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作者SaVanNaSG (子影)
看板Insurance
標題Re:[理賠] 富邦理賠速度
時間Mon Jul 11 22:43:03 2022
※ 引述《Dirk0201 (Dirk)》之銘言： : 我的業務5月31號幫我送件到富邦 : 6月7號 : 我的業務傳訊息給我 : 說 理賠部門有收到我的理賠文件了 : 有簽收編號 : 6月17號 : 我收到 : 受理簡訊 : 我想問版上的大大 : 這樣 : 大概會要等多久的時間呢？ 我5/19(四)確診，5/26(四)解隔離 因症狀嚴重有搭救護車 & 醫師開立Paxlovid 但因醫院量能不足沒有住院． 於5/27(五)備妥文件，分別送給南山人壽、富邦產險、新光人壽 一、南山人壽，4/29投保的【日溢幸福住院日額健康保險】，保額2,000元，保費2,940 5/27 交付理賠申請 5/30 收到理賠收件簡訊 6/10 收到理賠給付通知簡訊 6/13 業務傳給付通知單照片給我的LINE 6/14 入帳，總理賠金額 2000*8 + 1000*8 = 24,000 二、富邦產險，是2020年投保至今的【疫起守護】 分別：確診保額5萬+住院日額5,000，保費2,515元 + 疫苗險365元(去年07.14投保) 5/27 委託業務辦理 5/30 中午完成，正式寄出 6/07 收到理賠收件簡訊 6/XX 詢問業務，理賠是誰，想問資料是否齊全．結果問不到 6/XX 我打0800諮詢1(允諾聯繫，無回應) 6/XX 官網寫信2(一周無回應，信箱無回應) 7/0X 打0800諮詢3(允諾聯繫，無回應) 7/0X 打0800諮詢4(允諾聯繫，無回應) 7/11 官網仍顯示受理中，且理賠是誰都不知道　https://imgur.com/a/vIlxT76 　　 理智線炸裂，打0800揚言投訴，晚上顯示 https://imgur.com/a/tLdxIpI 我猜可能明天各類簡訊通知會一起到，至於什麼時候理賠給付，就聽天由命了． 三、新光人壽 【重大疾病+健康久久二十年期】，每年6萬初，選擇半年繳 這家只想給個幹，一路走來各種疾病、意外都有理由不賠， 從大學開始投保，十多年來唯一理賠的是：蜂窩性組織炎住院八天， 但住院日額僅1,000，加成後賠不到兩萬 這次原本沒打算申請， 幾位同事的國泰、富邦保險都有獲得融通理賠(非防疫、無住院)，建議我申請看看 便抱持著一絲希望去申請看看． 不出所料，送件不到一周，案件直接消失，業務通知不符規定不理賠 向上申訴，主管致歉之後，順便偷偷洗臉，說預算足夠可以挑別的商品，那就有賠 厲害了...這家是保險業中的World GYM吧！讓你一次認清這個產業的現實 最後還告訴我，住院、檢疫所、防疫旅館會賠喔！但我是居家隔離不符合． 深深有種：生了兩胎，發現丈夫其實很糟，還被酸誰叫你當初不看清的感受 -- ╒══╛ Bi gijia gao lon e'hiowgong Taiyi. Wa mo howciao! │◣ 每隻狗都會說台語 沒騙你! █ ◢ Naci li mon yi, "Baibai ai tswun bi cia ciao?" ▌ \▲ 如果你問牠," 拜拜要記得準備什麼? ▲/ " Won~Won ", yi e anegai. ══════╗ " 旺~旺 ", 他會這麼回答你 φ ╙────╜ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.233.65.26 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1657550587.A.754.html ※ 編輯: SaVanNaSG (118.233.65.26 臺灣), 07/11/2022 22:48:17
噓 star77777: 雖然覺得申訴插隊富邦很… 07/11 23:08
→ star77777: 但給妳一個資訊新光一開始很硬07/11 23:08
→ star77777: 後來已經放寬理賠住院日額了07/11 23:08
→ star77777: 建議你繼續發揮要申訴的精神就會給你了07/11 23:08
現代醫療日新月異，以前保單本就跟不上 否則為什麼有防疫險、長照、實支實付、失能 保險不是賭博，而是風險轉嫁 除了從業人員，誰會十幾年前資訊相對封閉時 就能夠對保險相關條款摸的一清二楚 不都是靠業務員？ 會一年全家花費2-30萬，也是對業務的信任
噓 kobeyen: 新光要賠什麼...？ 07/11 23:24
噓 m36580: 你先搞清楚優賠是什麼再來罵07/11 23:52
