推 Mues : 你是買很貴的鞋嗎 這售後服務有點好 05/21 13:25
推 bloodken : 如果你要花時間拿去修就去修 05/21 16:02
→ nign : 意思是先回信報維修所需金額，ASOS 方面會再決定要 05/21 17:24
→ nign : 不要出這個維修費用 05/21 17:24
推 bloodcross : 我買眼鏡他們都很霸氣的叫我丟掉他再寄一隻新的來XD 06/01 15:21
上周在ASOS買到一雙鞋子，收到貨發現鞋舌內側縫線有個小地方縫不好導致有些線頭
本來申請了換貨服務，但我的尺寸一直缺貨
客服回覆我可以退貨退款，自己實際試穿後發現不影響功能所以決定保留它
於是又寫問題單給客服表明保留意願
接著就收到客服來信，其中有段提到如下:
If you'd like to keep the Shoes, I’ll be happy to refund any repair costs.
All you’ll need to do is reply to this email with a written quote for the
cost of the repairs and we’ll confirm if we’ll refund the cost for you.
這段意思是要我拿去修理然後附上修理費用明細以便退我修理費??
縫線只是一些線頭問題應該也無從修理
我是看過有人拿到瑕疵品後ASOS允許買家商品留著退你10%費用的案例
想請問有人有一樣的經驗嗎? 又是如何回覆處理呢?
感謝!
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