理賠以及保證續保

[kju7281003 (雪刃寒冰)]

各位大大大家好。

其實本身平常潛水比較多，但因為之前有遇到理賠的問題，加上家中沒人從事保險業，最
近有意加入這行業。

 之前跟身邊從事（或從事過）保險業的朋友們聊過後，有兩個問題想要請教大家，希望
大
家能給我一些建議。


謝謝。





理賠：

朋友表示以前做業務員的時候，就是因為他幫客戶處理理賠的金額比別人還要多（甚至比
條款顯示的金額更大），所以才能再那個時候做得很好。

我問他原因，對方表示第一跟他理賠部門的關係很好。

第二保險公司其實有很多的內規跟內幕，就算白紙黑字寫的清清楚楚，保險公司也能不賠
你，換句話說，一樣寫的清清楚楚，他也能爭取到更多的理賠。


保證續保：

看過很多文章都說保證續保很重要。

再跟其中某個朋友聊過後，他很嚴肅的跟我說明其實保證續保第一是要看哪間保險公司才
是重點，第二才是看條款的內容。

告訴我不要太專注於保單上面的條款敘述。




上述兩點跟我認知的不一樣，可能我對業界還不太熟悉，一直以為條款上的內容以及敘述
才是對客戶有力的保障。

雖然還沒考過證照，但目前跟隨的主管，也是教我條款內容是很重要的部分，在爭取
理賠時也是依照這個為依據。

其實還蠻混亂的，希望大家能給我一些建議跟想法。



PS. 其實原本我想要跟的主管A是經理階級，但最後他表示因為個性問題，我會比較適合
由主管B（主任）來教我，於是把我掛在B那邊，由他來教我。


猜想他可能想要幫他底下帶的人的組織做起來，我可以理解。


在學習一陣子後，發現主管B其實非常認真的幫我、教我，有耐心的回答我的問題，也讓
我學習很多，我也非常的感謝他，除了我之外，另外一個登陸的member他也是花了很多時
間在輔導她。


只是主管B在再幫我談過三個case後卻都沒有成交讓我心中十分的不安，似乎還是覺得主
管A比較專業，但...實在不知道該怎麼去開這個口。

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.149.98 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1578771323.A.9B7.html
※ 編輯: kju7281003 (101.12.149.98 臺灣), 01/12/2020 03:36:13
※ 編輯: kju7281003 (101.12.149.98 臺灣), 01/12/2020 03:38:43
→ LebronBest06: 你之前那個朋友不用想也知道是哪幾家公司的，商品
→ LebronBest06: 不更新話術一直更新...
了解，因為還沒進入這個行業，我會擔心到時候爭取理賠時如果有這麼多內規造成不能幫
客戶爭取該有的理賠金，就失去我進入保險業的初衷了。
→ LebronBest06: A下面是B下面是你， 丟給B之後就都不管你了？會的
→ LebronBest06: 話就叫他陪談阿～這都不敢講怎麼與客戶最後階段要求
→ LebronBest06: 成交？
謝謝L大點醒我，我想我知道怎麼做了。
推 ckck8221: 條款有寫保險公司不賠，不能告他嗎
→ ckck8221: 還是規定不能告自己公司？？
→ ckck8221: 理賠金額也都看你給多少東西，小擦傷也到賠3萬啊，車險
→ ckck8221: 才可能有熟識度問題
C大說的沒錯，這兩個朋友的確都是在保險公司......，因為我現在要進入的是保經，主
管層經跟我說過保經跟保險公司業務員的立場問題，原本我還有所懷疑是攻擊保險業務員
的話術
，我現在大概明白了。
※ 編輯: kju7281003 (101.12.149.98 臺灣), 01/12/2020 04:09:28
※ 編輯: kju7281003 (101.12.149.98 臺灣), 01/12/2020 04:10:18
→ LooKMeUUU: 這不是簡單的認知問題而已嗎，內規能大於條款解釋？還
→ LooKMeUUU: 是公司名氣可以大於一切...？
因為對方講的很肯定，我有點擔心，現在聽大家講解後已經理解了，感謝大家。
※ 編輯: kju7281003 (101.12.149.98 臺灣), 01/12/2020 16:40:56
推 hank0624: 選人 比選公司重要
推 hamuguava: 條款就對了啊，內規靠北你就申訴啊，反正該給不給拖延
→ hamuguava: 時間就要給利息。
推 quiet93: 真是唬爛