Re: [理賠] 國泰/富邦理賠進度分享(尚未理賠)

[caeiu (Smile Again)]

終於國泰跟富邦的理賠在今天劃下句點
來跟大家分享過程也給自己當個紀錄

※ 引述《caeiu (Smile Again)》之銘言：
: 我是去年8月底打疫苗前自行投保國泰跟富邦
: 在今年 6/10 確診，自行就醫領藥居家隔離
: 國泰產：
: 6/20線上申請 -> 6/27 掛號寄出 -> 官網查詢至今未收件（郵局掛號顯示投遞成功）
: 因為6/20線上申請時官網有一句7/20前要送件的提醒
: 所以今天打國泰客服詢問收件狀態
: 客服：「送件本來就要一個月後才會顯示已收件喔」
: ？？？你官網沒有這樣講啊
: 應該是因為案件太多應付的話術吧
: 那我就看看7/27有沒有顯示收件了...
: 更新：早上打完電話，剛剛3PM左右收到理賠受理簡訊了，ㄏ(?

國泰後續：
收到理賠受理簡訊後，官網查詢一直都是已受理狀態
雖然有指派專員但BeSafe跟原國泰官網兩邊不一樣...
8/3 及 8/9 都有收到理賠爆量敬請見諒的簡訊
8/23 到消費爭議評議中心填寫申訴
8/24 官網顯示已結案
8/26 收到款項，共44370（確診30000/日額14000/利息370）

至於8/23填的申訴，國泰在9/11正式回函，算是結案。
（同期確診的同事被業務員告知附藥袋無法理賠日額
  就算回去醫院開就醫證明也無法，已請她走申訴...）

: 富邦產：
: 6/22親送門市 -> 當周官網就顯示已簽收 -> 7/10收到受理簡訊
: 官網也同步顯示已受理，目前還是未指派處理的狀態
: 但今天跟我同時確診、同週送件的同事聊，他有業務協助處理
: 業務告知他 6.7 月這一波都要到 10.11 月才會理賠匯款
: 想問有沒有人的業務也有告知相同的訊息？

富邦後續：
7/10 收到受理簡訊 此後官網查詢無任何更新
8/23 先收到款項10126元（126元為利息）
     看起來是只賠確診不賠日額，所以到消費爭議評議中心填寫申訴
8/24 才收到簡訊告知理賠已給付，但內容完全沒寫是賠什麼
9/15 突然收到理賠受理簡訊，到官網查詢發現多一個案號正在處理中
9/16 收到款項14268元（268元為利息）及結案簡訊。

至於8/23填的申訴，富邦至今無回覆。
而跟我同期確診、請業務員代申請的同事至今尚未理賠。

: 本身也是因為確診隔離而有收入損失
: 雖然不至於影響生活開銷
: 但一直沒進度也是蠻惱人的
: 打算再等個2週 如都沒進度再進線問問看吧
: 最後希望大家都能理賠成功~

以上金額不高，但總算結束了
算算真的要等上2-3個月不等，且還真的要看運氣
祝大家都能順利理賠～

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推 adey: 兩間感覺起來都是申訴了才開始賠？
推 hank0624: 補送 用藥明細 送交理賠
→ hank0624: 我是懷疑業務員 懶得處理
→ nick09231: besafe的有診斷證明、收據就可以賠用藥
推 auowentai: 富邦第一個案號是賠確診 第二個案號又是賠什麼呢？ 也
→ auowentai: 沒隔離，還是有二份富邦保單呢？
→ auowentai: 第二個是不是賠日額？ 2000*7嗎？
→ caeiu: 我確診了就不可能賠隔離呀～然後我有領公費paxlovid 所以一
→ caeiu: 開始只賠確診沒賠日額，我就去申訴了
→ caeiu: 然後我也只能從金額推測是賠什麼，因為富邦也沒給理賠明細
→ caeiu: 、官網只顯示已結案XD
推 winstonyy: 不好意思想請問 日額是哪部分的
→ caeiu: 住院日額，因我有用公費Paxlovid所以給付，賠7天
推 tkuturtle: 我和家人們是保國泰，7月18日一起送件，目前卻只剩我
→ tkuturtle: 自己還在審核中，家人的都已經完成理賠（隔離、確診、
→ tkuturtle: 接種疫苗後確診及住院日額的保險金），賠付金額除日額
→ tkuturtle: 外皆含延滯息！但是昨天聽到消息，之後除藥單有抗病毒
→ tkuturtle: 藥物的，其餘無論何時確診和送件，皆不再賠付住院日額
→ tkuturtle: ！但是聽醫生說年滿65歲的因抵抗力較差，才能開抗病毒
→ tkuturtle: 藥物，其餘的不行！也就是說之前有拿到理賠的算是賺到
→ tkuturtle: ？！如果真是如此，那對我和其他早就送件申請卻尚未賠
→ tkuturtle: 付的人來說也太不公平！這種對待保戶不公平且說話不算
→ tkuturtle: 話的保險公司，值得大家向金管會保險評議中心提出申訴
→ tkuturtle: ！我也準備要來申訴了！