Re: [理賠] 理賠超過15天的利息從哪天開始算?

[Asuero (阿龍)]

個人想法

至少送件15天以後有需要再打電話會比較好，
之前我送件的時候其實人員有說如果只是要確認信有沒有寄到之類的，
他們若當天沒有多餘人員幫忙查找，
其實會讓他們上班時間每一分每一秒都在講電話、查件找件，蠻大的影響處理理賠的量能
。

因為當天我送紙本居隔書的時候接近他們的下班時間（可是他要加班），他剛好接到一通
電話是要確認文件有沒有缺漏的，我計時了一下他找到這件，審視文件加上回覆，大概花
了4分多鐘……

他當時話說開了說到有些人寄了件有沒收到要問一次，要不要補件要問一次，處理到哪裡
要問一次，什麼時候會核賠要問一次，甚至有已收到即將匯款簡訊後一天進線很多次來問
到底哪天哪時會匯入的……

雖然我自己是覺得保險公司高層應該增聘臨時人力幫忙接電話、查找件、登打之類的（確
實也有很多公司這樣做了，可查各大人力網站），但一直「致電」「進線查詢」各種事情
真的不是很優的解決方法（因為會讓自己在意的理賠更慢下來）。

我身邊有個朋友真的急需理賠金（全家陸續確診加上是工地日領工作，家中弟妹又多）像
新安東京最沒辦法的辦法就是重寄一份給其他比較有能量處理的分處（不是表示可以三五
天賠下來，而是比較有把握15天內可以處理完）

剛剛中午（6/16）他說6/3重寄的已收到即將賠款通知了，他原先5/20寄雙北的，到今天
還沒有任何消息。

萬一你真的有特殊情況很急很急真的差這五萬十萬，剛好又是保新安的話，重寄其他地比
一直打人多的原單位電話來得有效。（雖然重寄無形中也是增加無謂工作量，但每個人經
濟情況不同，實在不能一概而論，只是提供一個解法）。

我覺得15天真的是一個不錯的切分點，有的新安點是很快給簡訊，但給完簡訊完很久才會
處理完（例如6/3寄達、6/6發訊、6/15核賠）
但也有的點相反是（例如6/3寄達、6/14發訊、6/15核賠）

15天以內的真的急不了，像富邦、和泰目前看到的都是30+以上了，就真的新安看到最多
很快的。





※ 引述《henry318 (henry)》之銘言：
: 分享一下目前寄新安（基隆）情形
: 1.版友分享的進度網站不完全準確
: 直接致電各分公司查詢是否有收到理賠文件才準
: 2.新安表示發簡訊就代表快入帳，沒發簡訊不代表沒收到文件，需要進線查詢

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推 sunnyrain09: 或是可以寄雙掛號，這樣可以確定有寄到，也留證據，
→ sunnyrain09: 供參考
推 XDdong: 慢可以啊 但利息要主動附上啊
→ Asuero: 完全同意樓上
→ Asuero: 從利息不主動附上+騙說從發訊處理開始算，看得出來臺灣在
→ Asuero: 拒賠面前，誠實的跟法遵嚴謹的保險公司沒有幾家
→ Asuero: 同樣的事情如果是外企、日企，我不知道國民會如何想
→ Asuero: （他們的國民怎麼看待不主動附上延遲息的企業）
推 zzzz8931: 利息到底為啥不會主動附上啊
→ Asuero: 因為大部分的人不懂，而且大多數人被延遲的時間算起來利
→ Asuero: 息沒幾元，你光手機打給保險公司等待時間的通話費就不夠了
→ Asuero: ，吃定你也不會浪費時間+錢申訴評議訴訟
→ Leon2703: 同意3樓說的啊
→ Leon2703: 看到有人幫公司說話，但我也想說既然知道現在案件量暴增
→ Leon2703: ，直接在官網公布，只要延遲就給付利息很難？
→ Leon2703: 像我個人匡列是用掛號寄送，於寄達後第14-15天時匯款
→ Leon2703: 確診用親送的，已經快1個月了沒下文，親送也沒任何證明
→ Leon2703: ，只有申請書上寫的日期，到時真的要吵也是很麻煩
推 zzzz8931: 往好處想，可以拿半個月利息了