[討論] 新光人壽保險

[ClaudiaQ (精采…)]

第一次在這裡發文。

家裡有「遠親」在新光人壽從事保險業務，
以前都是由我媽媽在接洽，
我跟爸爸不清楚保險內容，
媽媽在96年的時候過世，
目前我們都是跟一位稱為「大嫂」的親戚聯繫。

最近爸爸問了我關於部分保險問題：

Ex：到底什麼時候還能領保險的錢？
Ex：我到底什麼時候才有賠？

我一點也搞不清楚，也看不懂保單內容，
然後問了這位「大嫂」，
她跟我說：「要領就會通知爸爸了，不用擔心」

我說我想了解我們的保單內容，
她說「這很複雜，你如果有醫療狀況，我再跟你說有沒有賠就好。」

於是，我找了新光的客服，
客服又要我詢問我所屬的業務員，
繞來繞去我還是沒有了解我的保單。

請問，
我該如何能比較客觀清楚知道保單到底什麼內容？

這些資料父母收得很凌亂，
有些看起來像「建議保單」也不知道要不要留，
對於保險也一直不是很清楚，
我希望能了解自己保險是否有什麼漏洞或是該注意沒有注意的。

媽媽生病過世，不論是生病期間或是身故，
我們都是由「大嫂」來做理賠，
我問了其他跟我同輩親戚，才驚覺他們都換保單了，
讓我覺得很慌張啊。

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→ LebronBest06: 應該下載app就能看到囉，目前我手機好像就缺新光app
推 whmclschuhw: 保險公司官網申請網路會員應該就可以查詢保單，沒用
→ whmclschuhw: 過新光，我是用南山，應該都差不多吧
推 yu0917: 新光申請網路會員可以查到“保單名稱繳費狀況”等，但沒有
→ yu0917: 合約內容
→ yu0917: 知道保單名稱“可能可以”google查到（有個政府網站可以看
→ yu0917: 到
→ yu0917: 8x年後的保單）
→ yu0917: 或者打電話去問客服（還是理賠部門?）請他們mail保單指使
→ yu0917: 合約PDF檔
→ yu0917: ^制式合約 （不代表你媽當時簽的那份，可能有些附約或備註
→ yu0917: 沒有）
→ yu0917: 最後就是直接到有業務的地方（網站有，但不是服務中心<很
→ yu0917: 廢）
→ yu0917: 看看現場有沒有業務願意把你領走QAQ
→ yu0917: 我搬家換縣市，之前也是要查條文內容，單純直接的就去服務
→ yu0917: 中心，結果那邊櫃檯說他沒有權限處理。要我自己打客服電話
→ yu0917: 或去找其他業務
→ yu0917: 然後我到了地方，其實現場的會先推託orz說如果搬家因素，
→ yu0917: 那他們要請“我家所屬路段”的業務跟我聯繫
→ yu0917: 稍微堅持一下，還是幫我調資料了。但看得出來蠻麻煩的
→ yu0917: 結論就是：新光售後很糟QAQ 國泰完全沒這個問題
推 marquee001: https://einsurance.skl.com.tw/
→ marquee001: 如果要被保險人是你的話，資料填一填就可以申請
→ marquee001: 至於可能會要妳輸入一筆保單號碼.打0800核對資料問
→ marquee001: 從客服問到保單號碼申請好會員.就可以查自己的保單內
→ marquee001: 容，屆時在拍上來，會有一群人幫你解決
推 neoneo1: 上官網申請會員通過後 就可以一覽保單還有保障內容喔
推 polysmile: 唉～就是這樣不清不楚的服務態度才會讓很多人覺得保險
→ polysmile: 是騙人的