[心得] 美商安達旅遊平安與不便險

[firingmoon (小天)]

這篇是在講這家在核保與契變的狀況

2022年11月初,因為要去日本旅遊的關係,上網找旅遊平安與不便險

而當時只有南山和美商安達有平安險,最後選擇美商安達

當時要保平安險的時候,需要藉由保經協助保險

所以跟保經約在出國前10天當面簽屬文件並繳交保險費

結果直到出發前兩天,電子保單還沒下來,詢問保經後發現還沒簽核

於是詢問美商安達,告知會在出發前一天才寄出...

所以我必須等到前一天才可以拿到電子保單,萬一出狀況的時候我只剩下一天時間處理

好在出發前一天早上有收到..

接著因為COVID-19的關係,保經建議我延長保險時間,等待回國後再進行契變退費

所以回國當天,我立即聯絡保經,請他幫我做契變退款

等了兩個星期,想說應該有進度了,詢問保經沒有得到正在處理的回應

於是我又詢問了美商安達,客服回應我說還沒收到契變書,what???

接著詢問保經確認是否真的有幫我送件,保經把寄件時間和郵戳一一傳給我佐證

並且開始追著美商安達處理的進度,最後又等了約兩個星期才終於收到退費

11月初是因為有旅遊平安險的保險公司很少,所以選擇這家

之後不會保這家的保險了

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→ cowbeyo: 感覺是你追太緊了 跑行政需要時間
→ neo8665: 同樣安達11/17 簽11/25收到保單給參考
推 robbysu: 安達不是可以線上保嗎？我十月底保跟十二月初都保過都是
→ robbysu: 當天核
→ meteor1109: 可憐的業務，白忙一場
→ meteor1109: 還要被懷疑沒送件
→ firingmoon: 不然樓上的認為要等多久我再問比較好
→ firingmoon: 不便險不行線上,我記得到11月中還是底才可以線上
→ a3556959: 客戶無限大，想幹嘛就幹嘛，禁止質疑
推 shepherdspie: 業務的投保額度比線上高
推 calase: 應該是安達最近量大吧
→ calase: 這個案例來看業務員本身蠻無辜的
推 eviera: 我懂你！11月初也是透過保經投保美商安達，一樣收了件無
→ eviera: 消無息，最後距離出國剩三四天保經直接再重寄一份，終於在
→ eviera: 我飛出去前一天晚上9點多收到保單了......
推 eviera: 我覺得什麼退費拖很久就算了，核保速度那麼慢，打去客服
→ eviera: 還一直堅稱就沒收到，態度就是一副我不知道你去問你保經，
→ eviera: 難怪大家都只能回頭去追著保經啊！海外旅遊保險不就是為了
→ eviera: 避免國外病傷花費風險，這種拖到出發前一天才給保單的，真
→ eviera: 的有把自己當保險公司嗎......
→ firingmoon: 感動，一堆人一直追著退費在那邊嘴，出發前和出發後
→ firingmoon: 發生的問題實在讓我很不爽
→ firingmoon: 自己想一下，如果到出發前你都不確定你自己的保單到
→ firingmoon: 底有沒有正常有沒有下來，你會不會很氣
→ firingmoon: 當然有對話紀錄可以見證，但是你還要花時間去處理這
→ firingmoon: 些事情就很賭爛
→ firingmoon: 而且我的保經會收回訊息的，常常我早上看到的對話下
→ firingmoon: 午就不見了，每次跟他對話的時候我都必須先拍照
→ firingmoon: 保個旅遊險有那麼麻煩嗎？我真的不知道