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問題簡述如下: 109/12月投保實支實付 111/11月住院接受染色體及生長激素自費檢查,申請醫療理賠約5萬多 保險公司回覆由於投保未滿兩年需進行醫療調閱。 之後電話通知107年即有看診記錄故不予理賠。 112/3月進行金融服務申訴。 112/5月保險公司回覆 (1)同意理賠 (2)需簽署"同意"未來關於生長遲緩等相關治療費用不予理賠 故想請問各位 (1) 保險公司要求簽署此同意書是否合理? (2) 若不想簽署,是否就該直接申請評議? 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.96.14.137 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1683697419.A.0F7.html
zivking: 「檢查」,其實不用調閱就診紀錄,也不用討論保64,答案 05/10 14:02
zivking: 就是不理賠 05/10 14:02
zivking: 然後你申訴保險公司就願意賠,就算要簽什麼同意書,簽就 05/10 14:04
zivking: 對了,因為本來就不用賠而你賺到了,不要再嘰嘰歪歪什麼 05/10 14:04
zivking: 消費者權益,直接評議你也不會贏 05/10 14:04
保險公司的不理賠論述是帶病投保 11月住院有自費施打藥劑,有醫療事實
MOMO0478: 健告的時候 有告知公司疾病問題嗎 05/10 14:07
107年的看診紀錄是收到學校轉介通知單,到醫院進行追蹤檢查 檢查正常,醫生說只要每年定期檢查即可(無任何治療處置) 我們認為是非病理性所致的矮小症,故不能認列為疾病 ※ 編輯: rudium (140.96.14.137 臺灣), 05/10/2023 14:23:46
MOMO0478: 如果是109/12/25投保 那就會往前兩年有沒有就診資料 05/10 14:26
MOMO0478: 那可能保險公司 在107調到你相關就診資料 跟次理賠相關 05/10 14:27
zivking: 染色體跟生長激素檢查是針對疑似生長遲緩小朋友的檢查? 05/10 14:27
zivking: 如是,那就不用理賠 05/10 14:28
zivking: 保險公司用保前疾病或64條根本牛頭不對馬嘴 05/10 14:28
BoyceChu: 這樣應該算既往症不賠 05/10 14:29
MOMO0478: 保險公司就會認為你沒有告知~~~就故不理賠 05/10 14:29
MOMO0478: 不過這次全球讓你陪這次 之後相關症狀就不會理賠 除外 05/10 14:29
zivking: 127已如您所述,已經醫院檢查為正常不能認為疾病 05/10 14:30
dopeyaeen: 傻眼!本來就不理賠的東西,保險公司願意賠給妳了!你 05/10 14:31
dopeyaeen: 就要知福了 05/10 14:31
zivking: 所以不用討論保64,因為你們沒有隱匿遺漏或不實告知 05/10 14:31
Answerme: 107年12月25日-109年12月25日屬於2年内須健康告知有無 05/10 14:32
Answerme: "健康檢查"異常並被建議接受其他檢查項目 05/10 14:32
zivking: 問題在條款必須是疾病或傷害,經醫師治療、診療、手術, 05/10 14:33
zivking: 保險公司才需要負擔給付責任 05/10 14:33
zivking: 檢查沒有異常是要告知什麼鬼 05/10 14:34
zivking: 所以本來賠不到,但保險公司願賠給你,就算沒法理直氣壯 05/10 14:35
zivking: ,但金額不算小,簽了也無妨,硬要爭,你上評議法院都非 05/10 14:35
zivking: 常不容易勝訴 05/10 14:35
zivking: 而我認為,你的法感跟邏輯勝過這串幾個保險業務員了,應 05/10 14:37
zivking: 該掌聲鼓勵 05/10 14:37
Answerme: g了一下中小學的生長遲滯轉介醫療通知的確是依照健康檢 05/10 14:43
Answerme: 查實施辦法發出的,至於中小學的健康檢查算不算的上是健 05/10 14:43
