講實話，這次送親人和自己的到六間公司，
和泰認真是對保戶最不友善的。

其他五間中午休息時間也至少會留一個收件窗口，和泰中午12:00-13:30是不能收件的（
這個沒有關係）。

再來，其他幾間全國都有很多個理賠收送窗口，
就算有任何問題打不進保險公司詢問，打分公司也會通的。

和泰全國看起來只有「一個」窗口，（包含電話、處理理賠），處理速度真的很慢，落後
同業平均值可以比擬吧？ 也因為和泰，我個人覺得富邦很好了。

即便到了現場，左右分流的告示放在「深處」，很多人排到中間才發現自己只能排另一側
，只能重排。

https://i.imgur.com/QvIo55B.jpg

https://i.imgur.com/sRrB0YB.jpg

我認真覺得和泰的「客戶體驗」真的很差，
不知道大家覺得是其他間如何，但這間我真的以後沒辦法。

此文針對「和泰產物保險公司」，不是針對理賠人員。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.238.7 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1654840536.A.133.html
覺得和泰的「客戶體驗」真的很差，
不知道大家覺得是其他間如何，但這間我真的以後沒辦法。



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※ 編輯: Asuero (49.216.238.7 臺灣), 06/10/2022 13:59:41
※ 編輯: Asuero (49.216.238.7 臺灣), 06/10/2022 14:01:25
推 rita1234: 我的體驗也是和泰最差，其他產險親送分公司都可以收件
→ rita1234: 親送和泰北投分公司被拒絕，他們說怕交件丟掉，請我自己
→ rita1234: 郵寄
→ Asuero: 左邊很多人全部都是來補簽名親見親簽的，右邊是送理賠，
→ Asuero: 左右各一位處理，我離開時現場約等候30位。
推 rita1234: 和泰分公司送件會遺失?？很不可思議
→ purevision: 和泰真的速度非常慢
→ yoshwon: 哈哈哈哈和泰哈哈哈哈哈
→ Asuero: 現場人員有直接告知，需時「至少三個月以上」
推 ericekin: 我覺得富邦產最鳥，賠個東西機機車車！還不賠！
→ ericekin: 和泰有放寬還可接受
→ ericekin: 因為我都郵寄，因為我知道親送會排隊
推 bellefille: 你好，想請問一下，親送會有收執聯嗎
推 Tristanh: 這次事件讓很多本來就對保險業反感的人更加深負面印象
推 allennike: 這次認真說 新安東最好
推 lnsert: 請問和泰放寬什麼？
→ intaihou: 郵寄不就好了,群眾排隊理賠也不會比較快
推 tswen: 親送有比較快嗎
推 lambtyger: 對啊，親送有比較快嗎？
推 dsa3717: 親送至少確定東西有到公司吧
→ dsa3717: 和泰內部送都有自信能搞丟 更何況…
→ katzlee: 寄掛號不就好了
推 andyab: 何必親送  擔心沒收到其實用雙掛號更好  還會有簽收章
推 rita1234: 這次新安東京最好＋1，同事們都有收到新安理賠了
推 happyjj: 親送，今天才收到簡訊    https://i.imgur.com/XO2BmVG.j
→ Asuero: 不是因為親送比較快，是因為我的居隔書是手開，要拿回正
→ Asuero: 本。 等他審到再寄回給我，可能端午變中秋了。
→ Asuero: 看到現場的情況，能不要親送的當然就不要親送啊，各人自主
→ Asuero: 決定應變囉。
推 spiderway: 兆豐完全沒消息 和泰至少會回
推 n668: 兆豐最近線上有核保-請先確認好嗎？30分內就處理好了
→ n668: 隔天就收到簡訊
推 n668: https://i.imgur.com/mYlsSq3.jpg
噓 hawindboy: 寄掛掛是有多貴？
推 Hisamura: 明台印象最好，4月底陪同隔離照賠。1週內理賠金下來。太
→ Hisamura: 太一樣明台5月初隔離，大約10天賠款進帳。
→ a0356482: n668 投保跟理賠申請是不一樣的吧？
→ paul666666: 親送台北車站附近的和泰分公司，表示拒收要我自己送
→ paul666666: 去總公司，問員工理賠條件也是一問三不知，這間以後
→ paul666666: 絕對列為拒絕往來戶
推 ericekin: 理賠是送總公司…
噓 kprc: 自己愛排，沒人叫你去排隊
推 Homedoni: 寄個掛號是有多難...