[問題] ASOS英文信求助

[OVERHAULIN7 (突擊人)]

我12/4在ASOS買了隻手錶，但始終沒收到，上次簡單的再FB詢問。
他們回說:別的地區郵政有延誤，叫我等到1/27。
到了今天我也還是沒收到，我又在FB詢問，但它們好像鬼打牆，我只要退款或者重寄，
有大大可以教我該怎麼寫他們才願意退款或重寄嗎??

以下是幾封他們給我的信。
Your order is coming to you on Standard delivery which is not trackable but
please can you try and see if the post office can find it for you, and the
other checks too - thanks ASOS Aman


Please can you confirm that you have checked in the other suggested places
and if the delivery addy I have is correct please? Thanks ASOS Aman


麻煩大大了(要英文信)


另外請問delivery addy 這個ADDY是什麼意思啊??

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.227.242.177
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/IntlShopping/M.1453896465.A.B9E.html
推 lion50816   : 可以打電話問你們那區的郵局喔；有可能是地址問題，
→ lion50816   : 地址有些部分被吃掉會寄不到，版上有很多ASOS文章去
→ lion50816   : 爬一下
→ OVERHAULIN7 : 我的地址沒問題，我們這的郵局送到都認識我了，他
→ OVERHAULIN7 : 們說有的都送了，其他沒有就沒有了
推 chshcj      : delivery addy應該是delivery address，手誤打錯
→ chshcj      : 然後現在要ASOS退款或重寄難度應該滿高的，因為地址
→ chshcj      : 的問題，應該有不少台灣買家寫信反映，ASOS大概也了
→ chshcj      : 解是什麼狀況，應該會時間長到某種程度讓站方認為是
→ chshcj      : 包裹投遞錯誤/失蹤，或者包裹被退、重回英國，ASOS
→ chshcj      : 才會同意退款跟重寄。
→ chshcj      : 不然就是要假裝自己超級憤怒這樣。但昨天有試過，客
→ chshcj      : 服也只是安撫然後要我花更多時間等待。
推 lovisnoopy  : 有跟郵局確認過了嗎
推 slicksean   : 去年5/1的訂單也是到六月都沒收到，我發信去問，然
→ slicksean   : 後客服只要我確認地址。回應之後，馬上就說會確認庫
→ slicksean   : 存補寄。沒想到現在這麼難
→ slicksean   : 以下當時的信件內容 : I have confirmed that deliv
→ slicksean   : ery address is correct, and my nearest order xxx
→ slicksean   :  to the same address in June was luckily receive
→ slicksean   : d last Thursday, so maybe a replacement of origi
→ slicksean   : nal order is preferred if possible.
→ slicksean   : Please advise me what information that I need to
→ slicksean   :  provide to you.
→ OVERHAULIN7 : 感謝樓上的幫忙，明天再寫信去
推 imemhaha    : 建議原po在信中強調已經再三跟相關單位確認過，並強
→ imemhaha    : 調自己對於這次購物很沮喪。
→ OVERHAULIN7 : 好的，感謝，這次退貨真的超盧的