[理賠] 業務詢問富邦續保但沒幫我保到

[a654258x (elaine)]

前年已有購買富邦防疫險 保費1509（確診隔離3萬）+疫苗險（打疫苗後180天確診5萬）

今年業務問我要不要續保
我問他我去年保什麼
業務很明確的說這兩項
後來我決定續保
我回覆：繼續喔！
業務：要繼續方案一還二？另外一樣用這張卡扣款嗎？
我：一，沒錯續用這張卡

這件事情後來沒下落，業務也沒回傳電子檔保書
直到我5/20晚上確診，1/7打第三劑
詢問他我的「疫苗險可以領嗎？」
業務：是的，確診前180天
我：那我請領文件要分開準備還是一份就好？
業務：我們同一張理賠申請書會送兩個險種，理賠需要的資料若重複，給我一份就好

當初他說現在很卡，建議1-2月後再送件，我就乖乖等到8月初才跟他問這件事，上週五才
約見面去簽紙本請領保險資料，當天我還問所以我這樣簽兩份保險都可以領得到齁？
他才說：我看一下，欸你好像沒有續保疫苗險，沒關係你先簽，如果有公司就會給你...
就這樣打發我了

好死不死我前年的保單到期日是今年「5/20 00:00」
等於我5/20 00:01 確診就無效
回家後我越想越不對，所以要求他傳給我當初續約的保單，真的只有1509的方案一，繼續
保只會幫保戶保一項嗎？但是現在連這筆單的扣款都還沒看到（？）我很怕到時候什麼都
沒有

這種如果申訴或找他上層長官是有用的嗎？不過我當初沒有要求看保書也是我的錯，基於
信任下我覺得他會處理好（之前有跟他買富邦壽險），朋友有一派叫我要爭取，有一派覺
得至少有三萬，業務員目前也只跟我道歉...但那五萬呢？

如果是版友們你們會怎麼處理？需要有人指點迷津！不懂保險業眉角......

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推 Asuero: 信用卡扣保費扣多少？ 有扣疫苗險的保費嗎？
推 Asuero: 確實有人疫苗險沒續保啊，有人三劑都在第一保單年度打完了
→ Asuero: ，第二年不會特別想續保疫苗險吧（忘了有突破性感染5萬的
→ Asuero: 事），其實沒續保疫苗險的沒很少。
→ a654258x: 業務說還沒受理我的續約保單所以還沒扣，他們的疫苗險
→ a654258x: 其一我會買除了打疫苗出事以外，第二點是確診前180天有
→ a654258x: 打疫苗還確診直接給5萬
推 cheng1989: 你趕快把理賠申請取消, 先確定保單有核保 再去申請理賠
推 ihl123456: 建議等保單確定下來再申請理賠
→ a654258x: 請問版友們建議等保單下來再申請理賠的原因是？
噓 REAW: 沒續保，是要拿甚麼賠啦
推 cheng1989: 你就不怕保險公司看你要申請理賠, 直接給你拒保??
→ cheng1989: 保單都沒讓你買到了, 你拿什麼去申請理賠?
→ a654258x: 我那天問業務員他說也有保戶也這樣，公司會續保跟理賠一
→ a654258x: 起辦理，我就信了
推 ntsh010280: 會信業務嘴 真單純 哈哈
→ meteor1109: 對話截圖，真的沒保到就申訴提告
→ meteor1109: 除非業務自掏腰包賠你，是他沒勾到不是你的問題
推 Asuero: 申訴是你的權利，但沒扣到保費的不太樂觀。
推 cheng1989: 事情一項項來處理, 先把核保事情解決, 通過後再來理賠
→ cheng1989: 對保戶比較有保障,不能說業務一定是錯的,核保和理賠確
→ cheng1989: 實是不同單位,只是目前很混亂,保戶可能也對保險公司失
→ cheng1989: 去信心了,萬一核保沒通過,等於你本就沒買到保險,拿什麼
→ cheng1989: 去向它申請出險呢? 是不是先讓核保通過才有下一步可走.
→ cheng1989: 假若核保就卡關了,當然就先針對這個,去爭取過審的機會