賠，也許可以見個面會更清楚
推 wiggyc: 保險業務服務真的很重要
推 yayayogo: 很多業務只有在簽約前最熱心
推 Xavierxun: 建議保險公司都用網路投保，少分一份給業務員
→ Xavierxun: 推文講成這樣，我都覺得那需要業務員用處多大?XD
推 scott2009: 業務的價值是多角而不是建立在制度上的保障
推 Reichenau: 什麼都自己來，那投保自己來就好了業務可以死一死算了
推 bingobin: 更改付款方式~當然寄檔案或紙本~難道你沒印表機或傳真機