作者kohlrabi (KOHLRABI)
看板Insurance
標題[心得] 富邦產險電話超難打還被掛掉
時間Fri Apr 23 17:33:06 2021
一直以來我都直接收到紙本繳費，後來用網路繳費，
繳完收到保險單完成，這樣默默過了多年。
直到我今年收到簡訊，發現有問題想要問客服，才發現有問題。
撥打客服電話要聽攏長的選項，選完就要等漫長的忙線請稍後，
好不容易音樂轉電話聲，以為要到我了，結果變成嘟嘟嘟斷線聲。
被掛電話的嘟嘟聲！
蛤? 發生什麼事?
我這樣撥打了三次，都一樣！
於是我改選要投保問題，居然撥通了！
我整個無言，然後客服說話的時候，
我開始懷疑他們該不會是客服外包吧，
那如果我真的遇到事情，一樣撥打0800這支客服專線，
也是要等很久，甚至有可能被掛電話嗎?
我才剛加保兩年了，腦海有種想要取消的衝動....
新的保險今年五月多才生效，我可以取消嗎....
內心種種的掙扎.......
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推 ab1090714: 可能你的電話轉到理賠去了，理賠滿線很正常。 04/23 17:37
推 gyaoqwas: 分機不同吧，理賠爆正常，通報事故也是很快就接還幫叫 04/23 18:58
→ gyaoqwas: 拖吊說。 04/23 18:58
→ runrunpig: 網路投保？ 04/23 19:09
推 allennike: 相信我 你以後要理賠的時候這問題還會再遇到一次 04/23 20:23
推 withcloud: 網投吧，很正常的 04/23 22:55
→ chenbbs: 前幾天打也是這樣，客服是說第一跟第二客服中心都滿線的 04/23 23:02
→ chenbbs: 話就會自動掛斷，只能多打幾次或在網路上留言讓客服回電 04/23 23:02
推 whatistrue: 需要業務協助嗎？需要的話可以站內信 04/26 20:35
→ vitoli410013: @whatistrue 版規88888888 04/27 01:12
推 bustop: 要錢很快賠錢很慢….這正常發揮 11/07 14:49