Answerme: 康告知定義的健康檢查範圍,我不太知道 05/10 14:43
zivking: 檢查辦法是只針對國教學生的檢查範圍跟項目的法規命令, 05/10 14:51
zivking: 而且原po也說後續追蹤檢查正常了,是要告知什麼?這點若 05/10 14:51
zivking: 有疑問,一般保險法教科書在要被保人義務章節都有寫,答 05/10 14:51
zivking: 案就是追蹤檢查後正常則為免告知,老實講,原po說理跟法 05/10 14:51
zivking: 感真的很不錯,顯見他有認真做功課,各位業務員要拿出專 05/10 14:51
zivking: 業的樣子,別讓消費者看笑話了 05/10 14:51
感謝Z大的回覆 讓我們更清楚釐清自己的立基點 所以我們應該會接受理賠並簽同意書 再次感謝Z大的回覆,受益良多,謝謝 ※ 編輯: rudium (140.96.14.137 臺灣), 05/10/2023 15:09:02
zivking: 當看到的案件事實是接受「檢查」,而消費者主張「理賠」 05/10 14:54
zivking: ,此時第一聯想應是「違反告知義務」,還是「契約責任範 05/10 14:54
zivking: 圍」?好好想想 05/10 14:54
Answerme: 我就一般保戶啊先聲明 不過有大家公開討論有長知識拉 05/10 14:58
amilus8250: 真的建議你評議 05/10 15:00
zivking: 樓上評議聲明為何? 05/10 15:00
komoki: 想借問z大,如果抽血檢查說是自體免疫甲狀腺炎,目前體內 05/10 15:01
komoki: 有抗體,但T4、TSH都正常只要定期追蹤,就不算疾病不在告 05/10 15:01
komoki: 知範圍內呢? 05/10 15:01
Answerme: 畢竟健康告知白紙黑字沒有寫"2年内後續追蹤檢查正常"不 05/10 15:01
Answerme: 須告知,投保時怎麼會知道 05/10 15:01
zivking: 那就要告知 to K 05/10 15:02
amilus8250: 我不靠這行吃飯,怎問我哩?如果發問者不想簽,那不是 05/10 15:05
amilus8250: 應該建議走評議嗎? 05/10 15:05
zivking: 葉啟洲,保險法實例研習增訂五版,p.146 05/10 15:06
amilus8250: https://ods.foi.org.tw/ 看這個配飯 05/10 15:06
Answerme: 依這個邏輯單純看2年内中小學健康檢查也要告知吧,賠不 05/10 15:08
Answerme: 賠契約責任是另一回事,我就不涉入各位互稱彼此業務對契 05/10 15:08
Answerme: 約責任的專業 05/10 15:08
zivking: 妳叫人家去評議,那你評議的理由跟主張為何?講不出來還 05/10 15:09
zivking: 叫人家評議,叫消費者抱著期待然後受傷害?不靠著行吃飯 05/10 15:09
zivking: 但也要對自己言行負責 05/10 15:09
zivking: 藍色打勾是給大寫的A 05/10 15:10
zivking: https://i.imgur.com/bCgHC1K.jpg 05/10 15:10
Answerme: 所以中小學健康檢查 未以文字明列即算語意未明確嗎 05/10 15:12
zivking: 原po說後來有到醫院追蹤檢查為「正常」,,你可以往上翻 05/10 15:13
zivking: ,一直凹中小學生檢查辦法真的很難看 05/10 15:13
Answerme: 我不太懂而已 畢竟健告就只印"健康檢查" 05/10 15:13
Answerme: 健告項目就沒問後來追蹤是"正常" 還異常 05/10 15:14
zivking: 你在保險板是老屁股耶,你確定你問是什麼問題? 05/10 15:15
zivking: 笨不笨我是不知道,但原po的回答你故意視而不見硬凹是顯 05/10 15:16
zivking: 而易見 05/10 15:16
Answerme: 業務和保戶互相討論也沒什麼難看吧,長知識不需要言語霸 05/10 15:16
