[負評] 皇齊沙發瑕疵品退換貨過程超負評

[MORITALING (跳舞人)]

各位版友好，

今天剛跟皇齊夢時代門市人員龔姓員工講完電話，心情非常的不悅。這樣的經驗我覺得應
該得分享給版友們。以後若考慮皇齊沙發，請三思。

這星期剛收到皇齊送來的茶几，上面明顯有瑕疵，我到了夢時代門市跟龔姓員工要求退貨
。一切不滿便從這開始。

龔姓員工馬上表明了皇齊本公司不提供退貨，還說了當初我們購買時有配合夢時代活動退
貨會很麻煩，明顯是其實可以退但是因為麻煩而不想退。我提出難道瑕疵品也不能退貨？
該員工表示若是瑕疵公司都願意提供新產品更換。我不是不同意該公司的所提出的解決方
法，只是該員工的交涉過程實在是令人感到不舒服。

龔姓員工表示：退貨並非合理的要求，即使該商品為瑕疵。我們公司願意讓你退貨，但是
只能退給你一萬元出頭（茶几賣價$21800），退貨還需另付包裝費用$1000，如果你願意
換貨可以給你換$21800等價商品。

我認為：這些不合理的運算方式我就不追究了，但是至少這些條文（售後不可退貨/瑕疵
品僅供換貨不提供退貨/退貨需付$1000包裝費用）應該列在合約上，或是交易前應口頭告
知。

龔姓員工回覆：退貨原本就不是合理的要求，我們願意讓你退貨已經很好了。我們也不可
能可以在交易前就告訴你這些，因為退貨本來就是不合理的要求。XXX（原po姓+稱謂），
請你提出理性要求可以嗎？

這些話是原文呈現，我沒有擅自加進我的情緒扭曲。我聽到他的回覆，我很不舒服，我沒
有再繼續爭論，我也妥協換貨，只是這樣的語氣和態度實在是太令人不悅了。

未來有考慮購買皇齊的版友，在簽訂合約前請先100%確定這是你想要的商品，因為一旦合
約談成後就根本沒有所謂的服務了。


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→ niceshotse: 瑕疵是什麼?有照片嗎?
→ MORITALING: 很可惜沒有，送貨的師傅已經幫忙補漆所以拍不太出來
→ MORITALING: 但是肉眼看的蠻明顯的
→ niceshotse: 實體店面一般若有瑕疵大多是更換新品
→ niceshotse: 除非是他們沒有其他東西可以換,才會退貨
→ MORITALING: 如果有事先告知我想是最公平和透明的
→ vodkalime: 先不說態度誰對 實體店的瑕疵給換不給退蠻常見的
→ vodkalime: 給換或是補差價換更高價的
→ enim: 從頭到尾不是你一開始就想要的商品？只是表面有瑕疵嗎？
→ enim: 既然是你想要的商品；有瑕疵活換貨即可 為何退貨？
→ twohow: 他是送別張茶几還是你現場看的那張？
→ twohow: 如果是別張有瑕疵應該要給退
→ twohow: 如果是你看的那張當下沒注意，送來才說要退就...
→ griswold: 有瑕疵就換貨阿，是後悔不想買了？