[討論] 理賠的時間和泰客服說要3-4個月

[Asuero (阿龍)]

我朋友今天終於打進很難打的和泰客服，問到了個驚人數字，客服說照目前的進度，大概
要等4個月…… 囧

雖然從和泰的收單量+不分流+版友之前分享的情形，可以大致猜算的到他一天的理賠量需
要2-3天來處理，但3-4個月也太久了吧，這在其他險種可能都是理賠爭議或是保險調查才
會需要的時間吧？

有沒有版友對和泰了解的，我好奇是不是這家本業不是保險業起家，他原本的員工數就超
少的啊？所以能處理理賠的人也很少？ 還是他的量能都在車險那邊？同樣這麼大量的賠
案，富邦產專業的員工多，應該硬著頭皮也能處理過來吧Orz

不知道客服是不是故意説久一點以防客人一直催一直打電話，總之缺錢在等他的你得有一
點心理準備，可能比想像中的要更久。



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.215.23.187 (臺灣)
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※ 編輯: Asuero (49.215.23.187 臺灣), 06/07/2022 12:16:35
推 heroic: 你朋友太強了...512收件到現在沒消息
→ eeffbbjjoo: 真的慢，下次略過這家
推 calase: 你想像一下，額外給你一兩年份的業務量，然後老闆要你三
→ calase: 個月完成的情形XD...
→ snsdakb48: 理賠要有證照 你以為工讀生能簽？
推 fairbankslin: 可以體諒速度慢，但至少可以開放一下進度查詢或是發
→ fairbankslin: 送收到理賠的簡訊通知吧？什麼都沒有真的讓人覺得慌
推 vivi830505: 你自己想你的工作變成原本的百倍 是要怎麼2-3天就出
→ vivi830505: 來…
推 zw0225: 就慢慢等利息 我全家三代11人 要賠百萬
→ zw0225: 每天利息300 他可以拖 越久越好
→ Asuero: 我沒有在趕他，只是提醒在等待他的朋友這家可能會很慢。
→ Asuero:  另外是想知道他是不是理賠人員相較其他家特別的少，如此
→ Asuero: 而已。
→ Asuero: 樓市拿到利息記得請全家吃好料的哈
→ NASHISMAGIC: 和泰應該是賣出最多件的公司吧，理賠量應該也是最多
推 atech: 想請問版主朋友是幾號送件的？
→ Asuero: 5/27 XD
→ intaihou: 5/27..慢慢等吧,聽說現在才處理到5/10而已
推 Answerme: 10萬為基準算過一天利息是27.3元
→ Answerme: 120天減15天是105天
→ Answerme: 105 X 27.3 = 2866.5 元
推 Answerme: 覺得慌的可能個人財務要重新再檢視一下，防疫理賠金額不
→ Answerme: 到救命錢的程度。
推 allenz78: 新安東京也是車險起家，他至少比和泰快
推 wsxsenioh: 5/4寄5/5送達，今天收到款項+18天利息
→ CtCtCt: 給個概念 和泰去年整年理賠數是1萬5千件 和泰有70萬件防疫
→ CtCtCt: 保單 10%確診也有7萬件理賠是5年的理賠量 還沒算匡列隔離
→ CtCtCt: 要理賠的 匡列隔離說不一定也10%
→ CtCtCt: 抱歉我看錯了 和泰去年整年理賠件數是15萬
噓 toyamaka: 和泰併蘇黎世產物，員工本來就不多，靠國北都車商為最大
→ toyamaka: 宗保費，簽單保費去年有百億，員工薪水少慢慢做就好
推 robinson: 剛剛才打進去詢問進度 客服說今天處理到5/9左右
推 rita1234: 那就等收利息吧
→ rita1234: 同一時間送出，新安東京已經收到理賠了
推 s1s2s3bk: 覺得目前差不多一星期處理一天的量
推 cheng1989: 後面應該會更慢, 因為確診數更多且也放寬快篩陽即確診
→ Asuero: 我就是好奇這個 和泰審一天4萬人確診時候的件一天需用2天
→ Asuero: 來審，那一天8-9萬人的時候大概真的需要一週了… 那還差21
→ Asuero: 天大概就可以抓21週Orz 有早來算賺到 心裡有個底
→ goddamnhuge: 拖越久越好 盡量多給我點利息XD 反正也不是救命錢
推 gac: 剛剛我也打進去，今天審到5/10的案件了，但之後會更慢，
→ gac: 5/10之後送達的件，每天都1000件以上，加上日額審查比較費時
→ gac: 所以預計後面晚一天送件，就是要多等3~4天，五月底才送的
→ gac: 就大約要2個月以上
推 snow201lee: 有利息賺 滿好的
推 betty921: 5/9掛號寄出，無聲無息中
推 jambug: 五月底出關 5/31才掛號寄出 ... 囧 要等到七月了嗎
推 cycle2: 5/17提供給公司轉交，無消無息中
→ sakis: 4月底送和泰 上週五才賠下來 沒有半毛利息 不太誠信
推 spiderway: 樓上可以檢舉啊
推 withcloud: 不是檢舉啦，是溝通
→ withcloud: 到底要檢舉什麼?
推 atech: 5/12寄出 5/13投遞成功  6/9收到受理簡訊
推 gac: 6/7審到5/10的案件，樓上6/9審到5/13案件，看起來有加快了
推 Hunt: 5/5投遞成功，5/26收到簡訊，5/27收到理賠，多了77元利息
推 rita1234: 5/24同樣送，和泰無消息，6/7新安東京理賠下來
→ rita1234: 給新安東京一個讚
推 betty921: 5/9掛號寄出，5/31和6/9新安東京都理賠了，和泰還
→ betty921: 沒消息
推 carriechu: 同事5/10寄出，今天收到理賠簡訊
推 starsunny: 517寄出 還沒消息
推 k66nome: 511寄出 今天收到理賠簡訊
→ klsdf: 520寄到 無消無息中
推 arron60418: 樓樓上看起來今天理賠到5/11號
推 hsujessie: 請問和泰的受理簡訊會寫什麼？我的這個算受理簡訊嗎？
→ hsujessie: https://i.imgur.com/2QKUTBC.jpg
推 a0356482: 哇 現在有簡訊通知了？
推 Belloandy: 樓樓上我今天也有收到這個簡訊來不知道還要再等幾天才
→ Belloandy: 會有理賠下來我是5月19號寄出的
推 kuma52: 這家 留個底 呵呵