[問題] UPS狀態不更新的可能會是？

[babybass (..)]

這次Burberry下折扣時在官網買了一件風衣，
我選擇到店取貨的方式。
6/2發寄送通知（應該是英國寄出），
官網上是說約3-4天，
沒想到寄出一個禮拜了也沒收到取貨通知。

後來我寫信去詢問，
官網回信說，東西已經到101了。
然後我11號去101時，櫃姐跟我說找不到這筆訂單，也沒收到這件商品。
頓時超級傻眼....

櫃姐跟我解釋是可能連假所以卡在海關，
問題是我購買的其他家商品，
譬如9號在Net-A-Porter買的東西今天也已經收到了。

因為越想越不對勁今天就打去客服問，
Burberry的香港澳門和台灣好像是同一個客服專線。
客服說查的結果是UPS一直沒有更新狀態，
所以他們也不知道現在東西在哪裡，
會再幫我問清楚後告知我....

感覺上應該是UPS的問題比較大，
想請問大家常遇上UPS異常的狀況嗎？
我上一次遇到快遞公司沒有更新狀態的經驗是，
東西被寄到中國大陸去了...
可UPS這種大公司應該不會犯這種錯誤阿。

因為我是選擇到店取貨，所以我也沒有追蹤碼，
只能被動等著Burberry的客服....
就它們家的效率，我不知道又要等幾天了ˊ_>ˋ
如果真寄不見退款等過程應該也會好漫長啊......


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推 imemhaha    : 我遇過兩次國際快遞狀態沒有繼續更新，原因都是已
→ imemhaha    : 交由當地配合的貨運寄送，不過是TNT和DHL，建議你
→ imemhaha    : 直接打給UPS的客服詢問你的訂單狀況，會快上許多
→ babybass    : 謝謝樓上的建議，因為我不是收件人（收件人是Burber
→ babybass    : Burberry在101的專櫃，然後我再去拿這樣）不知道UPS
→ babybass    : 會不會理我...我會嘗試去跟Burberry要看看追蹤碼ˊ_