[問題] Asos未收到

[Alleys (努力生活)]

第一次在Asos購物，但心情真的不太美麗

7/9下單（鞋子），預計7/26收到
但一直杳無音訊

爬文大家心得都說過一個月再看看
默默等到8/10左右致電詢問郵局，郵差表示最近這區沒收到國外包裹，如果有收到會在聯
絡

再來寫信問客服是否可提供單號，如果無法追蹤就退款。客服回信也只提到非常抱歉你沒
有收到包裹，請我確認地址是否無誤，他們會請包裹追蹤小組幫忙尋找
五天後會在聯絡（？）確定不會忘記嗎哭哭

遲遲未收到真的有點焦慮啊，第一次購買ASOS就遇到這個問題......

請問版友遇到這種情形下一步該如何處理？


謝謝大家

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.13.18.175
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/IntlShopping/M.1503401104.A.7FE.html
推 edisonic1   : 如果真的沒收到~ ASOS還是會退款的~ 不用擔心~
→ edisonic1   : 等ASOS再次聯絡應該就是退款的時候了~
推 cutaray     : 我8/19下單，被免費升級DHL，現在已經在香港了，不
→ cutaray     : 過想到關稅跟手續費，將近2000，心情也沒有很開心
推 dcgirl      : 昨天剛收到DHL包裹，也是自己算課稅和手續費要2200
→ dcgirl      : ，結果沒有被課。所以DHL也不是每件必課?
推 joe71502    : 樓上dc大，你也asos買的嗎？ DHL不是一定會有關稅，
→ joe71502    : 我每次DHL必收關稅
→ joe71502    : 更正*DHL不是一定有關稅嗎？
推 cutaray     : 下午自取，230歐元，關稅521，營業稅480，手續費420
推 jue46       : 8/13下單，8/15出貨，平信8/25收到了
推 qw85er29    : 借問 已經兩次未收到而退款了
→ qw85er29    : 如果下一次還是沒收到會不會被誤以為是蓄意的?
推 supersissy  : 其實他們自己應該知道最近出包率很高拉..我看了一下
→ supersissy  : 我今年下的單，出包率將近50%...
推 Miruki      : 21日下單,今天31日收到,平信,鞋子+衣服