謝謝，融通理賠
噓 ccdety: 新光我住防疫旅館，有理賠07/12 06:21
→ hank0624: 新光無妄之災07/12 08:35
→ fongtoy: 還有簡訊，真好，5/27到現在，什麼毛都沒有07/12 09:05
噓 Trout27: 巨嬰 哈哈07/12 11:06
能接受40天，案件還被擱置， 也是很不重視自己的權益呢！
→ SaVanNaSG: 真好，現在理賠卡一個多月不處理，都很合理，還怪保戶07/12 11:58
→ SaVanNaSG: 不能諒解。到底要諒解什麼？是我確診的錯嗎07/12 11:58
→ SaVanNaSG: 一年六萬多的保險，可以讓你被二級灼傷、拔指甲、急性07/12 12:01
→ SaVanNaSG: 腎發炎全都沒賠。對啊保戶盤子不自己去了解保險，那業07/12 12:02
→ SaVanNaSG: 務呢？公司呢？07/12 12:02
→ SaVanNaSG: 大間的保險公司中，就是新光理賠投訴率最高07/12 12:07
→ SaVanNaSG: https://i.imgur.com/oBTk2wS.jpg07/12 12:09
→ SaVanNaSG: 幾間評比中，我個人觀感就是南山>富邦>新光07/12 12:10
噓 star77777: 事實上有證據保險公司沒在處理理賠嗎07/12 12:49
一個多月毫無動靜， 諮詢理賠文件是否齊全，都石沉大海 為什麼你們能忍？這才奇怪吧 你們願意被延遲給付領利息，我不願意 單純就是如此罷了。 再者，我申訴後終於有理賠人員可諮詢 並非理賠完成了。 況且，板上一堆文章都能看出， 那些延遲理賠的公司中， 也都存在著，晚給資料卻早賠的零星案件
→ star77777: 同樣都是保戶07/12 12:49
→ star77777: 大家乖乖排隊等處理 07/12 12:49
→ star77777: 一個奧客威脅要申訴07/12 12:49
→ star77777: 硬是要插隊提前處理07/12 12:49
電腦下載過檔案嗎？ 為什麼弄個0%-100% & 完成 就是讓你知道進度 直接0%卡住 我怎麼知道是下載還是當機
→ star77777: 用腦袋想07/12 12:49
→ star77777: 乖乖排隊的前面就一堆這種07/12 12:49
→ star77777: 沒事打電話一直問一直問一直問07/12 12:49
→ star77777: 不知道問什麼07/12 12:49
問資料是否齊全， 就像預約餐廳，確認是否預約完成那樣 我只有最近有空， 不想幾個月後還要跑東跑西補文件
→ star77777: 延遲有利息就沒問題好嗎07/12 12:49
→ star77777: 又不是案件過兩年沒處理07/12 12:49
→ star77777: 還扯要你體諒保險公司？07/12 12:49
→ star77777: 還是你有什麼原因07/12 12:49
→ star77777: 需要別人體諒插隊提前處理？07/12 12:49
→ star77777: 此風真不可長07/12 12:49
→ star77777: 至於保戶自己要當盤子07/12 12:49
→ star77777: 還真的是沒做功課07/12 12:49
20年期，你保了16年的東西， 是現在想加就能加？ 就算要加也是選會賠、肯融通的 所以防疫我選富邦，因為車險口碑最好
→ star77777: 保險照合約走天經地義07/12 12:49
→ star77777: 不然當其他保戶盤子嗎07/12 12:49
→ star77777: 扯保險公司跟業務07/12 12:49
→ star77777: 有什麼關係看不懂07/12 12:49
→ star77777: 好好檢討自己理財觀念07/12 12:49
→ star77777: 受不了就趕快解約停損實在07/12 12:49
家家有本難念的經 你家沒被業務洗腦洗的徹底 我辦減額繳清， 業務到家裡，拐家人繼續保，還偷偷幫我繳 我家人把業務當朋友 業務把我家當盤子敲
→ SaVanNaSG: 保險法規定就是15天內要賠，超過加計利息相當於是懲罰07/12 13:21
→ SaVanNaSG: 。從業人員別因為自己加班很累，就扭曲事實07/12 13:21
→ SaVanNaSG: 40天連理賠人員是誰都不知道，資料是否齊全也問不到，07/12 13:25
→ SaVanNaSG: 問題在保險公司消化不了，而非保戶的錯。其他人願意乖07/12 13:25
→ SaVanNaSG: 乖等，是放棄自己權益想領利息。我就喜歡事情有個段落07/12 13:25
→ SaVanNaSG: ，不需要一顆心懸著。07/12 13:25
