[討論] 中信＆康健－電銷保險話術

作者moonoftree (長門教第一教徒樹樹醬♪)

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標題[討論] 中信＆康健－電銷保險話術

時間Tue Nov 23 23:14:41 2021

電銷經過 △ 11/11 電話推銷中信的專員打電話來推銷保險講了大概一個小時的電話最後答應對方進行核保 △ 11/15 核保完成核保順利完成電子保單寄到電子信箱信用卡被扣第一期保費 △ 11/23 進行退保看了電子保單後發現自己對保險所知甚少驚覺當初在電話中被種種話術所勸誘決定傳真不同意的簽收回條、打電話退保最後中信的專員有打電話來挽留電銷保單 △ 基本資訊種類：醫療險費用：1265 元（月繳）（25 歲男）期間：10 年期 △ 住院慰問保險金 1- 5 天：10000 元/次 6-10 天：20000 元/次 11- 天：60000 元/次 △ 特殊病房住院慰問保險金 60000 元/次 △ 住院手術或處置慰問保險金 1- 5 天：10000 元/次 6-10 天：20000 元/次 11- 天：60000 元/次 △ 門診手術或處置慰問保險金 10000 元/次 △ 法定傳染病慰問保險金 20000 元/次電銷話術 △ 低保費、高保障這應該是整段對話中聽到最多次的話 XD 一直強調這份保單的保費相當的划算少少的保費就可以獲得高額的保障還自問自答說這樣這份保單要賺什麼錢？　這份保單存在的目的是為了用戶的保障並不是為了賺錢為目的的（這段真的超話術的） △ 中信用戶專屬優惠說明這份保單只會以電話方式邀請特定的中信用戶強調對方的獨特性（特定被邀請的客戶）但實質上康健人壽的官方網站有這份保單的介紹並不是中信用戶才可以投保挽留的時候有向中信的專員反應這件事情中信的專員表示官方網站雖然有公開記載這保單但是並不代表要保這份保單的用戶都有管道可以投保 △ 中信＆康健的雙重保障說明若對保單有任何的狀況可以找中信的專員、康健的客服了解詳細資訊相當於是兩家公司所提供的雙重保障 △ 用最好的理賠情形介紹保單以新冠肺炎為例假如確診新冠肺炎、住進負壓隔離病房、住院 11 天以上可以理賠 20000 + 60000 + 60000 = 140000 元以外送員出車禍為例（強調年輕人常常騎機車的風險）假如住院 11 天以上、動住院手術、住進加護病房可以理賠 60000 + 60000 + 60000 = 180000 元以雞眼冷凍治療手術為例（強調門診手術不到 10 分鐘）可以理賠 10000 元總是用最好、最划算的理賠情形介紹保單　但當醫療需求來臨時，不一定可以獲得最划算的理賠而且這份保單是定額支付，並不是實支實付的保單 △ 自己也有保這份保單說明自己跟周遭的朋友都有保這份保單應該是想要拉近關係吧(?) △ 不會因為年齡上升更改保費　在保險期間不會因為年齡上升而更改保費但其實這份保單到期之後重新簽約是要重新計算保費的專員說明保終身的保費會比較貴而且保終身的保單很容易面臨醫療環境不同的情形重新簽約定期的保單才可以依據現在的醫療環境做最好的保障 △ 說明電話推銷的好處因為我有說到我想自己了解保險的資訊專員說明之所以用電話是讓用戶可以不用自己了解資訊由專員統一說明重點的項目就可以了（進到他的話術裡） △ 說明定額支付的好處因為我有說到我想保實支實付的保單（專員挽留時）（專員還問我是不是有其他保險公司的業務向我說明 XD）專員說明定額支付才是正確的選擇　強調實支實付的保費很貴、定額支付的保費很便宜而且定額支付可以獲得比實支實付更高的理賠金額更可以額外照顧醫療需求外的生活開銷 △ 說明法定傳染病的好處因為我有提到我打兩劑新冠肺炎疫苗法定傳染病的保障對我來說並沒有需要專員說明如下 1. 打兩劑不代表不會得到新冠肺炎 2. 法定傳染病並不是只包含新冠肺炎 3. 可以保障未來未知的新型法定傳染病 △ 說明醫療險的好處因為我有提到我比較在意癌症的保障專員說明這份保單得癌症住院、手術也可以獲得理賠金除了癌症之外，這份保單更可以保障其他疾病、意外 △ 一些有趣的對話（？）我提到實支實付對我來說比較有保障專員說明我並沒有了解實際的醫療情形這份保單是針對現在常見的醫療情形所設計的像是現在的醫療住院天數並不會拖的太長實支實付比起定額支付在這方面並不划算然後我就問他可是這份保單住院天數越長理賠金越高專員又說明醫生在確認病患還沒有康復時其實並不會那麼放心地放病人回家收養 XDD 後來辯來辯去專員又說明其實可以選擇保這份保單後再額外保實支實付的保單　這樣兩份保單就有雙重的保障了結論 △ 話術真可怕 -- 我本命 http://i.imgur.com/d7bAHpA.jpg 心中有長門，神佑你家門。