[心得] 和泰現場詢問資訊分享

[ubs557w129 (Hachiken)]

等了2個月多 今天受不了，剛好請特休，直接殺去和泰總公司

我是純隔離理賠 6/24受理日 案號0139
因為在7/30有收到簡訊說結案處理時間約一個月以內
把自己的狀況直接詢問他們
而他們理所當然的在打太極，講一些在網路上都有聽過的（到最後我也是被太極掉了…

簡單彙整一些現場他們告訴我的資訊
1.目前總公司處理進度在六月初到六月中

2.從某一天區分把後面的理賠件分給其他分公司，因此有出現後面理賠的先拿到的狀況，這件事情他們也有呈報給上層

3.針對簡訊上提到說會在一個月內結案，因為案件數量太多，因此一個月內基本上是無法的，他們保證受理日起算3個月內一定會結案，利息一定都會給。因此我的情形最晚9/24一定會結案。

當然 櫃檯人員的保證都只是口頭保證，簡訊先寫一個月，到現場再變三個月，誰知道還會不會變呢。
他們只說目前是沒有遇過拖超過三個月的。


以上把資訊分享給大家
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.19.111 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1661754361.A.F45.html
推 klmer19104: 所以重寄比較快的意思...因為會分給其他分公司
推 gunya: 推一個
推 kingingl: 不過有人有說客服說重寄的話，利息可能不會給喔，推原p
→ kingingl: o分享
推 Asuero: 騙人的，但現在還有3個月未賠的，真的。
當下我也知道板上有人超過三個月，但既然他敢保證我就沒說出口了
→ Asuero: 5/2x的都是最近幾天超過三個月，0132開頭
→ Asuero: 我不覺得他們是故意的，但這間公司無能力知道哪份何時送理
→ Asuero: 賠的文件現在在哪裡，自然也無能力使其加速。
※ 編輯: ubs557w129 (101.12.19.111 臺灣), 08/29/2022 14:54:11
推 Rutina: 一堆5月還沒結案的苦主好嗎！
推 Aaron22: https://i.imgur.com/BQwpsaA.jpg
→ Aaron22: 連受理都沒有
推 bmwx6: 幫5月的QQ
推 lovemy: 破功了...
推 Asuero: 五月連受理都沒有的很危險，文件是不是弄丟了…？= +
推 Asuero: 不管誰去問都說八月底會結案時，就知道是唬爛嘴
推 aidansky0989: 好閒..特休浪費在這事
推 rainie80818: 有打電話去問 客服回應是說 如果五月的還沒賠到 有可
→ rainie80818: 能是理賠文件被夾在文件堆中或者理賠人員速度過慢
→ rainie80818:  當然也只得到了「這星期中，到六月底之前的會結案
→ rainie80818: 的」打太極回覆
推 calase: 特休拿去問這個其實蠻浪費時間，作業也不太會因此變快XD
推 pokechu31: 免急，坐等利息
→ rainie80818: 樓上 如果當初送去的文件沒有問題 當然就慢慢等等生
→ rainie80818: 利息 但就怕其實有問題但不主動通知等保戶受不了了才
→ rainie80818: 說有問題 這樣真的缺德
推 cycle2: 哪裡沒有超過3個月，我的案件都快超過4個月了
推 purevision: 6/6受理，今天入帳…
推 nimlbank: https://i.imgur.com/cLw2cOW.jpg 6/17寄..和泰真的看運
他的案號編號也是蠻匪夷所思的....我和你查到4天差這麼多號
→ nimlbank: 氣
推 jwchang1976: 5月底掛號寄了到現在都還沒有立案，兩難等待或重寄
※ 編輯: ubs557w129 (101.12.19.111 臺灣), 08/29/2022 23:47:10
推 Asuero: 6/17的拿到0130是個案，0130一般是在5/27-5/30之間進件的
→ Asuero: 。 我的身邊分別在5/27、6/6、6/10寄送，編號是都有照順
→ Asuero: 序，麻煩是他理賠不按順序，不是只有轉到分公司的，都在總
→ Asuero: 公司的也沒照順序，只知道優先理賠單純確診，有隔離的都
→ Asuero: 很慢。
推 Asuero: 同天寄送，案號只差2000號，一個純確診一個純隔離，目前理
→ Asuero: 賠已差27天…
→ Asuero: 不管你號碼幾號，是五月的還是六月的，電話一律回覆八月
→ Asuero: 底處理完，別抱太大希望。
→ Asuero: 我有問到客服表示這是公司統一的回應，他們也沒有辦法，因
→ Asuero: 為他們不是理賠人員，只是支援把電話接起來。
推 Asuero: 但FB有很厲害的保戶，一通電話把理賠人員、客服主管名字電
→ Asuero: 話都問出來，但最後那位還是直接去現場等待半天，一定要人
→ Asuero: 出面解釋，最後主管才說5月中的隔3個多月確實太慢了，最
→ Asuero: 後他去現場後兩天內所有家人全部結案，供參考。
→ Asuero: 但我個人是覺得超過三個月未賠才考慮這種特殊方法，尤其
→ Asuero: 兩個月內的，等兩個月幾乎各家皆然，但三個月+的要考慮文
→ Asuero: 件遺失或缺件未通知的情況，尤其和泰幾乎不通知，別想說
→ Asuero: 等三個月了等更久生利息，三個月算是一個初步正常/不正常
→ Asuero: 的簡單臨界值。
推 LOOKHAO: 5/23的，8/3才開始以處理01439還沒收到
推 nimlbank: https://i.imgur.com/yfanoUk.jpg 這是同時寄的，6/17 x
→ nimlbank: DD 跟我上面截圖的差6萬號
推 WNmime: http://i.imgur.com/wke9VMN.jpg
→ rainie80818: 其實我很好奇 所謂的三個月 到底是指收到簡訊的三個
→ rainie80818: 月還是 已受理日期的間隔三個月？ 前者和後者差蠻多
→ rainie80818: 的
推 dnaangel: 6/16受理，8/30收到錢，利息1337。
推 a0356482: https://i.imgur.com/mfwK8o4.jpg
→ a0356482: 6/14寄 7/29寄簡訊已受理 8/30收到理賠 利息給滿616-830
→ a0356482: 我是雙掛號寄台北總公司
推 stupid1226: 大家是5萬的嗎?怎麼我的利息才800多而已@@
推 nknupeboy: 郵寄日的三個月啦，一直有謠言說是什麼他們處理到才算1
→ nknupeboy: 5天，那保險公司永遠不要拆信，要賠之前才拆，就永遠
→ nknupeboy: 不用賠利息，想也知道不可能的事。 簡訊也是同理，用
→ nknupeboy: 簡訊來計算，那保險公司不發簡訊（如兆豐）就永遠不用
→ nknupeboy: 賠利息？ 和泰的話受理日+三個月沒有就可以去積極追了
→ nknupeboy: 。
推 nknupeboy: 5萬一年5000，延遲一個月416，延遲2個半月832（前半個
→ nknupeboy: 月不用計算利息） 800多差不多吧。
推 ffeikki: 5月初寄還沒收到理賠
推 casco5566: 媽啦 我超過三個月了
推 stockcow666: 014 剛剛入帳 6/20送件的
推 p110119117: 靠 我6/16寄的 到現在網路還查不到
推 giddens123: https://i.imgur.com/L29XyTx.jpg我剛剛才截圖，我還
→ giddens123: 五月中就申請了，結果現在還是這樣
推 ppooii888: 七月中送件0153xxx顯示7/21受理，還在等待
推 sean281030: 想問問大家，如果重新改寄分公司會不會比較快處理