[理賠] 南山人壽 身故理賠一直拖延

[daniel955377 (安納罕鄉民)]

父親8月初過世，有一份保單到現在都還沒賠，我感覺整個理賠過程他們就是一直在拖並且
裝死。

首先我們是聯絡業務員，有其他張保單填寫完表格已經順利賠付，但有一張美元保單（我不
確定是壽險還是儲蓄險）卻說要查病歷才能賠（確定沒有應該告知而未告知的事項）。

11月初因為等太久了就打客服，客服也沒有能力處理只好轉理賠（一直轉就花更多時間），
理賠也沒有馬上回覆，而是等了幾天才打來，說剛好健保局（之類的機構）那幾天回覆了，
我父親某家醫院的病歷已經查完，但他還有在其他醫院看診，所以也要調閱，她會把文件寄
給業務員，請業務拿給我簽。

結果就是過了一個月，人完全沒看到，連LINE聯絡都沒有。也沒有人告訴我處理進度，包括
理賠那邊的人。是我突然想到這件事打去客服，他們幫我通報，又過了幾天理賠才打來說會
再請業務找我簽名。

剛已經去保險局網頁反映，不知道效果如何。

難道他們不主動找我，我也以為有進度，就可以一直拖下去？

因為病歷沒有查完而延後賠付，還會支付延遲的10%利息嗎？如果會，公司會這樣放任業務
拖時間浪費利息？

不知道除了保險局以外還有什麼救濟方法嗎QQ

這樣查下去人都要走半年了還沒賠好吧！


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推 pmpmp002: 碰到這種情況，當凹客就對了，該錄音就錄音，該問候就問
→ pmpmp002: 候，該申訴就申訴，權益該爭取就爭取，自己要靠自己
→ ahello: 保單生效時間
推 rickymetoo: 還是要維護權益 建議再聯繫 正常來說南山理賠應該是不
→ rickymetoo: 會太久
推 zivking: 不懂其他保單已賠付，另一保單還在調閱醫療資料是什麼情
→ zivking: 形？難道已賠付的不是南山保單？
→ sakis: 應該是有近一兩年投保保單
推 bbwoo: 短期理賠，不確定是不是有帶病投保
推 a402132000: 南山意外嗎 公司都賣過兩次了
推 darkcindy: 理賠申請超過15天有年利率10%利息，若以理賠金10萬四
→ darkcindy: 個月來算，利息就將近3000
→ darkcindy: 理賠超過14天都會有利息的 每家都一樣 放心慢慢等吧 年
→ darkcindy: 利率10%滿多的
→ withcloud: 這不是利息的問題是奇毛子的問題
→ confort7: 這種事情沒有細節，只是說拖延理賠，請先提供細節再讓
→ confort7: 網友評論吧！何時投保?是否帶病投保？過世原因？調查原
→ confort7: 因？保額？
→ confort7: 8月初至今目前才滿3個月，誇大為半年，這樣不太好哦
→ confort7: 而且，現在進評議委員會的流程是要先在保險公司申訴，3
→ confort7: 0天保險公司未回應，才進評議委員會
→ confort7: 而且個人猜測這筆錢大於200萬以上
→ confort7: 補充一下身故理賠是一翻兩瞪眼的事。若確定沒有未告知
→ confort7: 事項，有一條告知事項是5年內沒有某某疾病的那條很廣，
→ confort7: 也確定沒有嗎？
→ ahello: 其他張保單已經賠，只有這張沒賠，應該是短期內投保，需要
→ ahello: 釐清，建議把保單生效日說清楚
推 iwtlh780728: 如果是兩年內投保出險，會需要調查，時間需要至少
→ iwtlh780728: 一到兩個月
推 happinessfh7: 其他保單有賠，也沒說明是賠什麼？若是住院醫療已
→ happinessfh7: 經好幾年以上，會馬上賠也是正常
→ happinessfh7: 這筆想必是短期內投保，而且保額蠻高的
→ pippen2002: 慘了!!南山那張我放了不少錢!!快提領!!
推 hehehaha: 這個版看到南山就high了