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雖然事情已經過去很久了,現在回想起來感受還是很差 以前跟某保經買某家最近停售的實支 明明勾選要寄送紙本保單 結果送來的紙本內容上,要我掃上面的 qrcode 領取電子保單 其他什麼保障內容都沒有… 反映給承辦,對方打給客服告知 得到的回答竟然是希望統一電子化、要掃上面的 qrcode 另外還說要申請紙本可以,但要算補發,這次不收錢 明明是沒有給完整的紙本保單資訊,卻搞得像是保戶問題… 本來當下想過自己打給客服反映這件事 但又怕承辦業務事後被算帳 只好忍下來(嘆氣) 想問問大家,是不是保險公司刻意刁難保經,間接導致保戶權益受損? 還是紙本保單真的是這樣的形式沒錯? https://i.imgur.com/wq4Rs4l.jpg -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.157.73 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1689073340.A.E8B.html
simp1e7777: 要先確定真的有勾到紙本耶,請業務把要保書掃描的影 07/11 19:12
simp1e7777: 像檔案傳給你看 07/11 19:12
findself: 可以選紙本/電子啊,你這看起來有像一開始就選電子保單 07/11 19:36
runrunpig: 這明顯就要保書勾錯啦 台壽可以選電子保單或條款電子 07/11 19:57
runrunpig: 化 07/11 19:57
runrunpig: 勾錯難免,老實跟客戶說就好了,也不是什麼大不了的事 07/11 19:59
runrunpig: 情,誰沒做錯事過?補發了不起100-150工本費而已,業 07/11 19:59
runrunpig: 務勾錯的話就好好處理負責費用就好了 07/11 19:59
withcloud: 這標題根本是來帶風向的吧 07/11 20:18
chienhui29: 這很明確是勾電子保單….保險公司也告知可以免費申請 07/11 20:29
chienhui29: 一次紙本保單了…也沒有事後算帳的問題(還想請問事 07/11 20:29
chienhui29: 後能如何算帳? 07/11 20:29
m36580: 保險公司怎麼敢刁難保經XD 07/11 20:40
brianC: 聽起來有點雷雷的,通常應該是要書面告知客戶?像是會提到 07/11 20:55
brianC: 以紙本文件搭QR Code、或網址的形式提供保單,且有取得你 07/11 20:55
brianC: 的同意,但似乎是直接被省略XDD 07/11 20:55
runrunpig: 就業務員白癡,才會讓保戶覺得保險公司愛刁難。自己做 07/11 21:19
runrunpig: 錯事情不敢承認,推給保險公司的業務一堆… 07/11 21:19
wusp88: 就保單勾錯選項,台壽也願意免費補發紙本,這也能擴大解 07/11 22:19
wusp88: 釋刁難保經 07/11 22:19
mingzong: 也要看是保戶自己勾的還是業務吧? 07/11 22:25
s048521378: 純粹勾錯 07/12 08:41
cheng1989: 為這種既非理賠 也不是保費的事糾結那麼久? 07/12 09:00
tenorlan: 我只覺得跟保經買這間有時候會等很久其他無感 07/12 09:40
Synchro: 應該是個案問題吧~也許是承辦人員的溝通問題,而不是被刁 07/12 13:11
Synchro: 難,之前我找保經投保就沒遇到這個問題,我是用這個保險管 07/12 13:11
Synchro: 家,給你參考 07/12 13:11
Synchro: www.inskeeper.com.tw 07/12 13:11
TKUCSIE4: 一度以為是不是自己沒勾選正確,但反覆看確定是有勾要 07/12 14:34
TKUCSIE4: 紙本,不要電子保單…. 07/12 14:34
abcccbbs: 台灣人壽層曾經某個時段的紙本保單正常發單就是長這樣 07/12 18:16
abcccbbs: ,跟業務員有沒有勾錯沒關係,怎麼這裡一堆菜雞留言, 07/12 18:16
abcccbbs: 沒見過就說別人錯,笑死人,暴露自己年資淺 07/12 18:16
abcccbbs: 這是台灣人壽自己的問題,跟是不是保經沒關係 07/12 18:21
abcccbbs: 直到後來110/01版的要保書才有紙本保單+QRcode或紙本保 07/12 18:40
abcccbbs: 單+紙本條款可選,如果是用這版要保書還勾錯才是業務員 07/12 18:40
abcccbbs: 的問題 07/12 18:40
runrunpig: https://i.imgur.com/ScETrEO.jpg 07/12 23:55
runrunpig: https://i.imgur.com/MTzfDDR.jpg 07/12 23:55
runrunpig: 台壽硬來是很北爛沒錯,但其實也有宣導了不是? 07/12 23:57