→ SaVanNaSG: 再來這邊是保險業洗白版？還是保險業務版？不滿不能提07/12 13:31
→ SaVanNaSG: 出嗎？ 07/12 13:31
→ SaVanNaSG: 想吃菜不需懂種菜，想吃牛排也不用學養牛；投保保險需07/12 13:34
→ SaVanNaSG: 要懂保險，純粹因為這行業老鼠屎太多，不學著些遲早吃07/12 13:34
→ SaVanNaSG: 大虧07/12 13:34
※ 編輯: SaVanNaSG (101.138.163.179 臺灣), 07/12/2022 14:10:21
噓 m36580: 你有理，別人就會附和你；你無理，別人就會批評你。07/12 14:02
→ m36580: 不要一遇到不同意見就說人洗白、業務，只想討拍就別來07/12 14:04
那你在這幹嘛？ 我看你一篇文章都沒有 阿我忘了，業務不能發自介文
→ m36580: 想吃菜不用懂種菜，但至少要知道自己買了什麼菜07/12 14:05
噓 star77777: 保險法#3407/12 14:09
→ star77777: 可歸責保險人事由應給付利息一分07/12 14:09
→ star77777: 這部分僅是避免保險人藉故拖延給付07/12 14:09
偷換概念，文字遊戲
→ star77777: 並無延遲罰則請問是超譯法條嗎？07/12 14:09
→ star77777: 再者我非相關產業人員07/12 14:09
→ star77777: 看點新聞用點腦07/12 14:09
→ star77777: 也不難想像現在理賠塞車程度07/12 14:09
→ star77777: 至於願意放棄10%利息是你家的事 07/12 14:09
→ star77777: 今天當奧客插隊還怕人說？07/12 14:09
富邦有排隊序號嗎？ 你怎麼知道按照順序一件一件處理？ 我只看到我案件被擱置一個月以上 若不能諮詢、客訴，就不要承諾回覆還放鳥 一再詢問，無消無息才揚言投訴 反正我資料有齊全，案件顯示結案， 心中大石已放下。 愛等，你們慢慢等 一邊說著要懂保險，一邊無視自己權益 兩套標準，真棒
→ star77777: 插隊行為跟洗白還有業務的關係在哪07/12 14:09
→ star77777: 根本兩回事好嗎07/12 14:09
→ star77777: 最後 07/12 14:09
→ star77777: 保險本就與投資和資產配置一樣 07/12 14:09
→ star77777: 具有一定的複雜度需要花心力理解 07/12 14:09
→ star77777: 今天是買房買車也一樣拿這樣比嗎 07/12 14:09
→ star77777: 拿吃飯點餐不求甚解當作例子根本失敗 07/12 14:09
因為好奇而理解保險，是種幸福 因怕被騙而理解保險，是種悲哀
→ star77777: 難怪金融市場永遠一堆呆子等著被割韭菜07/12 14:09
→ star77777: 就是這種上菜了就照單全收的心態07/12 14:09
→ star77777: 才會讓你不當盤子也難07/12 14:09
噓 runrunpig: 一年6萬多八成買一堆地雷商品吧07/12 14:10
對，就是塞滿地雷商品 同樣價格，大概長照、實支實付都有了
→ runrunpig: 一次沒賠就該發現問題去找答案了，是不是什麼該買的沒07/12 14:11
→ runrunpig: 買到？還是根本就不實告知？07/12 14:11
※ 編輯: SaVanNaSG (101.138.163.179 臺灣), 07/12/2022 14:12:08
→ SaVanNaSG: 回應樓上：不實告知與話術居多，所以後來我補的保障都07/12 14:14
→ SaVanNaSG: 不選新光。 07/12 14:14
※ 編輯: SaVanNaSG (101.138.163.179 臺灣), 07/12/2022 14:30:19 ※ 編輯: SaVanNaSG (101.138.163.179 臺灣), 07/12/2022 14:35:55 ※ 編輯: SaVanNaSG (101.138.163.179 臺灣), 07/12/2022 14:40:18
噓 m36580: 講不贏就扣帽子，真可憐 07/12 15:12
噓 star77777: 笑死 07/12 15:58
→ star77777: 所以說那麼多就是看到有人處理完了 07/12 15:58
→ star77777: 覺得人家快然後想插隊了 07/12 15:58
→ star77777: 承認就好嘛 07/12 15:58
