[經驗] Shoebuy寄錯鞋處理

[myvoice (Skylar H.)]

大家好，上次發完文章後，我左等右等還是沒有收到傳說中的label，於是我又再打了一次Shoebuy的美國免費客服，這次接的人說話我從頭到尾都聽懂了，上次的人說話真的不知道在說什麼......

接起來就跟他說他們寄錯鞋，上次我打的時候說會寄給我一個prepaid label也沒收到，他說他再寄一次給我，請我等一下......結果他說他沒辦法寄給我，原因是因為我不是住在美國（他們的Free Shipping & Free Exchanges只適用於美國），叫我自己寄回去他們的倉庫，而且我要先付寄回去的運費，再把收據拍照傳回去他們的信箱，他們才會退款到我的帳戶裡面。

我又問說那我可以換到正確的鞋嗎？他說，如果我是在美國可以這麼做，但因為我不在美國，所以只能退款給我，不能換鞋......而且我要再買也只能用他們現在有的promo code，不能用我原來買的promo code......

我瞬間傻眼了，我第一次買Shoebuy他就寄錯，明明不是我的問題他還叫我自己處理所有的事情，而且我也不能用原來的折扣買到對的鞋，退款也只退到帳戶裡，不是退到信用卡    如果是我的問題我就認了，問題是明明是你的問題啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊！！！！

大家買Shoebuy好像都沒寄錯，我是不是應該去買樂透？






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※ 編輯: myvoice (39.8.139.210), 12/31/2015 05:21:43
推 vic950010   : 其實Q&A針對國外買家的退換貨說明都寫的很清楚運費
→ vic950010   : 要自付
推 eipduolc    : 我的沒寄錯，換個角度想，你學到了不少事
→ myvoice     : 一樓說的是自己要退換貨當然是自己出運費沒問題，
→ myvoice     : 但是這是他們送錯鞋，情況怎麼會是一樣...
推 miaqq       : 我第一次買的很順利！寄錯真的很悲劇呢...
推 Sva         : 強硬一點試試看，請他們重寄一雙給你收到退貨後