[討論] 申請醫療險理賠被結案

[lovedemon (晴天)]

最近家人意外罹患癌症(輕度)

(突然發現，無既往病史)

在住院治療，出院後聯絡保險業務來收理賠
(資料都完整，當時也簽了一張調閱病歷申請書)
收件日期壓在2/1
這期間一直都有上該保戶APP追蹤理賠進度(顯示處理中)
到了三月初，發現該案顯示"結案"

撥打了客服
客服告知是保險公司想要再多調幾家醫院病歷
但我們未提供
因此被結案

但我們並沒有收到任何通知(包含業務、簡訊、EMAIL..)


我們昨天主動聯絡業務這個狀況
他才又另外拿兩張調閱病歷申請書過來
意思是再重送


請問這種狀況是正常的嗎？



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.121.54.81 (臺灣)
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※ 編輯: lovedemon (122.121.54.81 臺灣), 03/08/2021 05:44:05
推 gyaoqwas: 業務有問題，直接檢舉。
推 cheng1989: 好奇是哪家?就算業務不通知一般也都會收到email跟簡訊
我也覺得很奇怪，沒有收到任何要補第二家病歷申請的通知
有小龍的那家
推 scott2009: 平常心，當作10%高利定存
可是第一案就被結案掉了，等於一切要重來？..
※ 編輯: lovedemon (122.121.69.22 臺灣), 03/08/2021 08:45:05
→ runrunpig: 有照會但逾期未回覆吧
→ runrunpig: 也沒什麼重來的問題，第一時間調的病歷也都會留檔，就
→ runrunpig: 是再補件而已。保險公司會先結案就是要止血，不然利息
→ runrunpig: 很貴啊...
→ cheng1989: 大樹家就算結案了也是會收到簡訊通知的,理賠也是.
→ cheng1989: 那你提出理賠申請時, 送件了應該也有收到簡訊吧?
→ lovedemon: 有，申請時有收到受理通知。唯獨後續再無通知了
推 mavischerry: 應該是逾時先結案，等補全再理賠喔