[討論] 國泰投資型解約被刪除

[rating (天人師)]

請問各位版友
如果10/13已簽了解約要拿回帳戶剩餘價值
（業務拿平板來用電子簽名的方式送保單）
結果昨天收到簡訊說
贖回交易失敗
簡訊有一段連結點進去
下載了一個PDF檔
裡面寫著交易結果是（案件刪除）

打電話問客服
客服回覆是沒收到解約案件...

請問了解國泰人壽流程的版友
我實在是不願意往人心黑暗處去想...

業務的解釋是
案件送出後三天沒接到電話確認
案件就會被自動刪除...

請問真是這樣嗎....
還是....
我不願意想的那樣....




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.27.22 (臺灣)
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推 hank0624: 建議您打0800問
→ rating: 我大概知道是怎麼回事了
→ rating: 因為行動服務開通的時間差
→ rating: 導致解約失敗....
推 showbbs: 都收得到訊息，當然是有送
→ withcloud: 臨櫃辦理沒有懸念
推 FF4u: 可打電話給客服，請客服確認作業中心聯繫時間。
→ FF4u: 作業中心的小姐都會聯絡多次，聯絡不上也會打給送件的業務
→ FF4u: ，請協助聯絡保戶 提醒要接電訪電話喔
→ bounce15tw: 會不會想太多