Answerme: 凌別人 05/10 15:16
zivking: https://i.imgur.com/b9hrkOw.jpg 05/10 15:17
zivking: 霸凌?你要不要查一下字典霸凌的意思? 05/10 15:17
Answerme: 你的發言顯而易見的只是你的情緒 05/10 15:17
Answerme: 是啊 越是老id你就越是這麼的霸凌 05/10 15:18
zivking: 情緒?你是指我對胡說八道的不客氣嗎? 05/10 15:19
zivking: 這叫霸凌?這叫看不起吧! 05/10 15:19
zivking: 對胡說八道的老屁股、業務員為何要客氣?但你說對了,消 05/10 15:21
zivking: 費者的問題我會很認真的回答,因為這是他們應得的 05/10 15:21
Answerme: 你只是在無差別發洩情緒而已根本不知道誰是誰 05/10 15:21
zivking: 幾個老皮股我認定啊,中午吃飯你在再保險那篇的推文我就 05/10 15:23
zivking: 很想回你叫你看江朝國的保險法理論基礎把再保險搞懂,可 05/10 15:23
zivking: 惜那時候我趕著吃完出門 05/10 15:23
Answerme: 你開心就好 健告沒印的都問你就好 05/10 15:26
zivking: https://i.imgur.com/tyNxdFQ.jpg 05/10 15:26
MOMO0478: 學到了~~~~ 05/10 15:26
zivking: 藍色打勾也是給你的,江朝國,保險法理論基礎,新修訂5 05/10 15:27
zivking: 版,p.283 05/10 15:27
zivking: 健告沒問的不利益由保險人承擔!這不是保險法64條最基本 05/10 15:29
zivking: 的嗎?還問我? 05/10 15:29
Answerme: 總之你的結論中小學健康檢查不屬於健康告知範圍, 05/10 15:32
Answerme: 但其他的健康檢查2年内異常項目追蹤後正常者也不見得不 05/10 15:32
Answerme: 須告知 05/10 15:32
Answerme: 沒什麼想問的 除掉其他情緒文字而已 05/10 15:34
zivking: 看清楚了。我沒說中小學學生檢查結果不用告知,而是消費 05/10 15:37
zivking: 者接到學校再檢查通知時,有去醫院追蹤檢查,結果為正常 05/10 15:37
zivking: ,所以學校的檢查異常被後來醫院檢查結果正常吸收了,所 05/10 15:37
zivking: 以就不需要告知,懂嗎?不是讓你簡化成中小學檢查結果不 05/10 15:37
zivking: 用告知 05/10 15:37
Answerme: 感恩 這樣清楚多了 05/10 15:39
zivking: A你應該好好看原po編輯回覆推文的內容,他的說理跟邏輯非 05/10 15:40
zivking: 常清楚,我不認為常駐保險板的你應該會比消費者不理解 05/10 15:40
Answerme: 一度還懷疑是不是學校健康檢查沒過健保卡所以不用算 05/10 15:42
MOMO0478: 看A大跟Z大 文章 之後遇到 就比較能理解 05/10 15:43
zivking: 那你要好好練習閱讀能力 05/10 15:43
Answerme: 一般保戶就是可以不理解就問問啊 沒有誰有義務要先理解 05/10 15:44
Answerme: 再問問題拉 05/10 15:44
zivking: 因為我看得起你的能力,不把你當一般消費者程度看待,還 05/10 15:46
zivking: 是我看錯抬舉你了? 05/10 15:46
Answerme: 不用 這裡不是什麼江湖看來看去 保險小白感恩分享 05/10 15:48
zivking: 你保險板老屁股耶!說小白就太過謙了 05/10 15:49
Answerme: ps這裡就是個即將被唯讀的園地互相珍惜就好 05/10 15:50
zivking: 不過若是陌生ID,我肯定不會太兇,因爲他們才是需要被特 05/10 15:51
zivking: 別照顧 05/10 15:51
zivking: 唯讀也無所謂,反正只要看到業務員胡說八道我就會督,之 05/10 15:55
