Re: [問題] UPS狀態不更新的可能會是？

[ramskull (羊骨)]

※ 引述《babybass (..)》之銘言：
: 這次Burberry下折扣時在官網買了一件風衣，
: 我選擇到店取貨的方式。
: 6/2發寄送通知（應該是英國寄出），
: 官網上是說約3-4天，
: 沒想到寄出一個禮拜了也沒收到取貨通知。
: 後來我寫信去詢問，
: 官網回信說，東西已經到101了。
: 然後我11號去101時，櫃姐跟我說找不到這筆訂單，也沒收到這件商品。
: 頓時超級傻眼....
: 櫃姐跟我解釋是可能連假所以卡在海關，
: 問題是我購買的其他家商品，
: 譬如9號在Net-A-Porter買的東西今天也已經收到了。
: 因為越想越不對勁今天就打去客服問，
: Burberry的香港澳門和台灣好像是同一個客服專線。
: 客服說查的結果是UPS一直沒有更新狀態，
: 所以他們也不知道現在東西在哪裡，
: 會再幫我問清楚後告知我....
: 感覺上應該是UPS的問題比較大，
: 想請問大家常遇上UPS異常的狀況嗎？
: 我上一次遇到快遞公司沒有更新狀態的經驗是，
: 東西被寄到中國大陸去了...
: 可UPS這種大公司應該不會犯這種錯誤阿。
: 因為我是選擇到店取貨，所以我也沒有追蹤碼，
: 只能被動等著Burberry的客服....
: 就它們家的效率，我不知道又要等幾天了ˊ_>ˋ
: 如果真寄不見退款等過程應該也會好漫長啊......

我是在 6/6 在英國亞馬遜上面買了一個耳機，出貨通知顯示是用 UPS i-Parcel寄出

結果到現在也是還沒收到，在他們的追蹤網頁上面查詢顯示卡在台灣海關查驗

到台灣之後會轉交給台灣當地郵局，還給了我一個包裹的追蹤碼還有一個追蹤網站

奇怪的事情來了

拿那個追蹤碼在那個追蹤網站上查得到在台北海關被扣關

拿那個追蹤碼去問海關，問不到。再轉去郵局問問看，也是查不到。

整個莫名其妙，寫信給 UPS i-Parcel 他們說我的包裹寄送市交由 Nova Freight 遞送

上網查 Nova Freight 是啥米鬼東西完全查不到。

我再回頭看看 UPS i-Parcel 給我的那個追蹤網站，網址直接是一串IP

我用 whois 去看這個主機的位置在哪裡，在大陸上海

所以我認為 UPS i-Parcel 可能是先轉給大陸的物流在進來台灣

不是真的 英國 > 台灣海關 > 中華郵政

比較可能像是 英國 > 中國物流 > 台灣 > 中華郵政

我覺得會卡很久也有可能這是走一樣的路線，給你參考看看

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.46.53.218
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/IntlShopping/M.1465955080.A.925.html
推 babybass    : 感謝原po分享經驗  看來我們現在能做的只有等待了
不過 babybass 你買的是幾萬塊的大衣，我覺得這樣處裡的話有點誇張

這樣的購物體驗是非常不及格的，消費者完全不知道自己的東西在哪裡
※ 編輯: ramskull (114.46.53.218), 06/15/2016 11:56:58
推 babybass    : 是的。令我費解的是，Burberry這種幾萬塊的商品應
→ babybass    : 較高等級的國際快遞方式運送，會發生轉來轉去的情
→ babybass    : 難以想像