[討論] 107-108年度 理賠訴訟率&延遲給付率 比較

[mijas (Tapas)]

本人只是一般保戶，非保險相關行業從業人員
最近因為想要買重疾和實支險，但發現版上多著重於CP值，很少人討論到訴訟率等等
剛好查到保發中心的資料，手癢整理了一下
並沒有什麼主觀的想法，但有幾個問題想和大家釐清討論，若有疏漏之處也請見諒

說明: ()表理賠件數<1萬件 *表理賠件數>10萬件 讓大家自行評估可能的放大或稀釋效應

1. 訴訟件數/申請理賠件數

前段班(由低到高): (合庫) 康健 *三商 保德信 *南山 *國泰 *新光 *富邦 *中國 保誠

後段班(由高到低): (第一)(中華) 法巴 安聯 *遠雄 宏泰 台銀 友邦 元大 *台灣 *全球

2. 申請評議率-理賠

前段班: (合庫) (第一金) (中華) *南山 *全球 *台灣 康健 *新光 *三商 *富邦

後段班: *遠雄 友邦 元大 安聯 保誠 *中國 宏泰 台銀 保德信 法巴 *國泰

3. 申請評議率-非理賠

前段班: (合庫) 友邦 *南山 康健 *國泰 *三商 *中國 *全球 元大 *台灣 保德信

後段班: 法巴 安聯 保誠 (第一金) 宏泰 (中華) *遠雄 *新光 台銀 *富邦

4. 理賠延遲給付/理賠總件數

前段班: *新光 *三商 保德信 友邦 台銀 *國泰 法巴 *台灣 *中國 (第一金)

後段班: *全球 (中華) 康健 元大 *南山 安聯 (合庫) *遠雄 保誠 *富邦 宏泰

不負責任觀察(針對大保險公司):
1. 遠雄似乎都掉在後段班
2. 南山前三項評比還不錯，但延遲給付不佳，是因為境界系統的關係?
3. 三商似乎都在前段班，跟個人印象有落差?
4. 國泰富邦表現尚可，國泰略微優
5. 中國台灣表現平平
6. 新光評議率普普，但理賠速度最快，實際狀況也是如此?
7. 全球的延遲給付嚴重，實際狀況也是如此?

問題:
1. 以保戶的立場，哪一項(或那幾項)是最優先要考慮的?
2. 像實支實付這種可能會常出險的險種，是否訴訟率和延遲給付率最重要?或是評議率?
否則每出險一次都要打一次官司?XD
3. 重大疾病險，會有不同的考量嗎? (反正只出險一次，就算申訴或訴訟也頂多一次?)
4. 各家實際的理賠風氣

再麻煩大家多多提供意見和討論了，希望有拋磚引玉，
謝謝

資料來源: http://ins-info.ib.gov.tw/customer/RPT-07090901.aspx
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.43.26.217 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1570185657.A.641.html
※ 編輯: mijas (114.43.26.217 臺灣), 10/04/2019 18:46:09
※ 編輯: mijas (114.43.26.217 臺灣), 10/04/2019 18:49:19
※ 編輯: mijas (114.43.26.217 臺灣), 10/04/2019 18:53:50
推 chino91: 不意外，有人相信CP值這種東西嗎？當保險公司都是吃素的
→ hank0624: 國泰只要CV 拉高一些  雙安少賣一些  品牌會很響亮的
※ 編輯: mijas (223.136.194.75 臺灣), 10/04/2019 22:56:58
※ 編輯: mijas (223.136.194.75 臺灣), 10/04/2019 23:00:11
→ mijas: 雙安是什麼？
推 cc281399: 我兒子是三實支全球跟元大同天賠，台壽較晚點賠。
推 haoamou: 請問樓上不同實支的理賠金額都一樣嗎
推 scott2009: 雙安 終身險種
推 enzowalker: 元大看來也是後段班？
推 mi96613: 終於有人注意到理賠訴訟率而不是只看cp值了
推 a3556959: 我的觀點認為啦：像板上風氣這樣會自己研究的保戶因為注
→ a3556959: 重性價比，又會研究，通常比較會為自己爭取權益，而通常
→ a3556959: 買低性價比保單的保戶大部分啥都不懂，所以無從救濟，所
→ a3556959: 以數據上才會顯示成這樣
→ mijas: 恩恩樓上這麼說也有些道理，不過有人可以回答我文章中的問
→ mijas: 題嗎，好想知道...
推 lbill: 推~ 有人願意分享嗎?
推 kyoboy1: 今年雙實支出險都是申請完一週內賠，賠付金額有問題的也
→ kyoboy1: 是打客服澄清後就補了，沒遇到大問題。（富邦、南山）
推 chino91: 板上很多保經和狂推CP值的大大，方便幫忙回答嗎？我也好
→ chino91: 像想知道為什麼？？
推 weiwei08: 三商我六月初送理賠，拖到七月沒下文，我打電話才知道
→ weiwei08: 要補件（都不會主動聯絡）。結果補件完到現在十月初依
→ weiwei08: 舊沒有下文，看到這篇才想起來zzz
推 quiet93: 你用CP值形容榜上的推薦商品，基本上就是錯誤形容詞
→ quiet93: 完全不同的商品，何來比較cp值的問題
→ quiet93: 那些不被讚賞的商品，不是因為貴，是因為保障不足
→ quiet93: 至於為什麼會造成你說的現象，因為那些大公司都賣儲蓄險
→ quiet93: ，終身系列險為主
→ quiet93: 儲蓄險，甚至理財類商品，照表操課，理賠有爭議的機率當
→ quiet93: 然比其他以醫療險或是電話行銷為主的公司少
推 quiet93: 就跟女性車險保費較男性低一樣，大叫會因此推論女生比較
→ quiet93: 會開車嗎？
推 quiet93: 當我條款就是不賠門診手術，我還有需要花時間跟你囉嗦門
→ quiet93: 診手術定義嗎
→ quiet93: 當我公司業務員都是幾十幾百萬增額壽險跟目標到期債在收
→ quiet93: ，我還有時間跟你浪費口水講什麼幾千元的實支嗎
→ quiet93: 你前段的那些公司，很多情況連你需要的商品都不存在，何
→ quiet93: 來讓你申訴的機會
→ quiet93: 不賣就沒問題，沒問題就機率低，希望有回答到你
→ asdfg567: 國泰理賠超快 實支買20萬整個CP超高 不過我還是有幫我媽
→ asdfg567: 搭雙安~
→ LooKMeUUU: 不用太認真，某樓就是喜歡出來戰的
→ mijas: 謝謝q大，儲蓄險稀釋效應這個問題我倒真的沒想過，所以理
→ mijas: 論上應該要把儲蓄險排除來看比較準
→ mijas: 不過這樣的話，到底有什麼指標是值得參考的呢..？
推 cc281399: 三實支賠的金額都一樣，元大多一條病房費1天500元。
推 TuLay: 某山業務氣噗噗XDD
→ g8boy0607: 儲蓄險壽險又不是只有大公司賣