[新聞] 防疫保單引發民怨！富邦產發最新聲明 否

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防疫保單引發民怨！富邦產發最新聲明　否認從嚴刁難理賠、退保

富邦產險投保爭議不斷，面對外界指控與酸言酸語，今日發出嚴正聲明指出，公司完全配合政府防疫措施及保險契約相關規定處理， 絕無從嚴刁難審核理賠案件或任意退保之情事

針對近期有關防疫險保單議題，部分報導提及「從嚴審核賠案」、「盡量少賠」、「任意退保」、「無故中斷契約」，以及「用倒閉來威脅保戶與政府」、「不是賠不起只是不想賠」等惡意不實指控，富邦產特此澄清，絕無相關情事，並再次詳加說明如下。

1. 對於收到本公司寄發的續保通知書且本公司已收取保戶之保費者，保險契約即已成立，惟因數量眾多，故本公司已動員全體同仁投入作業以加速完成保單承保與簽發；保戶收到本公司簽發之保險單，自保單生效日起就受到保障，本公司絕不會「任意退保」或「無故中斷契約」。


2. 對於理賠申請部分，特別釐清說明如下：

(1) 隔離費用補償：

無論保戶採3+4還是0+7隔離方式，只要保戶提供紙本隔離通知書，或電子式隔離通知書、相關通知簡訊截圖與連結，再填妥理賠申請書，皆可辦理請領隔離費用補償。

(2) 確診關懷保障：

保戶僅需檢附醫療診斷證明書或是新冠病毒數位健康證明，並填妥理賠申請書，即可辦理請領確診關懷金。

(3) 依據防疫險保單商品條款，被保人住院診療時方得請領住院日額保險金，惟考量目前醫療資源滿載，許多原需住院的確診者，在輕重症分流原則下改為居家照護，為盡量符合保單條款及被保險人權益，同時兼顧台灣醫療量能留給緊急使用者，產險公會正努力研擬兩全其美的方式，富邦產險將依照產險公會理賠實務指引辦理理賠作業，與其他產險同業作法並無不同，更不會有報載所稱「從嚴審核賠案」、「盡量少賠」之情事。

3. 對於保險契約尚未成立，目前仍在核保審查中的案件，考量被保險人如已持有本公司或其他保險公司有效防疫險保單，基於公司承保能量及風險承受程度考量，將婉拒承保，亦與其他產險同業作法並無不同，並會維持公司資本適足率，以確保對包含防疫險保戶在內的所有保險保戶的履約能力，讓公司經營安全穩定，以期不負廣大保戶及股東的託付。

為盡最大力量回應客戶的需求，富邦產險全體員工皆全力以赴處理爆量的投保、續保文件登打、審查及理賠申請給付，希望能加快處理速度，若有處理時間遞延之情形，敬請見諒。

關於理賠相關流程與說明及進度查詢，民眾可至防疫險理賠專區查詢。因個案情形不盡相同，若民眾仍有任何疑問，也致電免付費服務電話詢問。（林巧雁／台北報導


想法評論:

惟考量目前醫療資源滿載，許多原需住院的確診者，在輕重症分流原則下改為居家照護，為盡量符合保單條款及被保險人權益，同時兼顧台灣醫療量能留給緊急使用者，產險公會正努力研擬兩全其美的方式，富邦產險將依照產險公會理賠實務指引辦理理賠作業，與其他產險同業作法並無不同，


這部分好像還有蠻大的爭議的

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.52.158.50 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1652961344.A.931.html
推 jdes973241: 金管會都甩鍋擺明不管日額給付標準了
→ february2: 都有業務員爆就是在刁了
推 magic404011: 重複保單表示：
推 nick2428: 快篩陽視訊確診到底認了沒 現在有些地方不給居隔者pcr了
推 february2: http://i.imgur.com/X93Bg1T.jpg
推 ashianQQ: 聽你在扒噗
推 nickme: 如果5.17確診，收到隔離單5.18到5.20。一樣兩個都有？
推 kilik:     https://i.imgur.com/X93Bg1T.jpg
推 oa0416: 第一點 科科 明明就送我簡訊不續約
噓 DHPdotD: 不看小黃卡了嗎？
噓 j022238: 大家真的要用轉移車險續保來唾棄富邦
推 normangood: 業務員也很可憐，按條款規定辦理，結果害業務員怎麼
→ normangood: 跟客戶交代。
噓 iele: 車險續保寄來了，我直接丟到垃圾桶
→ iele: 就是不保富邦産
推 kkten: https://i.imgur.com/pn63uSW.jpg
→ kkten: 1月份保的都能被退了...呵呵
推 Maninck: 請問k大，富邦有扣款了嗎？
推 kkten: 當初是給老婆處理的，沒放在心上，後來是沒查到扣款紀錄
推 Asuero: 關鍵字：頂新都可以撐下去我們也可以 哄堂大笑 自甘墮落
→ johnyson: 這家真有臉敢發這樣的聲明阿，不拒保他們家的產品，真
→ johnyson: 的是會被人笑金魚腦唷
噓 houjay: 你當然說沒有
推 k5792688: 居家照護 =住院 醫療險還是不賠啊
噓 jakewu1217: 承認刁難才是新聞
噓 massi013: 看來大家收到的簡訊是詐騙集團
推 cytochrome: 當民眾眼睛都瞎了？現在出來消毒，下一步是要提訴訟叫
→ cytochrome: 人閉嘴嗎？爛死了
噓 M76: 沒信用,聲明有用嗎?
推 koganozomi: 建議要上圖的人把單號也塗一下...
→ johnyson: 這都有憑有據了一月保單不扣款拒保，所以沒扣款的基本上
→ johnyson: 就是拒保了吧
→ DerLuna: 之後損失多少生意 呵呵
推 chihsiao: 你的被取消原因是什麼啊，不要只是丟一張圖
推 kkten: 原因它沒寫阿，我也想知道...
推 Nomisugiru: 看到第一點就想噓了
推 knik119: 想問保單明天過期，可以退保退錢嗎？XD
→ CtCtCt: k大那個比較像資料不完整一直沒補然後就取消
→ CtCtCt: 不然1月的應該早就扣款 那時疫情又不嚴重
推 pleasure19: 當時也聲明都會收的 現在卻說婉拒 鬼話連篇
噓 sanshin: 垃圾富邦去死
噓 gash8830: 笑死人
噓 bustop: 賭不起賴帳，天會收它。
→ johnyson: 期望老天太慢了，直接拒絕所有跟富邦有關係的產品就是
→ johnyson: 最好的懲罰
推 herikocat: 大概明年就忘光光了 繼續保這樣
→ herikocat: 得了便宜還賣乖 真不愧是獲利王
推 kkten: 剛剛有總公司幫忙查拒保原因了，說是重複保疫苗險要改要保
→ kkten: 資料，3月跟4月都有發照會給承辦業務員但都沒回應...就變這
→ kkten: 樣了
推 leftwalk: 其實就玩文字遊戲啊XD