[心得] 中信防疫險理賠分享(台中五權負評)

[firingmoon (小天)]

6/23 至台中五權路分行送件，申請隔離+確診+住院，當下有要求是否能給收到依據或者
     什麼，對方說沒有再給的，後來有加入LINE群組，發現各地分行說法不一，
     有些有給，有些沒給

7/4  打給台中五權跟他們索要依據，對方拿不出來，也沒辦法確認是否收件，我當下問
     是不是要再重送，對方回應會造成我們困擾，我就反嗆說現在你就造成我的困擾，
     我送個件連你們有沒有收到都不知道，然後問我知不知道送給誰，我哪知道..
     後續對方告知下午打給另外一位負責人

     之後打給總公司和寫信至官網，沒過多久有人回電，並告知6/24已收到我的理賠申
     請，並且寄送簡訊給我

7/19 早上收到受理簡訊，下午收到20000+60000+14000+283


我的想法是，現在送件量多，所以很多人等了一兩個月沒消息很正常，也能體諒
但是突然在6月底7月初看到一些案例是請業務送，沒過多久款就下來的
導致一堆人在想自己送的文件是不是不見了，還是有問題，是不是又要再延
台中五權我親送，對方也有一一檢查，但是不開收件證明我真的覺得很糟糕，還要讓用戶
擔心是不是把理賠文件弄不見還是怎樣的

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.252.121.202 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1658311896.A.830.html
→ kinmenGD: 理賠這麼迅速還負評我也是醉了
推 john0628: 真的超神速XDDDDDD
→ as4123: 我也是送中信大約一個月內下款啦，你第一時間送件沒跟他要
→ as4123: 簽收回條或受理證明，之後在幾千件要找當然就困難了，我的
→ as4123: 防疫險理賠，也是中信最先下來
推 aramis188: 你理賠很快了。我五月底送現在沒消息
→ klmer19104: 很快了....
推 open22512: 我跟我女友都送五權中信
→ open22512: 6/24申請 很快就下來了 給好評哈哈
→ Syoshinsya: 已經很神速了，負什麼 XD
推 Answerme: 其實官網有保戶資料可以查
→ Answerme: https://i.imgur.com/nBNczPG.jpg
→ Answerme: 但現場跟電話這樣逼人的保戶還是早點賠賠了事就好
→ ivy211062: 查這個 根本查爽的…晚點送的先賠 也是….呵呵
→ meteor1109: 果然幸福是比較出來的
推 kagf: http://i.imgur.com/EkLbckj.jpg
→ kagf: 五權當日親送，現場索要有給證明！不過目前官網還沒有查到資
→ kagf: 料！
→ kagf: 原PO會擔心很正常,後面申請 建議當日索取
推 shiba8: 這家審到幾號？
推 z954008: 這家很雲啊根本亂審一通 6月寄的都比7月寄的還慢 爛到不
→ z954008: 行 客服也只會推拖 再慢也沒有台北慢
→ firingmoon: 說到台北補充一下好了,一開始高額的理賠全部送到台北
→ firingmoon: 導致塞車,到7月中才有消息說分區審
→ firingmoon: 至於順序問題,看下面中信理賠文就知道了,一堆案例
→ firingmoon: 我不認為賠了錢賠得快就是家好保險公司,該有的SOP都沒
→ firingmoon: 有讓使用者黑人疑惑也是問題之一
→ firingmoon: 開頭我也明講了,我當下有跟他們要收件證明,但是對方不
→ firingmoon: 給,我能怎辦,到最後反應給總公司才給簡訊證明
→ firingmoon: 後續有一些保戶跟我一樣去跟總公司索取,大概因為這樣
→ firingmoon: 台中五權才終於開證明了吧
→ firingmoon: 保戶資料那個有人特別拿出來講我也回一下好了,我的狀
→ firingmoon: 態還是在已收件，處理中,然後理賠進度查詢是查無資料
→ firingmoon: 可以體諒他們忙沒有更新啦,對我來講也沒差,不過這個
→ firingmoon: 就參考用而已
推 fafalee: 原本查中信收件狀態是有收到的，但這兩天查居然消失查不
→ fafalee: 到，有版友一樣的狀況嗎？