→ withcloud: 笑死，這個是朋友嗎？他不能賣你拿申訴率出來嘴 07/28 18:30
→ withcloud: 看來是國泰富邦新光的業務 07/28 18:30
→ withcloud: 保險理賠看條款，看申訴率是怎樣啦 07/28 18:31
推 zivking: 如果申訴率不代表任何意義，那為何要做相關統計？ 07/28 18:34
推 zivking: 每次板上保經業代只要談到申訴率都如驚弓之鳥，也不想想 07/28 18:38
→ zivking: 人家多少保單申訴率還能壓那麼低，否定申訴率其實就是否 07/28 18:38
→ zivking: 定科學，那大家乾脆都不用做實證研究好了 07/28 18:38
推 allennike: 我只想知道和泰產今年申訴率會到多少 07/28 18:46
推 BaLaBruce: 申訴率沒啥意義，因為看數值的內涵是什麼 07/28 18:48
推 zivking: 很高，非常高，而且有評議委員覺得很賽 07/28 18:49
推 zivking: 就申訴跟評議數量，保險業佔最多數，高出第二名的銀行業 07/28 19:02
→ zivking: 有數倍之距，而保險業務的大宗壽險公司，申訴跟申請評議 07/28 19:02
→ zivking: 項目最多的是「招攬爭議」，其次才是理賠金額，兩者數量 07/28 19:02
→ zivking: 佔34%，等於各公司受申訴跟被評議案件有3分之1是因為招 07/28 19:02
→ zivking: 攬不合規、違反說明義務、理賠金額不合預期，想想你買的 07/28 19:02
→ zivking: 保單有3分之1有此類爭議，消費者能不擔心？所以，能有方 07/28 19:02
→ zivking: 式判斷比率較低的方式，怎會沒有意義？ 07/28 19:02
推 zivking: 有趣的是，保險輔助人所生之非理賠類的爭議，佔所有金融 07/28 19:10
→ zivking: 業申訴申請評議的「38%」，僅次於有價證券的交易糾紛， 07/28 19:10
→ zivking: 但交易損失是比較具體明確的，保險輔助人的招攬爭議很多 07/28 19:10
→ zivking: 是應說明不說明，甚至有違反可能有刑事追訴的不合法招攬 07/28 19:10
→ zivking: 爭議，實在不明白，保經業務卻一再強調申訴率評議率無意 07/28 19:10
→ zivking: 義，目的何在‘ 07/28 19:10
推 zivking: 而且，評議書也公開了，有心人可以做像清大的輔助親權判 07/28 19:12
→ zivking: 決模型，那一定更有趣 07/28 19:12
推 whisperstar: 樓上好有道理 07/28 19:57
推 a0988363806: 理賠會看申訴率嗎？ 看條款吧... 哈哈哈哈，他是你朋 07/28 20:05
→ a0988363806: 友嗎？ 我覺得不是... 07/28 20:05
推 valgia: 比起看申訴率，我還是覺得商品本身比較重要 07/28 20:13
推 zivking: 條款跟從給付義務是不同面向 07/28 20:18
推 rax1010: 真的擔心可以用比較法，可以挑申訴率最低的前五名保險公 07/28 20:28
→ rax1010: 司 07/28 20:28
→ rax1010: 在比較他們的產品有沒有符合你需求的 07/28 20:28
推 zivking: 樓上你也太有趣了，申訴率低的公司就不合需求 07/28 20:36
推 zivking: 即便商品再好，可是被申訴被評議的機會高，等於賭運氣 07/28 20:39
推 qDaniel: 那我直接跟你說結論 你朋友也沒看 只是嘴砲而已 07/28 20:54
→ meteor1109: 選申訴率高的，不代表你未來會在裡面 07/28 20:57
→ meteor1109: 選申訴率低的，不代表你未來不會在裡面啊 07/28 20:57
→ meteor1109: 未來保費、保險額度、保險條款、業務素質這些一起看才 07/28 20:57
→ meteor1109: 有意義吧 07/28 20:57
推 wching: 申訴率如要參考，建議看一整年度資料比較有意義喔 07/28 20:57
推 ddreamer: 申訴率低表示跟客戶發生糾紛機率低，也可以說大多數的 07/28 21:02
→ ddreamer: 保戶對產品服務或是理賠等等是滿意的，要我說可能是對 07/28 21:02
→ ddreamer: 未來理賠心理上覺得比較有保障吧 07/28 21:02
推 zivking: 如果認真追申訴跟評議率，撇除像一些沒什麼經營保誠、第 07/28 21:12
→ zivking: 一金、合庫、安達，其他公司就算看一年低者恆低、高者恆 07/28 21:12
→ zivking: 高 07/28 21:13
推 zivking: 然後機率高不見的在裡面這種話，無異等於否定數學，留於 07/28 21:19
→ zivking: 話術 07/28 21:19
推 hank0624: 官股的保險公司沒有參考性，請剔除掉 07/28 22:54
推 srree765431: 數值高低究竟好壞與否 要跟同業比＋1 07/28 23:50
推 wittyloco: 還好我的三商美邦長期觀察申訴率低，讓人還算放心 07/29 10:05
→ withcloud: 下一篇可能會出現資本適足率RBC了吧 07/29 14:11
推 zivking: RBC因IFRS即將改成ICS，資本評價將以時價評量，風險衡量 07/29 16:03
→ zivking: 也是改成壓力情境為主，所以RBC時代拜拜啦 07/29 16:03
推 chino91: 講到申訴率，好像就是戳到保經的痛點，狂否認，蠻好笑的 07/30 20:34
→ b19900127: 你也知道你實支實付很少，代表你的保單都是定額理賠的 07/31 07:44
→ b19900127: ，換句話說，這些申訴率低的保險公司業務只推一堆低額+ 07/31 07:44
→ b19900127: 定額理賠的保單，這種東西還被申訴，就知道賠多爛了。 07/31 07:44
→ b19900127: 再來申訴範圍多廣？是理賠爭議嗎？東西都沒搞清楚就嘴 07/31 07:44
→ b19900127: 申訴率，你朋友一定標準外行業務 07/31 07:44
推 zivking: 樓上怎麼連數據都不會看？保險業被申訴最多是「非理賠的 07/31 08:13
→ zivking: 招攬爭議」，像無證據卻扯說被申訴率低是因為賣低額跟定 07/31 08:13
→ zivking: 額保單，根本就是造謠，也難怪保險輔助人因招攬爭議被申 07/31 08:13
→ zivking: 訴率達38%，3個人跟保經代業務往來就超過一個人會發生金 07/31 08:13
→ zivking: 融消費爭議，太可怕了 07/31 08:13
推 Mataka: 保經一看到申訴率就急著否認真的很好笑，就像買車只看配 08/02 14:16
→ Mataka: 備和價格比，不看妥善率一樣，明明保險那麼多家，保經代 08/02 14:16
→ Mataka: 永遠都賣申訴率高的那幾家 08/02 14:16
推 Mataka: 說保險要看條款才是重點，講這種話的人真的沒在業界理賠 08/02 14:19
→ Mataka: 科待過，實務的保險醫學怎麼會是條款幾個字可以完全描述清 08/02 14:19
→ Mataka: 楚的？實務在理賠融通的狀況太多了..... 08/02 14:19