[心得] 新安東京 網路投保旅平險

[jj89066 (就很 Pao.)]

如題，快快Cheese...

小的投保旅平險，要去泰國辦Thiland Pass需要英文保單，
只是想要英文版的保單...，結果怎麼打電話都不會接，
且線上留言也不會回覆.......

撥打給地方分公司，表示網路訂單無法處理
從出國前等到快出國，都沒有任何聯絡，自己打也打不進

難道我只能怪自己選錯保險公司？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.222.87.163 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1655704844.A.535.html
→ jj89066: 我真的快瘋了阿RRRRRRR 根本聯絡不到人
推 hotanger: 完了
→ withcloud: 就打爆網路行銷的客服專線啊，不然怎麼辦
推 wenapple123: 不能先改保別家，新安的退保就好了嗎？
問業務，業務說網投他也無解，只能繼續打那根本打不進去的電話。
※ 編輯: jj89066 (61.222.87.163 臺灣), 06/20/2022 15:42:34
然後要退保也要打那支電話，所以等於退保不了，我的天......
※ 編輯: jj89066 (61.222.87.163 臺灣), 06/20/2022 15:42:52
推 bigman10: 泰國新聞7/1開始不用 辦pass跟保險
→ jj89066: 可是 6/23...入境XD
→ jj89066: 結果投保一家後，其他家沒辦法直接網路投保，看來被將軍
→ jj89066: 了.......我無言
繼續打電話的一天，還是打不通，還是無法取得英文證明～且投保其他家暫無下文
我看只能改機票改簽證改住宿了，我真的傻眼阿～
※ 編輯: jj89066 (61.222.87.163 臺灣), 06/21/2022 15:56:33
解決心得

感謝來信給建議的各位網友，因為此次真的已連絡所有能查詢到的管道，但仍
無法連絡上。個管道嘗試10次以上，電話播了兩天，仍無法聯絡到。

最後解決是依熱心網友所提供方法：

1.寫信至金管會(6/20)，告知所面臨難處，及迫切需要英文證明。
2.金管會連絡(6/21)，通知有收到申訴，詢問是否需紙本公文，或電話聯絡即可？
3.新安東京客服聯絡(金管會將我資料提供給新安東京)，我告知其需求。
4.新安東京網路投保單位聯絡，並確認所需資料。
5.收到英文證明(6/22)

嗚嗚，終於平安解決。金管會競競業業的態度也讓人很放心。被通知後新安東京也
很積極的處理。可以體諒疫情保單的原因忙碌，但仍希望留個管道給需要的人。
※ 編輯: jj89066 (61.222.87.163 臺灣), 06/22/2022 10:11:19