zivking: 前在地方板有人徵業務,有業務就說他可以協助,這種把業 05/10 15:55
zivking: 績利益講成協助的不管是不是保險板,我都好好好督他 05/10 15:55
※ 編輯: rudium (123.195.46.160 臺灣), 05/10/2023 19:23:46 ※ 編輯: rudium (123.195.46.160 臺灣), 05/10/2023 19:25:50 ※ 編輯: rudium (123.195.46.160 臺灣), 05/10/2023 19:32:22
calase: 這幾年評議其實有點被玩壞了,對消費者沒有成本,不少案 05/11 10:18
calase: 子都是亂主張然後消耗社會資源… 05/11 10:18
hunchisin: 不就保險公司出不了好產品又愛放任加盟通訊處教話術給 05/11 11:03
hunchisin: 非自己雇用的業務員 05/11 11:03
hunchisin: 造成的 05/11 11:03
cheng1989: 我看不懂為什麼只是"檢查"卻可以申請醫療險理賠? 05/11 15:32
amilus8250: 因為他有住院 05/11 16:05
BaLaBruce: 因病住院檢查 05/11 18:40
Solony: 我覺得不應該簽未來治療不理賠同意書,如果以後真的需要治 05/11 19:33
Solony: 療呢? 05/11 19:33
Solony: 如果在告知事項中你是符合不需要告知的,以後你因為該項治 05/11 19:33
Solony: 療要申請理賠,保險公司不賠上法院會輸,一旦你簽了同意書 05/11 19:33
Solony: 你就輸了。 05/11 19:33
Solony: 你損失的不確定有多少 05/11 19:33
Solony: 即便這次要不到(因為不是治療)都不應該簽 05/11 19:33
zivking: 不是因病住院檢查,而是有些檢查本來就是要住院,像呼吸 05/11 23:37
zivking: 中止症也是要在醫院住一晚貼心電圖感應器,你不會說他因 05/11 23:37
zivking: 為「罹患」呼吸中止症而住院檢查,而是住院檢查以釐清是 05/11 23:37
zivking: 否有呼吸中止症 05/11 23:37
zivking: 以住院醫療費用保險單示範條款(實支實付型)為例: 05/11 23:41
zivking: https://i.imgur.com/UEJF5aE.jpg 05/11 23:41
zivking: 所有的醫療險包括實支實付,給付條件並非被保人「住院」 05/11 23:45
zivking: 即為足矣,而是該次住院須以「治療」為目的 05/11 23:45
max70937: 診療不是問診、檢查或治療都有包括嗎? 05/11 23:52
zivking: 而原po所稱的「染色體及生長激素檢查」,乃為確定幼兒是 05/11 23:54
zivking: 否為矮小症的更進一步檢查,有馬偕兒童內分泌科衛教單可 05/11 23:54
zivking: 證。是該次住院並不是以治療為目的,而是因包括需夜間檢 05/11 23:54
zivking: 查之原因,才會安排住院,故與條款「因疾病或傷害而住院 05/11 23:54
zivking: 診療」之約定有間,保險公司本來就不用負擔給付責任 05/11 23:54
zivking: https://i.imgur.com/l7Tv7xz.jpg 05/11 23:55
zivking: 而依金保法第13條規定,金融消費爭議採「申訴前置」,金 05/12 00:29
zivking: 融消費爭議事件消費者須先向金服業者提起「申訴」,不服 05/12 00:29
zivking: 申訴結果,再向評議中心申請「評議」,為訟訴外紛爭解決 05/12 00:29
zivking: (ADR)機制一種;而「申訴」性質,一般認為類似民法的和 05/12 00:29
zivking: 解契約,雙方當事人互相讓步而終止紛爭,這階段尚無中立 05/12 00:29
zivking: 第三人參與加入,所以申訴結果不一定是因為「法」或「理 05/12 00:29
zivking: 」,申訴人為了儘速取得和解金(理賠、錢),而答應保險 05/12 00:29
