[理賠] 保險公司理賠多賠要求匯回

[csywct5998 (csywct5998)]

大家好，最近發生保險理賠問題想上來問問，感謝大家。事情是這樣的:

我手術後，收據正本申請保額較高的實支實付可全額賠的保險。副本去申請另一間保額低
的定額
住院手術等費用。
低的那間保險業務員有告知副本無法申請實支實付部分，我也沒意見因為我拿去申請較高
理賠的那
間了，也清楚表達申請定額部分即可，業務就送件了。

沒多久理賠費用入帳了，簡訊通知也收到了，但幾天後，業務告知多賠了實支實付部分，
因為理賠部以為我的是正本所以多賠了，要求匯回去。我為求證，自己打回理賠部，找到
經辦人，經辦人證實他看錯所以多賠要求匯回溢領部分，我要求先看到明細，確認多拿到
的金額沒錯，但是明細她只請業務line給我，我要求看到紙本而且要有正式的一份通知，
理由跟金額帳號要寫清楚，才匯回。對方同意，但又打來說要我全額匯回，再另外出正確
明細，再賠給我正確的金額，而且要求我要去他們的銀行匯，無法出手續費。。。

想請問大家:
1.我能不能堅持只匯回溢領部分?
2.能不能堅持跨行要求手續費?（我只有郵局方便）
3.請問這種能要求正式發文嗎？（尚未收到紙本通知，但怕收到沒很正式的繳回通知）
4.理賠部說若不方便可以錢給業務來收，有這種?那給業務錢有收據嗎？路上掉了算誰的?

5.以上如果下週溝通不如意，能跟誰申訴呢？
6.純屬好奇，理賠這種文件不用層層上去核章嗎？我附的是副本沒人發現??

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.250.30.189 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1589732533.A.76E.html
※ 編輯: csywct5998 (111.250.30.189 臺灣), 05/18/2020 00:23:22
※ 編輯: csywct5998 (111.250.30.189 臺灣), 05/18/2020 00:24:03
※ 編輯: csywct5998 (111.250.30.189 臺灣), 05/18/2020 00:25:55
推 Maninck: 我很好奇金額是多大，不然保險公司的疏失，如果金額小通
→ Maninck: 常不會追回
推 scott2009: 先看到明細正本再說，如果多拿就退回
推 weihoncheng: 不用理業務 直接對理賠承辦人 要求先有正式通知是對
→ weihoncheng: 的 理賠疏失就不用管手續費了 匯回去的就按通知即可
→ weihoncheng: 而且應該請理賠自己去評議 讓評議中心發函給你繳回吧
→ weihoncheng: 這種你不用申訴 讓理賠跟評議申訴XDD
→ csywct5998: 金額一萬多~
推 keigos: 請他發文留紀錄
→ beriaura: 這種發正式公文大多就是寄存證來之類的了
→ beriaura: 金額夠小，有時候拖到最後保險公司會自行吸收
→ beriaura: 可以簡易處理有的公司大多傾向這樣
→ beriaura: 所以才會有原PO目前遇到的狀況，想大事化小
推 mavischerry: 不要理他，保險公司自行認賠
推 kybay: 上面說不要理他的 如果原po被告 要幫他擔嗎？
→ csywct5998: 我知道一定要還啦哈哈只是我想要自己也有紀錄。因為一
→ csywct5998: 開始他只是一直說他們公司會有紀錄，但我這邊完全沒東
→ csywct5998: 西覺得很怪，再來我真的只有郵局方便，手續費純粹是
→ csywct5998: 覺得他們也應該負擔，不然他們出錯，麻煩的卻是我
推 Maninck: 收存證在繳也不會怎樣，至少不怕是詐騙
→ Maninck: 而且在法院繳有證人，更不怕衍生其他問題
推 scott2009: 消費看個明細很奇怪嗎？不給看就告人是哪一家？
推 asos82333: 理賠如願意認賠就不會打電話 不願意認賠你又不匯回 他
→ asos82333: 們會設定下次如有理賠會扣掉，副本文件本沒有層層，有
→ asos82333: 時要求補全，經手人上傳項目打正本收據 但可能寄過來是
→ asos82333: 副本 可能就信了 不然就是要自己去調文件來看到底是正
→ asos82333: 本或副本