→ star77777: 解釋一堆越描越黑 07/12 15:58
→ star77777: 如果你今天在”富邦”官網什麼狀態都沒有 07/12 15:58
→ star77777: 當然情有可原人家也懶得嘴你 07/12 15:58
→ star77777: 富邦系統都顯示”受理中”了 07/12 15:58
→ star77777: 原來今天排隊只要沒輪到你就是”石沈大海” 07/12 15:58
→ star77777: 真是刷新我三觀我的天哪 07/12 15:58
→ star77777: 當別人都呆子在傻傻等你插隊最聰明 07/12 15:58
→ star77777: 沒到就指望人家先處理這就是插隊 07/12 15:58
→ star77777: 到底誰在偷換概念啊呵呵？ 07/12 15:58
→ star77777: 再者保險條款就在保單裡面 07/12 15:58
→ star77777: 哪怕是你所謂的日新月異”保障範圍” 07/12 15:58
→ star77777: 又或者是保險金理賠”申請應備文件”都寫的清清楚楚 07/12 15:58
→ star77777: 今天又不是文盲不識字是不花時間理解 07/12 15:58
→ star77777: 就算有需要補充的細項 07/12 15:58
→ star77777: 新聞洋洋灑灑吵那麼兇 07/12 15:58
→ star77777: 各家保險公司官網也都有專區供參考 07/12 15:58
→ star77777: 有時間上PTT黑特 07/12 15:58
→ star77777: 沒時間送出理賠前先查應備文件 07/12 15:58
→ star77777: 這樣就想合理化威脅申訴插隊嗎？ 07/12 15:58
→ star77777: 扯什麼進度條、預約餐廳、人家都是傻等無視自身權益雙 07/12 15:59
→ star77777: 標你結案最安心是又在偷換概念嗎？ 07/12 15:59
→ star77777: 至於你說的情況也不是只有你 07/12 15:59
→ star77777: 銀行理專、保險業務員、證券營業員不勝枚舉多的是看準 07/12 15:59
→ star77777: 這種心態 07/12 15:59
→ star77777: 菜單不需要理解 07/12 15:59
→ star77777: 如果你吃素我看餐廳都賣牛肉 07/12 15:59
→ star77777: 你大概照樣吃的下去 07/12 15:59
→ star77777: 而不會怪自己為什麼會走進去 07/12 15:59
→ star77777: 管你是熟人還是怎樣 07/12 15:59
→ star77777: 單純這種怨天尤人 07/12 15:59
→ star77777: 都是別人騙你永不檢討的心態真的是活該 07/12 15:59
→ star77777: 最後保險法寫的清清楚楚 07/12 15:59
→ star77777: 罰則有寫在#166之後就是懲罰 07/12 15:59
→ star77777: 沒有何來偷換概念之說 07/12 15:59
→ star77777: 相關的債務債權法律素養 07/12 15:59
→ star77777: 建議連同金融常識與法規一起加強 07/12 15:59
→ star77777: 免得今天只是臉被我打到歪掉 07/12 15:59
→ star77777: 哪天又被騙了還不自知 07/12 15:59
噓 star77777: 另外會覺得領無風險報酬10%的人是傻子的我也是笑笑的 07/12 16:02
→ star77777: 不知道該說什麼 07/12 16:02
噓 REAW: 就是有這種人 07/12 16:32
→ SaVanNaSG: 喔好，你們繼續等。我收到理賠的錢了，就這樣。 07/12 17:03
→ SaVanNaSG: 滯延利息893，祝福你領無風險10%快樂 07/12 17:05
噓 star77777: 好喔 07/12 17:16
→ star77777: 插隊大勝利祝你新光申訴到住院日額 07/12 17:16
噓 toyamaka: 別人都不用休息喔 07/12 18:04
噓 a128019900: 你是多窮 不快點領到這筆吃不起飯對吧 趕快去賺錢比較 07/12 21:54
→ a128019900: 實在 07/12 21:54
→ vvii3232: 你說新光都沒賠，但我家保新光有提出理賠的都有賠 07/13 00:07
噓 sana113821: 插隊理直氣壯 刷新三觀XD 07/13 14:07
噓 ayhlee: 扯~~ 07/15 14:57