[理賠] 關於病歷摘要之調閱

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最近因開刀住院要申請理賠

保險公司的理賠人員要求要補病歷摘要

我回覆應該要保險公司自行向醫院行文申請

但是理賠人員卻跟我說

那間醫院的病歷摘要很難申請，申請到的內容也只是診斷證明的部分內容而已

沒辦法知道我第一次就醫的時間

所以要叫我自己去申請

請問各位大大，理賠人員的說法是否有誤，我可以堅持由保險公司去申請嗎？
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推 aa109173: 你有提供義務 申請的錢保險公司出
→ aa109173: 當然 你去申請 還是你授權申請 都是可行的 實務上 本人
→ aa109173: 親自申請 資料會較完備
噓 awei181: 保戶的義務就只要提供調閱授權書即可，難道病歷是理賠文
→ awei181: 件？需要保戶提供！保險公司自己要釐清（不相信）保戶治
→ awei181: 療情形，原就要自己派人去調閱，難道時間跟車程成本要保
→ awei181: 戶自行吸收！請業務們摸良心
→ awei181: 記得提供調閱授權書後，告知理賠人員，若超過15天別忘了
→ awei181: 延滯金喔…啾咪
→ beriaura: 理賠應備文件提供了，其他要不要提供看自己
→ beriaura: 當然，自己去申請會快很多且完整，可以增快理賠速度
→ runrunpig: 請保戶自行調閱，後續費用由保險公司支出，這樣理賠速
→ runrunpig: 度也會快一點；條款上也都會有寫類似字眼，如果有調閱
→ runrunpig: 病歷的需求，保險公司要負責處理並負擔後續費用。一句
→ runrunpig: 話換個方式說，保戶接受度也會高一點。你接觸的應該是
→ runrunpig: 理賠人員而非業務員吧，他們工作量大比較忙，通常講話
→ runrunpig: 也比較直接一些，直接講結果而不解釋過程、原因，就會
→ runrunpig: 感受度比較差一點。
→ runrunpig:  https://i.imgur.com/kzGdjku.jpg
→ x782986x: 好的 非常感謝大大各位的回答
推 scott2009: 想問一下如果是拒賠，這些文件、證明費用會賠？
推 adey40: 不會賠吧，都拒賠了怎麼會給你文件費
推 mingyu608: 保戶跟保險公司調閱除了差在時間，你本人親自拿病歷頂
→ mingyu608: 多2-3天，保險公司行文調閱最快可能都要2-3個禮拜(確
→ mingyu608: 認可理賠會有延滯利息)，有時候理賠補資料真的是要看
→ mingyu608: 你的業務溝通經驗，我是覺得自己提供比較好
→ beriaura: 其實有的文件，自己調閱也比保險公司可得到更多