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事情是這樣的,5月中旬的時候,趁著折扣 委託代買幫忙在Rebecca minkoff的官網訂購了一個包包, 6/10的時候收到代買的通知,東西已到台灣,但因為是合箱寄回台灣, 所以這批貨件裡面也有其他網友托買的物品,而海關對其中一件物品的成分有疑慮, 所以導致我的包包也跟著這批貨件在海關卡了將近一個月, 直到7/8我才收到包包,結果一拆封發現包包有明顯瑕疵, 只好立馬拍照回傳給代買,請她幫忙詢問客服是否可以換貨.... 一直到今天7/15了,這幾天問了幾次代買後續處理進度, 但代買給我的回覆都是「已經寄了好幾次MAIL給客服,但是都沒有回信」 不然就是「客服電話一直打不進去,無人接聽....」 請問,Rebecca minkoff的客服真的那麼沒有效率嗎??還是最近美國有在放長假嗎?@@ 因為不是代買的錯,所以也不好意思一直盧代買 =_= 但是遇到這種尷尬的情況,真的只能自認倒楣了嗎?? 包包折扣後也要178美金,也不是小數目呀,真的好想哭喔 >"< ==============================================================(我是分隔線) 進度更新: 結果,等了十天,終於在7/18收到代買回報消息,客服終於有了回應.... 官方願意退30美元作為補償,問我能不能接受?? 但就算是退了一筆小差額,我還是不肯揹一個有瑕疵的新包包呀 >"< 因為瑕疵是在正面明顯處的一條約3公分的摺痕,每次看到心裡都有疙瘩....="= 只好再請代買問問看是否能用退貨再重訂的方式處理, 但以這種客服效率來看,可能又是十天後的消息了....唉~ ==============================================================(我是分隔線) 進度更新: 結果,又等了十一天,終於在7/29收到代買再次回報消息, 客服回覆表示願意換貨....真的是太感動了 (苦笑) 趕緊打包先寄還給代買處理,希望不會再有問題了 >"< 看來以後要買RM的包包,還是盡量不要透過官網好了,效率真TMD令人想翻桌!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.222.20.214 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/IntlShopping/M.1436950136.A.D9A.html ※ 編輯: beantutu (203.222.20.214), 07/15/2015 16:50:14
littlebunny : 效率很差!我買了一個長夾內有10cm 07/15 18:04
littlebunny : 刮痕寫信不下10封卻一點回應都沒有 07/15 18:04
littlebunny : 事情都過一年半了,無消無息 07/15 18:05
gps0110 : 個人覺得很差 訂的東西沒貨不主動通知 寫信也不回 07/15 21:09
gps0110 : 打電話去問才說沒有貨了我們也沒辦法 也沒有任何 07/15 21:09
gps0110 : 補償方案 07/15 21:09
roseamber : 超爛的... 寫了一堆信都不回的,後來再也不在官網買 07/15 23:37
meisister : 給妳拍拍.這牌子在美國是平價品牌.在過季商品店常見 07/16 21:46
meisister : 這牌子的包包.這牌子還沒紅起來的時候.我在官網買了 07/16 21:46
meisister : 一個特價的mac.背了幾次後,背帶斷了,我聯繫客服,很 07/16 21:47
meisister : 快就回信.讓我寄回去修理,RM支付來回郵資,免費修理 07/16 21:48
meisister : 一週內就幫我把包包修好,寄還給我之前,還打電話給我 07/16 21:49
meisister : 很遺憾看到這牌子紅起來後,居然變成這樣了... 07/16 21:49
※ 編輯: beantutu (203.222.20.214), 07/18/2015 12:32:01
nana17 : 很慢 所以我後來直接fb私訊給設計師本人 兩天就有回 07/23 17:22
beantutu : 居然可以私訊給設計師本人?!n大可以告訴我設計師 07/23 18:27
beantutu : 的fb帳號嗎?還是官方粉絲團就是了呢? 07/23 18:27
nana17 : 我記得我是直接加 rebecca minkoff 不確定是私人或 07/23 22:30
nana17 : 官方,但確實有人針對我的問題回答就是了。ps我還 07/23 22:30
nana17 : 誇獎她上project runway當評審很棒,她也很開心的 07/23 22:31
nana17 : 謝謝我 07/23 22:31
beantutu : 我是直接加rebecca minkoff有藍色勾勾的那個帳號, 07/24 04:44
beantutu : 有35萬人按讚,應該是粉絲團,可是該帳號沒有開啟私 07/24 04:44
beantutu : 訊功能,唉…看來只能繼續癡癡等下去。 07/24 04:44
※ 編輯: beantutu (182.155.129.63), 07/29/2015 20:38:55