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最近遇上一點小問題,不曉得是否有人有經驗如何解決 我在6/21當天親送理賠,當天幫忙審核文件的專員大概翻了一下文件就說我可以走了 但後來看到別人分享才發現有個地方是要簽名但我沒簽到的,當天的專員也沒發現 打去詢問理賠,對方表示我可以直接重寫一份再親自去補件,他們會再找出我一開始送的申 請書補上 但實際補件當天(6/30)接待的人表示無法這樣直接收下我的補件,必須等到他們核到我的 案件並通知我補件才能送去,所以請我先回去 我的問題是如果照正常狀況應該是以親送隔天6/22開始計算15天 就算真的是我的問題造成需要補件的狀況,我也在6/30當天親自送去了,也應該要從7/1起 計算 但現在對方不願意收下我的補件,如果還要再等個1-2個月甚至更久才核到我的案件,是否 就等於這段等待期間我完全沒辦法領到延滯息的部分呢 --- 更新剛剛電話詢問結果 對方表示那是他們的疏失,所以一樣是從我送件隔日起算15日,到時候核到我的再去補件即 可 謝謝大家,也辛苦理賠人員了 - 9月再更 補件時有先跟處理人員說明狀況 後續收到的款項確實是從一開始的送件日去計算利息 推推承辦的處理過程,這段時間理賠人員應該忙翻了,但對方與我聯繫的過程都說明的很詳 細,沒有一絲的不耐煩,這段時間大家都辛苦了! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.80.161 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1658158328.A.CA2.html
m36580: 哪一間這麼大尾,客戶都親送補件過去了還拒收 07/19 00:01
a129517496: 你的案件沒人受理根本不知道在哪 怎麼補全 這種狀況你 07/19 00:12
a129517496: 乾脆整份重送一次07/19 00:12
koganozomi: 沒有餘力幫你從幾百份文件挖出來給你補吧 找你一份不07/19 00:20
koganozomi: 曉得可以結幾件了07/19 00:20
Asuero: 你6/30時應該整份重送一次07/19 00:24
Asuero: 在還沒分配給理賠人員時,幾千件要找你一件補全困難重重07/19 00:25
Asuero: 如果你很在意,不然你明天立刻重送一份啊,至少可以從8/ x 07/19 00:26
Asuero: 開始算07/19 00:26
bjc072: 看了推文 還是不懂 是以何時開始計算利息 是我們送件出去07/19 01:17
bjc072: 開始算 還是它開始審核才算07/19 01:17
as4123: 哪一家啊,客戶親送補件居然敢不收,也是挺奇怪的,說真的07/19 01:34
as4123: 真的很難找你那間案件啦 堆的跟小山似的07/19 01:34
showby: 收齊文件開始算07/19 07:17
awei181: 以收齊文件翌日開始算,別缺漏文件,給他們照會補件機會 07/19 07:20
jojolau: 就是從他們通知您補件那天開始算利息,所以您最好的方法07/19 08:14
jojolau: 是重送一份完整的。07/19 08:14
sweetspicy: 新安東京的,也是當初電話中對方請我直接補送我才會07/19 09:05
sweetspicy: 又特地跑那趟07/19 09:05
sweetspicy: 想請問重送一份是會從我新的這份重新來嗎?如果這中07/19 09:05
sweetspicy: 間他們審到我6月那份請我補件我就直接說我已重送一份07/19 09:05
sweetspicy: 就好嗎?謝謝大家! 07/19 09:05
※ 編輯: sweetspicy (1.200.184.23 臺灣), 07/19/2022 11:14:40
nick09231: 最好這幾天重新送一份新的 客服講的 保險公司很容易出 07/19 11:49
nick09231: 爾反爾 到時候又跟你說沒這回事 就頭大了 07/19 11:49
※ 編輯: sweetspicy (1.200.189.65 臺灣), 09/17/2022 00:10:58