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近期幫長輩申請住院醫療理賠 國泰認定屬疾病而非意外 所以拒賠意外日額保險金 七月有打國泰0800電話申訴兩次 國泰在電話中要求我們填寫協議書 但因為協議書內容很荒謬,我們拒絕 所以八月底轉向評議中心提出申訴 今天評議中心來電表示暫不接受評議 因為「國泰說我們沒有申訴紀錄」 難道國泰的申訴電話是假的嗎? 請問大家都是用什麼申訴方式, 可以確實的留下紀錄與申訴日期? 謝謝! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.181.41.120 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1567498998.A.BDB.html
awei181: 直接打0800客服電話說我要申訴理賠並要求全程錄音,請轉 09/03 18:55
awei181: 相關人員處理,若對方還是不理賠,請他們出具申訴結果, 09/03 18:55
awei181: 這樣就有紀錄 09/03 18:55
mashimaro78: 長輩是什麼原因住院的?說不定可以幫忙 09/03 21:45
mcintyre: 評議中心的承辦員我不確定身分如何,以提供的資訊猜測 09/04 19:58
mcintyre: 應該是補欠缺的文件就好,但他們並不會主動告知應該怎 09/04 19:59
mcintyre: 麼做,或是曾經碰過保戶申請評議,但承辦員告知保戶這狀 09/04 19:59
mcintyre: 況勸保戶撤銷,說這類案件評議中心審核很多件都是保險 09/04 20:00
mcintyre: 有理的,你們只是浪費時間而已...等 09/04 20:00
mcintyre: (最後是沒有進入評議,是保險公司無條件以保戶訴求結案) 09/04 20:02