zivking: 公司條件,有時保險公司為了減少被評議數量或降低評議中 05/12 00:29
zivking: 心分配的服務費,就算申訴人主張跟理由不合理,也是會願 05/12 00:30
zivking: 意給一筆相當於理賠的金額。所以,以本件來說,短期投保 05/12 00:30
zivking: 調病歷應該是正常,但用調病歷結果決定不理賠說理上有瑕 05/12 00:30
zivking: 疵;消費者申訴後決定給付相當金額,這個很肯定保險公司 05/12 00:30
zivking: 是以和解來解決,不然把全球條款拉出來,看他那一條約定 05/12 00:30
zivking: 可以賠住院檢查的? 05/12 00:30
zivking: 至於某樓說不要簽,那如果評議或判決結果拿不到相當金額 05/12 00:31
zivking: ,可以像向某樓請求差額喔 05/12 00:31
zivking: 但我很訝異,如今的保險板練連非治療目的的住院都搞不清 05/12 00:33
zivking: 楚,想必是整天吃天上掉下來的罐頭,喪失閱讀跟取得新知 05/12 00:33
zivking: 的能力吧! 05/12 00:33
zivking: 建議業務員買兩本書,一本是保險法(誰的都可以),一本 05/12 00:39
zivking: 則是處理消費爭議的「金融消費者保護法理論與實務」 05/12 00:39
zivking: https://i.imgur.com/i2BZOCM.jpg 05/12 00:39
zivking: 否則不但幫不了你的客戶,反而會害了你的客戶 05/12 00:39
BaLaBruce: 感謝指正,因為我是以為這件為以治療為目的的檢查。 05/12 07:54
cheng1989: 就原文的意思,只看出有'住院+檢查',並未透露是因病住院 05/12 08:03
cheng1989: 為何預設他住院是因為疾病?很多檢查也是要住院但未治療 05/12 08:06
zivking: 樓上所言正確 05/12 09:00
BaLaBruce: well...他下面不是有補充說有醫療事實?還是我誤會了 05/12 10:01
BaLaBruce: 什麼XD 05/12 10:01
zivking: 那部分是醫療事實? 05/12 10:50
BaLaBruce: https://i.imgur.com/dBSeNPg.jpg 05/12 11:01
cheng1989: 往下是有補充說有醫療事實,但再往下又說107年那時判斷 05/12 11:28
cheng1989: 是非病理性所致的, 認為非疾病. 05/12 11:29
cheng1989: 但111年11月時住院又是否基於'疾病'因素,文裡看不出來 05/12 11:30
zivking: 該次住院有無醫療事實,仍須原po舉證以實其說,一般住院 05/12 13:43
zivking: 檢查尤其是對染色體內分泌這種生化檢驗,能否立刻既知道 05/12 13:43
zivking: 數據並馬上治療,都需要被保人提出相關證據 05/12 13:43
zivking: 但我猜當次住院施打藥劑,很可能是檢查目的 05/12 13:48
zivking: 以下是三總的兒童內分泌科衛教單,有檢查流程說明: 05/12 13:49
zivking: https://reurl.cc/lvG5lY 05/12 13:50
zivking: https://i.imgur.com/wfGAoRq.jpg 05/12 13:50
zivking: 另外,有關醫療險契約約定的:「被保險人於本附約…約定 05/12 14:01
zivking: 之疾病或傷害『住院診療』時…」中的住院診療應如何解釋 05/12 14:01
zivking: ,高雄地院108保字17 民事判決闡釋非常棒! 05/12 14:01
zivking: https://i.imgur.com/xXg1VhC.jpg 05/12 14:02
amilus8250: 謝謝Z大 05/12 15:05
moontaker: 認真看完推文有許多獲得 感謝 05/12 17:59
c8c80987: 有因果關係就拒賠啦還要討論啥 05/15 13:06